在短視頻時代，運營離不開短視頻平臺，但我們有沒有思考過這樣一個問題：短視頻究竟是搞流量的，還是搞網絡銷售的？帶著這個問題，我們一起來看看短視頻的底層邏輯、商業邏輯及其相關運營。

(相關資料圖)

" 抖音運營 "、" 抖音創業 "、" 短視頻創業 "、" 知識付費 "、" 社群運營 "、" 公域運營 "、" 私域運營 "。這一串的詞匯，但凡互聯網人應該都有見到過這些字眼，無論見過或者見過的大家都有這樣的一個疑慮，這到底是干嘛的？

簡單總結一下，運營這個詞最早起源于互聯網崛起初段，是一個概念性的詞匯，后來隨著互聯網發展到今天，運營這個詞變成了一個圍繞互聯網所產生的紛雜的工作內容的統稱。

但顯然我們今天不講運營到底是怎么回事，我們來看看短視頻對于這個時代的商業有著什么樣的影響？

這個跨度應該不大，因為你只有足夠了解某個行業的需求，才能從客觀角度上看到從業這個行業的人是怎么回事。

我不知道別人是怎么分的。我把短視頻的版塊從底層邏輯到商業邏輯，再到運營分為三個板塊。今天我們就這三個版塊來聊聊看所謂的短視頻運營到底是怎么回事。

老規矩：短視頻運營是搞流量的？還是做網絡銷售的？

帶著上面的問題我們開始今天的正文。

01 短視頻和創業的底層邏輯是通的

短視頻是找到一種具體的內容來博得用戶眼球，所以博得用戶眼球的內容算是產品吧，接著就是獲取到流量的支配流量，比如直播間帶貨，比如引流私域變現等等的。

而創業同樣是這樣的邏輯，先找到產品，然后再找到需要這種產品的人，然后把產品賣給這幫人。

不跟你們扯什么商業模式，認知思維亂七八糟的，無論是短視頻還是創業，底層邏輯就是這樣的，就算你是做流量中介，你割韭菜你的底層邏輯也是這樣的跑不離。至少人類還沒有先進到可以接受純虛擬的東西。否則又何來的現實一次呢？

首先我們來講短視頻的底層邏輯。

在用戶視角上，用戶只會產生兩個行為，消費和不喜歡。基于用戶的兩個行為，各個短視頻平臺的交互首頁非常符合這一點，劃走，點贊，左滑進首頁，關注看更多作品。所以一旦喜歡就算是不下單任何產品，不產生任何交互，只要停留了也都算消費。

而在創作者角度，考慮用戶也只有兩個方面：

如何讓用戶喜歡。

如何讓用戶持續喜歡。

聊到這里就有人問了，那轉化變現掙錢的事情誰來干啊。這個放到最后的運營版塊來講。

接著你就會無論是你看到的任何一條你能看到的視頻內容，首先是因為你喜歡所以你刷到了，其次你只要刷到了就算是消費，因為你停留的那段時間可以讓這條內容給到更多的人。

那不管這條內容是產品還是服務，亦或者是某個消費線索。你都會看到這是一個事實。

而創業同樣如此，圍繞著產品創業，這里我再說一次，" 產品 " 不單單是具體一個鉛筆一個洗漱包這樣具體的產品，他是作為交互節點存在的，你可以說某一節課程是產品，你也可以說跑腿服務是產品，同樣你也可以說包包是產品，甚至可以到你這個也是產品。如果這都理解不到，那就不要扯其他的了。安心做好你當下能有收入的事情。

無論是初創公司還是實體門店亦或者是工廠創業，你會發現當我們處在一個商品經濟的社會當中的時候，我們無法逃脫產品，你的網站再精美，你要提供服務或者產品。所以底層邏輯仍舊是產品和用戶的交互。

要么你擁有足夠多的人喜歡的產品，要么你得擁有足夠多的人。

而我真實的創業經歷，無論是單純的創業還是互聯網創業的經歷，我都建議你在布局產品的同時也擁有后者，因為當你走過一段路之后，你就會發現，很多時候不是錢的問題，而是你沒有的問題，因為你沒有，所以你無法擁有與之匹配的財富。

接著往下看。

02 短視頻的商業邏輯和創業的商業邏輯也通的

我看到過不下 10 個真正頭部博主的私域或者日常的訪談當中強調過一件事情，建立自己的陣地。否則當一切繁華褪去，你將一無所有。

這句話，作為一個失敗者來說，我已經體會的、十分深刻了。

我甚至我無法成為一個大談商業邏輯的人，但是商業并非盧浮宮的藝術品，只有藝術家能懂，同樣拿藝術舉例，藝術有人說是有錢人洗白自己的工具，藝術有人說是反應一個時代文明的結晶。但藝術也許也是商業的一部分。

