2月16日，河南省政府新聞辦召開河南省“實事惠民生 聚力謀出彩”主題系列第九場新聞發布會，重點介紹和解讀河南省2022年度民生實事——提升移動政務服務能力落實情況，并回答記者提問。

每天有200多萬人通過“豫事辦”辦理相關業務

(相關資料圖)

記者從發布會上了解到，我省2021年、2022年連續兩年將政務服務移動端“豫事辦”建設列入全省重點民生實事，省委經濟工作會議、省政府工作報告多次強調要打造“豫事辦”等政務服務品牌。

截至2022年底，“豫事辦”注冊用戶數達到7530萬，上線5699個事項，分別完成省定目標任務的107.6%、142.5%，每天有200多萬人通過“豫事辦”辦理相關業務，成為全國用戶最多、服務集成度最高、活躍度最熱的省級移動政務服務平臺之一，17個省轄市和濟源示范區都按期完成年度目標任務。

聚焦老百姓“人生大小事” 2022年新上線高頻服務事項1911個

去年，我省圍繞解決人民群眾急難愁盼的問題，聚焦公積金、民政、公安、人社、教育等群眾經常使用的服務應用，與省直有關廳局成立工作專班、開展聯合攻堅，一個事項一個事項研究，一個應用一個應用開發，一個系統一個系統打通。

2022年新上線居民辦電服務、新房及二手房契稅申報、應急避難場所查詢等1911個高頻服務事項，更好滿足了群眾的網上辦事需求。持續完善“豫事辦”體驗官制度，招募省市縣鄉村不同年齡、不同學歷、不同職業體驗官141人，廣泛征求群眾對服務事項、辦事流程、操作體驗等方面的意見建議，不斷提升服務精準度和用戶滿意度。

上線5316個受歡迎具特色的政務服務事項和便民應用

據介紹，我省督導各地緊貼民生主題、聚焦用戶需求，在“豫事辦”分廳上線5316個深受群眾歡迎、各具地方特色的政務服務事項和便民應用，有效促進了各地移動政務服務在“豫事辦”上集中辦理。

“豫事辦”按照“高頻優先、熱點優先”的原則，設置了推薦服務、遇事豫辦、服務隨行3個版塊14個專區，接入了人社、教育、公安、醫保、住建、民政等19個廳局的熱點事項,可為全省人民提供社保繳費、社保資格認證、學校查詢、公積金、婚姻登記預約等便民服務，匯聚了相關廳局的熱點事項。

今年將上線更多服務應用

記者從發布會上了解到，今年，“豫事辦”將會同相關省直部門，緊緊圍繞企業群眾辦事需求，聚焦社保、醫保、衛健、公安、民政等民生領域，在“豫事辦”再開發上線一批覆蓋群體大、應用頻率高、適合“掌上辦”的服務應用，讓企業群眾“動動手、刷刷臉”就能享受到更多快捷、便利的政務服務。

目前，“豫事辦”已建設了安卓版APP和支付寶小程序，今年計劃上線IOS版APP和微信小程序，進一步完善拓展“豫事辦”的透出渠道，通過服務渠道和能力優勢互補，更好滿足多樣化用戶群體的使用需求。

我省還將繼續加強“豫事辦”的省轄市分廳建設，將更多城市的政務服務和便民應用匯聚至“豫事辦”，使省內辦事可在戶籍地、居住地、工作地不同城市間自由切換、“全省通辦”，最大限度減少多端下載、多頭注冊，為群眾辦事減負擔、增便利。

鄭報全媒體記者 李娜