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環球動態:被女演員實名舉報后,否認但致歉

時間:2023-03-23 21:27:08 來源: 中國新聞網


3 月 13 日,女演員林琳奇發視頻實名舉報北京某五星級酒店,稱自己被困酒店廁所超 3 個小時,引起廣泛關注。3 月 22 日,北京麗思卡爾頓酒店對訪客林女士被困客房洗手間事件發表聲明。


(資料圖片)

聲明主要內容如下:

北京麗思卡爾頓酒店對訪客林女士近期在社交媒體渠道發布的關于 2022 年 12 月 29 日被困客房洗手間事件非常重視。酒店對林女士的遭遇再次表示誠摯的歉意,并對因此事件引發的社會關注向公眾誠懇致歉。

賓客的安全一直是我們工作的重中之重。自事件發生以來,多個政府相關職能部門先后來到酒店進行現場取證及調查,對酒店客房的設施設備也進行了檢查與測試,并未發現導致林女士被困的安全隱患,對林女士被困原因無從判定。

2023 年 3 月 19 日,區文旅局約請酒店和林女士,雙方就此事件進行了溝通和協商。在此過程中,酒店管理層再次向林女士所遭遇的不悅經歷致以了誠摯的歉意。

酒店一直以來嚴格執行客房定期維保計劃,作為保持客房狀態完好流程的一部分,在每位客人進入房間前,客房部同事都會對房間提前進行衛生及設施設備的徹底檢查。我們衷心感謝社會各方的有力監督,以及政府各行政部門依法公正的調查。我們將持續提高服務品質,繼續為更多的賓客提供安全舒適的旅居體驗。

此前報道:

3 月 13 日,女演員林琳奇發視頻實名舉報北京某五星級酒店,稱自己被困酒店廁所超 3 個小時,引起廣泛關注。

" 嚴重危害客人人身安全!" 視頻中,林琳奇介紹,當時去廁所時未帶手機,而廁所門卻無法打開。" 唯一能與外界取得聯系的壁掛電話居然也是壞的。"

" 我一直砸,手都砸破了,我砸不動!" 林琳奇表示,衛生間大概只有 2 平方米,其中沒有任何的通風裝置,在呼救、敲墻無果后,最終借助屋內工具拼命砸門才僥幸逃脫。

林琳奇稱,事情發生在 2022 年 12 月 29 日,如今 2 個多月過去了,酒店方仍未給出回應。" 事發當晚我果斷選擇了報警,經警察出面協商,酒店也未能給出合理的解決方案。"

來源:@北京麗思卡爾頓酒店、紅星新聞

編輯:趙曉倩

責編:宋方燦

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