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1月4日，記者從鄭州市社區(qū)醫(yī)療救治服務(wù)管理指揮部獲悉，鄭州市“新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”將于今日12時(shí)上線試運(yùn)行。

據(jù)介紹，鄭州市“新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”依托鄭好辦、鄭政釘開發(fā)，旨在為新冠病毒感染者（有癥狀疑似感染者）提供藥品代購、康復(fù)指導(dǎo)、協(xié)助轉(zhuǎn)診、協(xié)調(diào)住院等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎(chǔ)病患者、孕產(chǎn)婦和行動(dòng)不便的殘疾人等重點(diǎn)人群。

鄭州市“新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”上線運(yùn)行后，市民可通過“鄭好辦--防疫服務(wù)專區(qū)--新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”，填寫感染癥狀、個(gè)體訴求類型等相關(guān)信息后提交訴求。市民訴求提交后，社區(qū)（村）工作人員和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將通過鄭政釘--基層數(shù)字化工作臺(tái)--我的待辦查看市民提報(bào)的訴求，并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)保障。

據(jù)悉，隨著系統(tǒng)上線試運(yùn)行，這一服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)功能將在上線運(yùn)行中持續(xù)更新完善。

市民登錄后可以通過“提報(bào)訴求”填寫相關(guān)信息（出現(xiàn)癥狀、訴求類型）后提交訴求，然后通過“訴求處理進(jìn)度”查看訴求的處理情況，通過“我的評(píng)價(jià)”對(duì)已處置的訴求進(jìn)行評(píng)價(jià)。

工作人員通過鄭政釘－基層數(shù)字化工作臺(tái)－我的待辦可以查看市民提報(bào)的訴求。進(jìn)入后可以查看本人的待辦事項(xiàng)，并對(duì)下發(fā)給本人的任務(wù)進(jìn)行查收／轉(zhuǎn)派／處置。

鄭報(bào)全媒體記者 王紅