編者按 | 去年3月初，銀保監(jiān)會、人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，鼓勵引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性。為貫徹落實黨的二十大精神、全國兩會精神，踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，進一步提升面向新市民群體的保障服務(wù)能力，讓更多的新市民享受金融產(chǎn)品帶來的便利性，在新市民通知下發(fā)一周年之際，3月15日起，大河財立方聯(lián)合河南銀保監(jiān)局推出“新市民金融專訪”，全面呈現(xiàn)河南金融業(yè)在新市民方面的優(yōu)秀經(jīng)驗和工作成效。

【大河財立方 記者 徐兵 通訊員 侯芳 文 李博 剪輯】他們中有跨城就業(yè)的職場新人，有穿梭在大街小巷的外賣小哥，也有烈日下?lián)]汗奔走送件的快遞員……隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的深入推進，約3億人走入城市，通過就業(yè)、求學(xué)成了“新市民”。

如何滿足新市民在城市“扎根”與“成長”中的保險保障需求成為各方關(guān)注的話題之一。近日，中原農(nóng)業(yè)保險股份有限公司河南分公司黨委書記、總經(jīng)理杜亞輝接受大河財立方記者采訪，講述他們對新市民群體金融需求的理解，以及為他們在城市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展中、在追求美好生活的奮斗中提供的金融服務(wù)。

(資料圖片僅供參考)

新市民在醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域風(fēng)險保障更為不足

“這一群體整體呈現(xiàn)工作穩(wěn)定性低、社會保障低、可支配收入低、抗風(fēng)險能力低等特點?！闭劦叫率忻袢后w第一印象，杜亞輝如是說。

他認(rèn)為，目前，新市民群體的金融需求主要包括兩大類：一是資金需求；二是保障需求。比如保障需求上，建筑裝修工人、出租車網(wǎng)約車司機、快遞外賣騎手，工作中意外風(fēng)險較高，需要意外保險保障；家政從業(yè)人員工作中給服務(wù)對象造成損失的責(zé)任風(fēng)險較大，需要責(zé)任保險保障。

杜亞輝說，新市民群體醫(yī)療保障水平低，多數(shù)只參加了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，當(dāng)面臨重大疾病、大額醫(yī)療費支出時往往沒有保障，需要商業(yè)補充醫(yī)療保險、重大疾病保險等健康保險保障?！半S著中國老齡化社會的到來，新市民群體也面臨養(yǎng)老問題，而他們多數(shù)沒有養(yǎng)老保障，需要商業(yè)養(yǎng)老保險、長期護理保險等養(yǎng)老保障?！?/p>

相對“老市民”而言，新市民在就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域所面臨的風(fēng)險更為突出，風(fēng)險保障也更為不足。他認(rèn)為，中原農(nóng)險作為河南省屬功能類保險企業(yè)，是有責(zé)任、有義務(wù)為新市民提供意外、責(zé)任、健康、養(yǎng)老等全方位的保險保障，讓他們能在城市安心工作和生活。

據(jù)介紹，中原農(nóng)險近兩年累計為新市民就業(yè)的勞動密集型行業(yè)提供意外風(fēng)險保障103億元；累計為快遞分揀員、家政服務(wù)人員提供意外風(fēng)險保障55億元；該公司推出的“豫健?！薄爸性t(yī)惠保”等普惠健康險參保人數(shù)達130萬人，為新市民群體提供健康風(fēng)險保障105億元。

設(shè)計推出多款適用性產(chǎn)品，為新市民群體增添健康保障

“產(chǎn)品簡單易懂、經(jīng)濟實惠、保障力度大，是新市民購買保險產(chǎn)品的重要原因?！倍艁嗇x說，如何設(shè)計一款具有適用性、針對性的產(chǎn)品，需要思考。

在產(chǎn)品設(shè)計上，針對務(wù)工人員意外風(fēng)險高的情況，中原農(nóng)險設(shè)計開發(fā)“務(wù)工無憂”專屬產(chǎn)品，為他們提供意外傷殘、意外醫(yī)療、住院津貼等綜合意外保障，讓他們安心工作、無后顧之憂。

