明明很努力，考試成績還是不理想？明明是擅長的科目，分數卻很差？考試結果低于預期，是很多學生面臨的難題。

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一天，來自湖北武漢12355青少年服務臺（以下簡稱“武漢12355”）的心理咨詢師賈洪武接到一位母親的來電。電話中，她心情急切。她說，孩子小時候學習很好，但上了初中后，成績就不再突出。語文是孩子最擅長的科目，但考砸一次，孩子就非常崩潰，感覺自己什么都不行，拒絕上學。這位母親非常擔心，想要尋求心理咨詢師的幫助。

賈洪武首先對來電者的情緒進行安撫，讓她放松。賈洪武隨后表示，考試分數的波動是不可避免的。家長可以告訴孩子，如果堅持學習，你的水平一定是逐漸提高的，不過，由于出題人的意圖和答題時的壓力等因素，分數存在偶然性。這能幫助孩子認識到，分數和個人水平并非簡單的線性對應關系。“一次沒考好，不代表你水平不行，也不代表你的科目優勢不存在了。你的優勢依然存在，只是在這次考試中沒有體現出來。”

與此同時，賈洪武分析，評價主體單一，將自我認同的獲取集中在課堂這一個地方，也是該學生過于重視考試成績的重要原因。他建議，學生可以去找幾個志同道合的朋友，一起研究感興趣的學科。將評價主體分散，在分享中找到樂趣，在互動中收獲認同。

經過咨詢，父母和孩子的觀念得到了轉變。漸漸地，孩子的視野打開了，情緒也得到緩解。

賈洪武表示，和這名學生一樣，為成績所困的人不在少數。他經常收到相關咨詢來電，開學考試前后、中高考前，通常是此類問題咨詢的高峰期。

然而，考試分數并非自我評價的唯一標準。賈洪武說，一個人的自我評價體系受到重要關系人、社會文化、個人價值觀以及個人目標和成就等多方面因素的影響。很多人過于看重成績，可能是因為有的學生勝負欲很強，將成績和自尊相關聯；也有可能與父母和老師的不當期望有關，“有些家長和老師給孩子定目標時，沒有考慮孩子自身的特點。目標過高，孩子難以完成，可能使其壓力過大”。與此同時，賈洪武認為，當前社會中激烈的競爭也是促使“成績為重”觀點產生的重要原因。

那么，怎樣才能客觀、多元地進行自我評價呢？賈洪武從3個方面給出建議：

第一，要有穩定的價值觀。多看、多溝通、多思考，建立自己的是非觀。

第二，做一個有使命感的人。人生需要意義，遇到困難時，這個意義支撐你去奮斗，不妥協，不放棄。

第三，個人的物質目標、精神目標和社會目標之間要達到平衡。這里的社會目標指的是社會角色，將本職工作做好，將角色扮演好。“朋友、學生、父母、子女……每個角色都有評價標準。在這種情況下，考試成績不是唯一的指標。”賈洪武表示，當一個人幾方面目標相平衡時，他會過得很豐富，能夠抵御各種困難。

一通短短的電話，撥開的是眾多青少年心中的迷霧，解開的是無數家庭的心結。而在武漢12355，除了熱線電話，致力于青少年心理健康、助力中高考減壓等活動還有很多。

據武漢12355介紹，當地“12355關注成長”系列活動已經持續開展18年。每年3月啟動校園行活動，由武漢12355派心理咨詢師進校園，針對中高考減壓等問題進行專題講座。開設“武漢12355”公眾號，利用新媒體平臺，進行心理健康相關知識的科普。此外，武漢12355還和多家媒體合作，推出相關講座，進行知識宣傳。

近年，受新冠肺炎疫情影響，網課成為日常教學方式之一。不同于傳統的面對面教學，遠程學習對青少年心理健康提出全新挑戰。武漢12355積極整合社會資源，發動組織專家志愿者開展疫情防控心理援助工作。疫情期間，通過增開24小時心理援助熱線，解決個案需求，開通心理廣播、網絡直播等助力青少年緩解學習壓力。此外，聚焦“疫后綜合征”的化解，在常態化開展青少年熱線咨詢和個案疏導的同時，針對青少年學習減壓開展精準服務。