下單前先搜一搜測評、因為一些測評 " 種草 " 某款商品……如今，不少 " 第三方測評 " 賬號積累了不少粉絲，甚至直接影響消費者的消費決策。這些 " 第三方測評 " 的測評結果到底靠譜嗎？

(資料圖片僅供參考)

3 月 21 日，中國消費者協會發布 " 第三方測評 " 對消費者權益影響調查報告。" 小紅花測評 "" 可樂的開箱日記 "" 來回玩機 "" 婉婷 xixi"" 金匯智 "" 軟爸測評 "" 德文來啦 " 等存在問題的 " 第三方測評 " 賬號被曝光。

" 第三方測評 " 問題多，多為個人賬號

2022 年下半年，中消協組織開展 " 第三方測評 " 對消費者權益影響調查及分析監督工作。其中，" 第三方測評 " 體驗式調查以問題為導向，監測對象包括數碼家電、美妝護膚、母嬰玩具、個護家清、家居用品、服飾鞋靴、食品飲料等七個大品類中各粉絲量較高的賬號作品，最終選取最具代表性的測評平臺共 12 個，涉及抖音、微博、小紅書、快手、B 站、西瓜視頻、微信平臺等。不同平臺總調查樣本量為 350 個，每個品類對應樣本量為 50 個。

體驗式調查后發現：93.1% 的 " 第三方測評 " 涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7% 的 " 第三方測評 " 涉嫌存在商測一體、以商養測類的模式難保公正性；37.2% 的消費者反映通過觀看 " 第三方測評 " 所購買的商品出現過質量問題；35.7% 的 " 第三方測評 " 存在涉嫌虛假測評類問題。

此外，體驗式調查指出，整個 " 第三方測評 " 市場處于發展前期階段，準入門檻低，市場參與主體呈現零散特征，具備法人背景的賬號僅占比 23.4%。

缺乏標準，測評結果來自主觀感受

在抖音平臺，一個名為 " 小紅花測評 " 的博主在 2022 年 11 月 11 日曾發布視頻。博主測試一款 " 喵小俠奶片 " 商品，表示其他奶片含有植脂末和食用香精不能放心給孩子食用。在展示該產品配料表后，以自身的品嘗體驗得出該奶片的香味最為濃郁（測過 8 款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表產品有問題就不能食用，沒有植脂末和食用香精也不能代表產品就絕對放心，以產品配料表的成分占比作為測評的依據不能有效證明產品的高質量。

測評過程存在以偏概全、主觀性較強、缺乏有效測評標準的現象。

夸大宣傳、涉嫌商業廣告很常見

2022 年 3 月 3 日，博主 " 婉婷 xixi" 在在快手平臺發布視頻。博主測評旁氏洗面奶時，口播 " 適合所有膚質 "，存在使用絕對性詞語進行夸大現象。在對該產品進行膚質關鍵詞搜索后，一部分博主及消費者表示該洗面奶不適合敏感肌、干皮、痘痘肌使用。

博主 " 軟爸測評 " 于 2022 年 6 月 3 日、2022 年 6 月 7 日、2022 年 8 月 3 日在抖音平臺發布的三條測評作品軟廣性質較強，測評方式為依靠自身使用進行主觀評價，未對相關產品設置測評標準，進行橫向對比或數據分析。測評商品在視頻作品中均掛有購物車跳轉鏈接，其中 6 月 3 日結尾處以口播形式推薦電商平臺購買。

中消協：平臺需強化問題賬號審核

依據此次評測調研結果，中國消費者協會針對 " 第三方測評 " 發展規范提出三方面的建議：

一是政府監管、行業自律、社會監督協同發力，設置行業準入門檻，加大市場監管力度。

二是平臺方需進行賬號身份認證，強化問題賬號審核。如對測評類賬號進行身份認證，設置 " 第三方測評 " 標簽。

三是消費者需提高測評作品的鑒別力，拒絕 " 只評不測 "。善用搜索引擎、同類比較的方法，瀏覽多個測評作品進行二次驗證。

據悉，中國消費者協會將繼續對 " 第三方測評 " 這種商業營銷宣傳模式進行監督，重點是對商測一體、以商養測的測評監督。

瀟湘晨報記者李姝

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