商人有些時候可以改變很多事情，反過來說，有些事物、的存在并不是來自于底層，而是來源于金字塔尖，他們在改變著一些東西，因此一些東西就能存在。

那我們先來看短視頻的商業邏輯。

首先短視頻商業化不是單一的內容足夠商業化，就好比你每條視頻都做了產品的商業片，或者是你們公司的商業片，不一定用戶能 get 到。但當你的整個賬號的運營都是商業化的，那么用戶一定能 get 到。

從產品到銷售再到用戶的經營，我們把它放到一個具體的場景當中來聊。

你是一個做汽車配件的，那么當你把自己的戰略地放在短視頻平臺獲客引流的時候，你首先清楚的是你只做一件事情——產品曝光。那你做短視頻的方向就很簡單明白，至少應該是每條視頻都和你的產品有關，而當你往下去想，一個月，半年以后，這就需要一個賬號的整體性來支撐，單一的產品維度也不足夠了。接著你的商業邏輯簡單清晰明了。不要說你的同行了，就算是用戶都能看出來你要干嘛，做線上流量，在線上賣你的配件。

這就是商業邏輯啊，就這么簡答，什么這模式那模式的，你就是一個搞流量買產品的，和 10 年前賣貨的沒有什么區別。

那么創業同樣也是，我們同樣把它放到一個場景里。當你決定創業的時候，無論是要做那種創業，你會發現你的底層邏輯里面，要么有用戶的影子，要么有產品的影子，因為脫離了這兩點，你就無法盈利。

接著你的商業邏輯仍舊是找到產品，把產品賣出去，至于渠道，銷售，平臺，模式，這些算是套路和操作。

所以你會清晰的、發現，短視頻是因為它本身能夠聚集人，因此無論是用戶還是從業者都會聚集。而實體業為什么屹立不倒的原因也是如此，因為人類在現在的科技手段下仍舊無法脫離現實進行日常的生活。

接著我們進入今天的正題。

03 運營到底是干啥的？

在網上買課，在線下開店，在路邊發傳單，在門戶網上做 seo，在朋友圈發營銷廣告，在公眾號寫營銷軟文，這些都是運營。

但這個時代的運營，尤其近兩年的運營市場，紛雜無比。為什么講這個呢？運營應該和創業沒有關系的，非要扯應該是和短視頻有些關系，因為全網關于短視頻運營的話題瀏覽量過 100 億。

關于運營我不講細則，有興趣可以訂閱持續關注后續的文章，今天這篇文章，我們僅僅只從用戶和產品的兩個視角來講。

用戶是人，不是一個機器人，因為人是多變的，不像機器人，你可能認證了紙膜，掃描了面部，它就只識別到你，所以圍繞著人做運營。而產品也是如此，如果沒有用戶接受的產品，還不如茅房的屎有價值。那如何讓產品變得有價值，這就需要運營啊。

所以你會發現，當我們宏觀去看創業和短視頻的時候，我們能識別到自己是否是一個從業者，當我們識別到了這一身份的時候，立刻我們就能找到自己的位置，你是一個老板，那么你就需要雇傭上面我講的這種人。你是一個運營，那么你就需要找一個能支持你的老板。

但你會發現往往好的老板多的是，好的運營卻少之又少。一天能買 20 份 199 的課程，就算海豚知道提走 10%，那也還有三千多。這是一種運營的心思，還有另外一種運營的狀況。老板給活就干。給文案就寫，給產品就能拍出來效果圖。給一個生態就能讓生態活躍起來。

因此，運營可以不計崗位，職能，產品，用戶池，氛圍宏觀和微觀兩種。

1. 宏觀運營

當我自己給自己做界定的時候，為什么我明明知道要怎么去干細節，但為什么我每次給用戶講的時候總是會去看一年以后，三個月以后的事情。直到我開始意識到我屬于宏觀的運營者。

因此我開始轉變，往咨詢的路子上走。我也十分清楚，我現在缺少的是大量的背書和案例，以及一款產品。至于流量總能搞得到嘛。因為人總是存在的。

那么什么是宏觀運營呢？它不是一個概念，應該是整體性。從產品到用戶再到具體的細節，這種運營都應該掌握。這樣一來無論是產品還是用戶都不會有斷層的情況，更加具備整體性。

