“我在匯民鑫APP上買的720桶大豆油，將近10萬元，現在對方不發貨也不退款。最近看到公司人去樓空的新聞，我很擔心。”6月14日，武漢的朱先生向九派新聞記者反映，他開加工廠，需要大量食用油，通過“匯民鑫”APP下單了1100桶，只到貨380桶，目前無法聯系上公司負責人。

在武漢青山區經營餐飲店的張先生有著類似遭遇，他反映，今天2月在“匯民鑫”APP花17000余元購買的100桶食用油至今沒有到貨，退款也沒有著落。

【資料圖】

據了解，“匯民鑫”APP由重慶匯民鑫網絡科技有限公司運營，近期因類似投訴多次被媒體報道。6月14日上午，記者探訪重慶匯民鑫網絡科技有限公司武漢分公司所在地，公司大門緊閉，多次敲門無人應答，致電相關負責人和業務員，電話無人接聽。

6月14日，涉事公司屬地重慶江北區市場監管局工作人員介紹，近期收到全國各地大量消費者投訴，由于人數較多，涉及資金較大，“可能有幾千萬，已交由公安機關處理了。”重慶江北城派出所工作人員表示，涉事公司目前正常營業，暫未定性為詐騙，“還在搜集情況當中，最終怎么定性要等進一步調查。”

【1】“等你相信他的時候就不發貨了”

張先生說，今年1月重慶匯民鑫網絡科技有限公司武漢分公司（下稱“匯民鑫”武漢分公司）的推銷員來到店里宣傳，一款經常使用的食用油通過該平臺購買有優惠，之后他試著下了幾單，確實比市場價便宜，而且按時收到了貨物。“市面上賣190元一桶，他只賣160多元，便宜20元左右。第一次下了個1千多的小單順利到貨，我就相信他們了，沒想到相信之后就不發貨了。”張先生告訴記者，看到該平臺的貨物更便宜，他就介紹給了周邊商鋪，幫大家買。2月以來，他陸續下了4單共400桶油，但是只收到了100桶。

“保險起見，下大單之前我還和他們武漢分公司的人見面，看了資質，得知全國有50多家分部才繼續合作。”張先生說，再三催促下他收到了部分退款，目前仍有100桶油的貨款沒有退還，共計17264元。5月中旬，“匯民鑫”武漢分公司相關負責人張某國，給張先生書面承諾6月8日退款，目前退款卻沒有著落。

張先生說，發現收貨異常后他就提出了退款，多次通過微信和電話催促，4月下旬以來難以聯系上“匯民鑫”武漢分公司人員，目前打電話無人接聽。“我的店是小本經營，賣炸油條這些小吃，每天忙到晚上12點才休息，掙的是辛苦錢。發生這事老婆和我經常吵，我也沒敢告訴母親，她身體不好。”

朱先生在武漢黃陂區經營一家面食加工廠，5月，他通過“匯民鑫”APP下單了1100桶食用油。720桶沒到貨，涉及貨款約10萬元。“平臺主打的是價格便宜，只不過到貨時間長一點，承諾的最多20天”，現在想退款卻無法聯系上公司負責人。

目前朱先生只能聯系上公司業務員，聊天記錄顯示，業務員稱“我不可能坑你，也不可能忽悠你，這兩天等一下結果，我也在等公司結果，報上去了。”朱先生說，訂購的食用油沒有到貨造成工廠用料難以接續，貨款沒有退回也讓資金周轉面臨困難。

記者兩天內多次致電重慶匯民鑫網絡科技有限公司武漢分公司負責人張某國，及其業務員，電話始終無人接聽。6月14日上午11點，記者來到公司注冊登記的地址，菱角湖壹號3棟3215室。公司大門緊閉，多次敲門無人應答。

【2】類似投訴受到多地媒體關注

“匯民鑫”APP背后的運營商是一家總部位于重慶江北區的公司——重慶匯民鑫網絡科技有限公司，宣傳語稱這是“一款線上生鮮購物平臺，平臺銷售農產品，購生鮮生活用品上匯民鑫商城”。天眼查顯示，該公司成立于2021年9月，成立不到兩年就有分布全國多地的37家分公司，狀態顯示為存續或開業。

記者注意到，在應用商店中，該APP近期有多條評論稱下單后長時間不發貨，也不退款。在“黑貓投訴”平臺上搜索“匯民鑫”，顯示有239條投訴，內容也大多是反映下單后沒收到貨，退款延遲。

不僅網上存在大量投訴，該公司因類似投訴近期被陜西、重慶、福建等地媒體報道。6月初，“匯民鑫”寶雞分公司負責人告訴“二三里資訊”，貨款都是打給了總公司，由總公司安排發貨，但是因為資金問題造成發貨延遲。4月，“匯民鑫”總公司供應鏈總監冉先生向重慶網絡廣播電視臺解釋稱，“因為疫情和疫情后，堆積的訂單比較多；疫情后我們第一時間聯系油廠，抓緊時間給大家做配送，但是我們在重慶一共有4萬多家客戶，訂單量很龐大。”

【3】涉事公司總部被警方調查，目前正常營業

重慶匯民鑫網絡科技有限公司屬地江北區市場監管局工作人員告訴九派新聞，近期收到全國各地大量消費者投訴，由于人數較多，涉及資金較大，“可能有幾千萬，已交由公安機關處理了”，建議直接向警方反映情況，或在屬地派出所報案。

記者了解到，相關情況由重慶市江北區公安分局江北城派出所進行調查，有類似遭遇的消費者可以向他們反映。江北城派出所工作人員介紹，涉事公司目前正常營業，暫未定性為詐騙，“還在搜集情況當中，最終怎么定性要等進一步調查。”

在記者的幫助下，朱先生和張先生已向重慶警方反映情況并作登記。他們表示，之后將考慮起訴涉事公司來進行維權。

九派新聞記者 宋煒奇