針對家政從業(yè)人員責(zé)任風(fēng)險高的特點，公司設(shè)計開發(fā)“家政無憂”專屬產(chǎn)品，不僅為家政人員提供意外保障，還承擔(dān)家政人員疏忽過失造成服務(wù)對象財產(chǎn)損失和人身傷害的經(jīng)濟賠償責(zé)任，讓家政人員工作起來更放心、更安心；針對新市民群體醫(yī)療健康保障不足的問題，公司設(shè)計開發(fā)“豫健?！薄爸性t(yī)惠?！钡绕栈萁】惦U產(chǎn)品，參保人員不限職業(yè)、不限年齡、不限戶籍，保障全面、性價比高、無需體檢，非常適合新市民群體投保，為他們增加了一份健康保障。

“為做好河南省新市民保險服務(wù)，中原農(nóng)險河南省分公司還搭建了便捷的投保、理賠服務(wù)通道，新市民可以通過線下和線上多種方式進行咨詢、投保和理賠?！倍艁嗇x說。

據(jù)介紹，目前，中原農(nóng)險線下實現(xiàn)河南省內(nèi)縣區(qū)機構(gòu)全覆蓋，惠農(nóng)網(wǎng)服務(wù)人員更是遍布河南省內(nèi)1200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10000多個行政村，可以貼身為新市民提供保險服務(wù)；線上，新市民可以通過公司客服專線956061、公司官網(wǎng)、中原農(nóng)險公眾號、中原健康在線公眾號等渠道進行保險咨詢、參保和理賠，足不出戶就可以體驗中原農(nóng)險完善便捷的保險服務(wù)。

三方面建議 穩(wěn)妥開放新市民稅務(wù)、社保相關(guān)數(shù)據(jù)，更好地做保險精算定價

新市民群體收入不穩(wěn)定，保險意識淡薄，主動購買保險的意愿不強，也存在當(dāng)前風(fēng)險數(shù)據(jù)缺乏，精算定價難、保險經(jīng)營風(fēng)險高、營銷成本高等諸多問題。

如何才能解決這些難題，中原農(nóng)險又有哪些實踐建議？

杜亞輝認(rèn)為，一方面要加強保險宣傳教育。政府、保險公司、新市民就業(yè)的主要行業(yè)及公司，應(yīng)該注重保險知識的宣傳和教育，讓新市民群體了解保險，提升風(fēng)險意識和保險意識，從主觀意愿上認(rèn)可保險，方能激發(fā)新市民群體的保險需求。

另一面政府要積極引導(dǎo)和支持新市民購買保險。政府應(yīng)該出臺相關(guān)政策引導(dǎo)新市民或新市民就業(yè)的企業(yè)主動購買意外、健康、養(yǎng)老等保險產(chǎn)品，可以給予保費一定比例的財政補貼或其他方面的優(yōu)惠政策。

在數(shù)據(jù)共享上，他建議，政府在推進基層網(wǎng)格化管理中進一步健全新市民金融服務(wù)觸達渠道，向保險機構(gòu)穩(wěn)妥開放新市民稅務(wù)、社保、醫(yī)療、就業(yè)、住房等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為保險公司精算定價提供更多數(shù)據(jù)支持，支持保險機構(gòu)開發(fā)出針對性強、更適合“新市民”需求的保險產(chǎn)品。

針對新市民分布在各個行業(yè)、人員很分散且保險購買意愿和單均保費較低，保險公司營銷難度大、成本高的情況，杜亞輝建議，政府可出臺相關(guān)政策，要求新市民就業(yè)集中的行業(yè)必須給新市民購買一些專屬的保險產(chǎn)品。

同時，他還建議，新市民就業(yè)集中的行業(yè)協(xié)會組織保險公司進入企業(yè)進行保險產(chǎn)品宣講，降低保險公司營銷成本，提高新市民的參保率。

責(zé)編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