就好比一個企業做線上轉型，這個時候需要根本就不是社群運營，不是用戶運營，不是抖音運營，不是產品運營，而是一個宏觀運營。因為社群運營是基于你有社群，用戶運營是基于你有用戶，抖音運營是基于你有一個有流量的抖音號的運營，產品運營是只負責你的產品的運營。而你做轉型涉及到就是從 0~1。你不能指望一幫吃現成的來幫你運作本來就沒有發生的事情吧。

這就好比我的朋友經常教我怎么找對象一樣，他總是把他熱戀的一些經驗和技巧給我，但我缺的是這嗎？不是的啊！我缺的是怎么樣找到這個人，找到了我自然就會了啊。對自己喜歡的人好，這特么不就是花錢用心能做到的事情。但找到這就不是花錢用心能做到的事情。

最后一句一定有人跟我抬杠，沒關系，我們放到一個場景里。

我在今年六月份以為遇到了伯樂，我從七月份開始構思計劃，甚至把方案寫了出來，把我要干的工作計劃以及如何構架一個短視頻商業版塊都做了詳細入微的思考。但是問題來了，老板需要的是現成的，直接花錢就能買來的整套東西。礙于很多東西我無法去講。當然主要的原因還是因為我沒有足夠好的案例和背書。

但問題卻是實際發生的，南方的很多東西無法適應北方，但北方的很多的東西卻能夠在南方形成有效的商業模式。起初我以為老板需要的是一個構架從 0~1 的運營。后來我才意識到，老板需要的是直播運營，抖音運營，場控，中控，文案，攝像。因為不需要從 0~1，那么自然就沒有從 0~1 的事情，這個就好比品牌和渠道，品牌需要從 0~1，而渠道只需要 1。

抖音運營，場控，中控，文案，攝像，花錢用心都能做到，甚至只做一件事情，錢給到位就行，但是一個短視頻商業邏輯的版塊，且有獨立的方法論以及獨立的團隊這個就不是花錢用心的事情了，舉個例子，當你花了 30w 報了海參的商業課，他給商業運作一下，你很快的盈利了，最后你成為了海參的案例，他掙到的可能是 100 個 30w，而你堪堪能做到回本就不錯了。或者你需要再交 15w 加入私董會，成為他短視頻商業版塊當、中一個小的分支。你花錢且用心，最后干的是別人的事情。

而干你自己的事情，就不是花錢用心能做到的了，你需要構建自己的方法論，構建自己從 0~1 的過程。也許這個過程當中最大問題甚至都不是錢和用心。而是這件事到底能吸引多少人。

如果你能理解這句話，你就不會罵人家海參是割韭菜的，你就會驚嘆他到底是一個什么樣的商業奇才。

只有愚昧無知的人才會在一個既定事件里面分辨對錯。

看到這里，首先如果是同行，我希望大家可以篤定的、堅持下去，因為我們這種運營適合的生態太少了。只有我們經受了足夠多的痛苦和失敗，我們才能學會在 100 件事情當中只找到一兩件成功的事情。

而大多數運營做的僅僅只是引流，維護客戶，銷售，業務，流量，互動，粉絲關注等等。

有方法論，能付出體力和腦力勞動且流水線能做到的事情，是別人有點錢有些人就能做到的事情。

就好比，我來南方之前，一個朋友他們工作室做的情感類型的項目，明明是一個轉私域運營的項目，但是他們卻偏偏要盯著公域。這就是微觀和宏觀運營的不同。

如果你是老板可以實打實的明說，你需要的運營大多數你都可以花錢買到，但前提是你自己需要成為一個擁有宏觀視角的運營。否則無論是做產品還是割韭菜，你最后都是為這幫人打工了。而不是為你自己。

2. 微觀運營

當越來越多的實體業被同化到短視頻，或者說互聯網給從業商業活動的人提供的渠道和方法越來越便捷的時候，運營的工作就會越來越具體化。也會越來越不值錢，當然現在就是這樣，幾乎現在只要是做直播運營的基礎工資 5000 起步，而在七八年前，那會兒互聯網還沒有到今天這個地步的時候，所有人的入門工資也不過才 2500 左右而已。

當然這種現象不會持續太久。因為人會多起來，什么工作賺錢人會干什么，這都不用教，用戶還需要被教育？用戶只需要被利用。至于愛，是相互的。當你對著一幫認知不夠的用戶的時候，請你相信我，你愛不起來的，你甚至連割他們的心思都沒有，所以不要動不動扯愛，我們大多數人，大多數運營都不是擁有著一個很好的生態在生存著，可以說有奶便是娘的際遇下，玩 " 愛 " 這一套也不知道是用戶可愛，還是你可愛。

