" 五一 " 假期臨近，江蘇揚州東關古街游人熙攘。圖源：視覺中國

種種跡象顯示今年 " 五一 " 旅游 " 爆單 " 了。攜程平臺上 " 五一 " 國內游訂單已追平 2019 年，同比增長超 7 倍；美團和大眾點評的數據顯示，" 五一 " 國內游訂單較 2019 年同期增長約 200%，創五年新高。至于火車票機票，" 五一 " 搶票堪比春運，多條熱門線路都被秒空。

集中釋放的旅游需求，固然令人欣喜，但旅游貴在品質在體驗。如此火爆場景，對當地政府、文旅部門、交管部門、旅游從業者是一場大考。游客是過 " 節 " 還是被 " 劫 "，就看相關各方如何提前應對，打好有準備之戰。

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在這場大考面前，有些地方已提前作答，但答案不盡如人意，甚至讓人咋舌：有的酒店民宿經營者看見市場火熱，馬上毀約漲價；有的酒店想把資源榨干，甚至推出了 " 大堂睡沙發 99 元一晚 " 的住宿產品，還有網友爆出近日去西雙版納旅游，遭遇 " 不買東西被導游罵老流氓 "，導游甚至取消剩下行程。五一長假還在倒計時，旅游欺詐、惡意漲價等頑疾已上路。這對即將到來的五一，值得警惕。

今年 " 五一 "，是三年疫情后第一個真正意義上的長假，面對洶涌而至的生意，是秉持誠信，還是抱著 " 三年不開張，開張吃三年 " 的心態，做一錘子買賣，既看旅游業者如何選擇，也看各地監管部門如何有效有力及時規制。

這場大考考驗地方政府的治理能力。針對游客和社會反映強烈的辱罵游客、價格欺詐、強迫購物等問題，只有監管部門及時出手，震懾不法經營者，才能穩定市場。比如，云南麗江近日發布通告，對價格欺詐將處以最高 500 萬元的重罰。當下文旅業仍處于恢復階段，各方信心仍然脆弱，經不起一而再再而三的負面事件的沖擊。面對已經浮出水面的亂象，當地相關監管部門要及時研判和介入，依法依規快速處理，提升行政效率。

這場大考考驗安全底線。客流量過大，景區 " 人從眾 "，不但消費者旅游體驗度不好，造成 " 花錢買罪受 " 的感受，而且安全問題隱患也會增多。

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任何一個旅游景點服務接待能力都是有限度的，要確保旅游服務質量，讓游客玩得舒心，目前最好的辦法就是實行 " 預約限流 "。4 月 25 日，泰山景區管委會發布《關于部分時段門票預約已滿的溫馨提示》，提前告知游客 4 月 28 日及 " 五一 " 假期前三天夜間時段的門票預約已滿，提醒游客及早預約其他時段的門票。這樣的提前警示和強制限流，也提醒了其他類似景區，必須從底線思維出發建立防范機制，嚴防重大安全問題。

強制 " 限流 " 是為了安全，主動婉拒更是保障 " 乘興而來滿意而歸 " 的旅游品質。經過現象級傳播之后的淄博，這次 " 五一 " 迎接的流量更加迅猛。4 月 26 日，淄博文旅局發出一封滿含真情實感的 " 婉拒信 "，告知廣大游客，五一期間中心城區酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力。是趁 " 火 " 打 " 節 "，還是堅持服務品質，淄博給出了自己的答卷。當地政府、旅游景區站在游客的角度上感同身受，就會深知 " 旅行貴在品質 "，面對能賺的錢不賺，建議錯峰出行、避免扎堆，游客打出時間差，可以換得舒適度。那么，面對大考，善意回絕也是一種 " 惜客 "。

還有交通運管方面，" 堵堵堵 " 不僅糟心還會造成交通隱患。就拿杭州來說，預計今年 " 五一 " 假期西湖景區游客量峰值將突破 60 萬人。那么就需要拿出更有力的疏導方案，今年 " 五一 " 假期西湖景區把以往不在限行范圍內的新能源車這次也限了。熱門旅游線路、熱門景區及周邊運力保障，只有強化研判，有著 " 備戰 " 心態，做出詳實可行的預案，才能為民眾出游保駕護航。

在這個特殊的時期，面對大考，旅游城市要抓緊疏堵點補短板，打好有準備的仗，以應對各種挑戰和問題，為剛剛復蘇的旅游經濟元氣夯實地基。

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