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【來源：開封市自然資源和規劃局_工作動態】

開封市自然資源和規劃局順河回族區分局站在講政治、顧大局、保穩定的高度，充分認識信訪工作的重要性，切實提高思想政治站位，進一步增強責任感和使命感，相關部門人員要認真履責，強力攻堅克難。要把信訪矛盾化解攻堅戰擺到重要位置，全局上下步伐一致、形成合力，重點突破、全面推進，切實化解突出矛盾。在讓工作中，主要采取以下形式。

(一)宣傳動員， 廣泛動員宣傳，充分利用宣傳欄、橫幅、版面等開展多種形式的宣傳，切實提高群眾的法制意識，增強群眾法制觀念。

(二)走訪排查，緊緊圍繞抓重點、補短板、防風險的要求，對以下重點問題進行排查梳理:一是排查梳理信訪重點領域；二是排查梳理重點信訪群體；三是排查梳理重點信訪問題；四是排查梳理重點信訪人員。

(三)化解穩控，摸清找準信訪領域影響社會矛盾問題，采取各種措施全面化解。針對排查梳理出的重點，逐項逐件落實領導包案，統籌運用政策、法律、經濟、行政等手段化解攻堅信訪問題，對群眾訴求合理的解決問題到位，堅決落實，對群眾訴求無理的要思想教育到位，耐心細致地做好政策解釋和教育疏導工作，要加強信息溝通，加大法制教育力度，切實消除風險隱患。

（四）依法處置，要對信訪矛盾化解攻堅戰開展情況進行總結，分析查找及時進行總結，分析查找工作中的薄弱環節，正視工作中存在的問題和不足，及時補齊工作短板，建立健全信訪工作長效機制。把問題和矛盾真正解決，做到“件件有交辦、件件有責任、件件有回訪”,認真處理信訪問題。

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