微觀運營，其實存在了很多年了，從互聯網開始到產品經理再到市場經理，再到社群，公眾號，圖文，視頻，流量，活動，營銷，策劃以及公域和私域的概念。微觀運營就沒有一個明確的定義，到底是干啥的。

因為無論是個人還是企業不需要你什么都會，只需要你會一點，你只需要把你會的事情干出錢來就成了。

譬如抖音運營。能做好一個百萬粉絲的抖音運營我覺得是個人都可以。因為有了流量發啥都是可以的。難的是從 0~1。你自己好好想想這個問題，你能做從 0~1 的事情，和你能在一個 1 的盤子里，那個價值更大。

再比如社群運營。能在 500 人的群里激起話題，你就能操控 5w 人都在意的話題。當你做了 5w 人的話題之后，你覺得 50w 難嗎？而能做 50w 人都關注的話題。這本身就是一件很牛皮的事情，試問，做話題值錢還是做社群運營值錢？

再比如用戶運營。能夠處理數以萬計的用戶需求的人，本身就不是一個簡單的人，我給大家分享一個我去年去蘇州參加陳廠長的線下課的時候遇到的一個大姐。大姐 15 年時間只做一件事情處理差評。無論是多難搞的客戶，只要她經手，客戶一定會刪除差評。從淘寶到天貓再到京東到抖店。差評是一個巨大的市場。大姐自己組建的小工作室只有 5 個人，民用房里辦公，一個月接的單子遠超一家電商公司，從直播間到生產線的盈利。

我所說的可以把它具體到某一家公司的某一個崗位職能，這就是運營行業的真實情況。但很多人僅僅只是做到入門級，甚至很多人花了大量的功夫學習所謂的電商運營，學習所謂的用戶運營，社群運營。

這些未必是時代需要的，可能是行業需要的。作為運營這個行業，獨且絕好像更有價值。因此微觀運營和宏觀運營不同地方在于，微觀運營的入門門檻不需要太高，職業生命不會隨著經歷豐富有什么改變，但會隨著專業度上升有質的改變。

舉個例子。一個電商運營，你牛叉能把一家網店從 0~1 做到品類 top100，然并卵，你這種東西根本就不值錢，因為有比你更厲害的能抄走你的一切，做過無貨源的都明白。但相反，你如何能在電商運營這個細分類下做到拉單條鏈接賣出 10w 單，且投產比在 50% 以下。你就很牛啊。到時候你做的就不是運營的事情，你只需要把自己的能力賣出去。誰給的多給誰，反正方法論不可能復制。就比如那個大姐一樣，刷評論簡單多了，刪差評這就是一個行業痛點，幾乎所有做電商都頭疼這個事情。管你是千萬級的電商公司還是百萬級的電商公司，你只要有需求，你就下單，看我心情接。

所以宏觀運營可能真的不是適合這個時代的，而微觀運營卻剛好適合這個時代，無論是互聯網需求還是短視頻需求又或者是基于互聯網的電商需求。

但同時又不可忽略的是，無論是宏觀運營還是微觀運營，我們都是基于行業發展去定義。因為行業里既定存在用戶和產品，所以選擇行業才是我們這群人的問題，而不是如何去干，去區分運營到底是干什么的。要走的路無非就是給別人干，掙夠了錢給自己干的一趟路。有沒有伯樂，都是這樣的一趟路。

04 總結

入行 3 年了，顯然很短暫，短暫到不足以讓我豐富健全自己知識體系。我從上個月開始減少工具類的書籍的閱讀，但這顯然是一個錯誤的決定。我可能不適合當老板，我可能更適合成為一個運營。所以在這條路上我可能接下來需要吃更多的苦，經歷更多的案例，學會更多的手段。

在這 3 年里，無數次的迷茫，從掙快錢帶來的巨大心理壓力到掙不到錢的巨大焦慮折磨，再到自己創業失敗后一個人接受斷壁殘垣。

最終我會向利益看齊，向營銷看齊，向割韭菜看齊，因為我所從業的這個行業，它本身就跳脫于任何實體行業，它并不是一個體力勞動行業，和堅持努力沒有關系，它是一個凌駕于人性，凌駕于貪婪欲望，凌駕于利益最大化的行業。

我所學習和思考的，應該是時代發展當中我應該掌握那些、能力來獲取財富或者說來讓自己成為一匹千里馬或者伯樂。

至于其他的。貌似是用戶和鐮刀的關系。人性的底層就是那些東西，我們無非就是要利用人性的那些東西，一旦丟失了這些，無論是微觀運營還是宏觀運營處于任何崗位產生任何職能，都不過是一個不能提供價值的口嗨小癟三。

以上，感謝閱讀。

作者：趙越；公眾號：干點實事

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