連續一個多月了，每天，中原區中原西路街道辦事處綠都社區的物業經理老張都會按照他列出的“助老清單”，逐個和清單上的老人打電話，列下老人所需物資、藥品等，統一購買后，經過消毒，再逐一給老人送上門。提起老張的貼心服務，不少社區老人豎起大拇指。

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老張，全名張昆鵬，是一名有著13年工作經驗的物業工作人員。這“助老清單”，是他在疫情防控中創新的“助老臺賬”。

10月初，受新冠肺炎疫情的影響，張昆鵬所在的物業服務團隊原本有25人，但是有12人需要居家隔離，剩下的13人要承擔起社區衛生打掃、消殺、為小區封控單元的居民進行物資配送等工作。“工作量非常大，最忙的時候，一天只能睡一兩個小時，平均每天手機上顯示的步數都在25000步以上。”

打掃衛生、消殺屬于常規工作，這倒難不住老張他們。可是，小區靜默管理期間，居民的物資采買一般通過APP下單，這樣一來，社區接到不少電話，很多是獨居老人，不會使用智能手機，那就沒辦法網上下單，家里物資就難以保證……

這咋辦？

張昆鵬便和同事分工，逐一上門統計老人情況。綠都社區共3945戶業主，人數大概1.2萬人。其中，超過60歲的老年人有982名，獨居老人就有350人。

張昆鵬和同事把獨居老人統計出來后，把會使用智能手機的老人列為“關心對象”，將不會使用智能手機的老人列為“重點關心對象”。對于“重點關心對象”，張昆鵬他們每天都會打電話詢問物資及藥品需求。

這樣一來，社區內不會使用智能手機的老人們，也可以根據需求選擇物資，由張昆鵬和同事采買并消毒后，給老人們送到家門口。“累是肯定會更累的，但是保證居民物資送到家，那是咱的工作。再說，誰家沒老人呢？老人不容易，他們的物資必須得到保障。”張昆鵬說。

10月28日，在小區二期居住的居民解巧云阿姨給張昆鵬打了電話：“小張啊，我有高血壓又有糖尿病，藥馬上吃完了，我一般是去管城區的定點醫院拿藥，這怎么辦呢？”

關于解巧云阿姨，張昆鵬比較了解她的情況：她今年76歲了，孩子在外地工作，老伴兒一個多月前去世了，家里只剩她一個人。平日里，張昆鵬他們常幫著解阿姨采購生活物資或者繳納水電費。

“按照當時的政策，管控區人員不能出小區。但是解阿姨缺藥這事兒也非常著急，我們就進行了一場愛心接力賽。”張昆鵬說，他們記下解巧云所需的藥品名字，委托管城區的同事去醫院采買，又派了在其他小區居住的朋友去取藥……幾個小時后，謝巧云阿姨所需的藥品，一樣不少的送到了她手中。

“那天解阿姨特別激動，她都有點語無倫次了，一直說要不是我們幫忙，她都不知道該怎么辦了……她一激動，我也特別想落淚。”張昆鵬告訴記者。

采訪完，張昆鵬便又穿著防護服，拎著居民的物品，進小區去挨家挨戶送物資了。當天16時，他手機上顯示的當天行走步數，已有24689步了。

鄭州全媒體記者 石大東 李娜 朱昭宇 ?王辰琦 周鈺淞 蘆曼 文/圖