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年底前,鄭州市放心消費創建示范主體將達萬家_熱頭條

時間:2023-05-08 16:25:31 來源: 鄭州日報



(資料圖)

5月8日,記者從市市場監管局獲悉,鄭州市印發《 “提振消費信心 放心消費在中原”工作實施方案》,以進一步改善消費環境,提振消費信心,激發消費活力。

根據方案內容,鄭州市將通過開展“提振消費信心?放心消費在中原”系列活動,進一步提升商品和服務質量、營造安全放心消費環境、創新便利消費方式、滿足新興消費需求、改善群眾消費體驗,確保全市市場主體誠信守法經營意識普遍提高,消費品和服務質量明顯改善,消費領域重點突出問題得到有效解決,增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

方案明確,鄭州市將以全國放心消費示范城市(區)創建活動為契機,在全市開展省級放心消費示范縣(市、區)創建活動,培育省級放心消費示范縣(市、區)4—6個。

圍繞打造“五個放心”(安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心),加大放心消費示范企業(單位)、示范街區(景區、鄉村)、消費維權服務示范站的培育力度,進一步提質拓面,不斷豐富放心消費創建工作的形式和內涵,推進放心消費創建“城市鄉村全覆蓋、商品服務全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產流通全覆蓋”,力爭年底全市培育和認定的放心消費創建示范主體達到10000家。

同時,根據商品屬性和實際經營條件,鼓勵實體店經營者主動做出無理由退貨承諾,督促做出承諾的經營者建立健全內部管理制度,完善售后服務體系,推動線下實體店無理由退貨承諾縣(市、區)覆蓋率達到100%,力爭年底全市線下無理由退貨公開承諾市場主體數突破4000家。

積極推進在線糾紛快速解決機制(ODR)建設,引導民生關切、糾紛易發的重點領域企業入駐ODR平臺,督促指導ODR企業不斷提升消費糾紛化解能力,主動與消費者協商和解,年底前ODR企業達到1500家。

強化“五進”(進企業、進學校、進社區、進景區、進農村)站點建設,不斷擴大“消費維權服務站”覆蓋面,進一步暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權益維護渠道,引導經營者切實履行主體責任,推動消費維權關口前移,促使更多消費糾紛化解在源頭,提升消費者的獲得感和體驗感,年底前“五進”站點達到1000家。

記者 李愛琴

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