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根據(jù)九派新聞視頻報道，近日，新疆烏魯木齊。網(wǎng)友爆料稱其使用順豐速運郵寄貴重物品，因順豐重大過失導(dǎo)致丟件、損壞快件，卻不予全額賠付。

當事人劉女士表示，其于2022年12月7日郵寄51公斤，價值112376元的物品，郵寄費用為584元。但到件時，物品只有不到30公斤，且部分損壞。

劉女士稱，自己在寄出時明確要求快遞員上門時用4個紙箱打包，并表示自己寄出的是貴重物品，但快遞員來的時候卻沒有帶任何紙箱，只是承諾回站點會用紙箱包好發(fā)件。到件時卻是用編織袋包裹，只有兩雙鞋子和幾件衣服，鞋盒也是泡過水的狀態(tài)。

之后客服回復(fù)稱正在努力幫劉女士尋找丟失的物品。第二天，快遞員再送來一個編織袋，但其中只有兩個真空袋是劉女士的物品。一趟郵寄下來，劉女士50多公斤的物品只剩下30公斤不到，其余物品全部丟失。

劉女士表示，與順豐方談理賠時，對方利用自己保價那一條只肯賠償1萬。后經(jīng)過劉女士據(jù)理力爭，順豐表示可以將賠償金額提到2萬，但劉女士始終堅持全額賠付。經(jīng)烏魯木齊郵政管理局調(diào)解，順豐承諾只要劉女士能提供相應(yīng)專柜小票，可以全額賠付。但當劉女士提供小票后，順豐方面又表示只能賠償5萬。

劉女士稱，順豐在郵寄過程中多次違規(guī)，包括郵寄時沒有實名登記自己的信息、在沒有本人允許的情況下私自簽收自己的快遞、以及郵寄過程中暴力運輸?shù)鹊取Ｄ壳白约旱脑V求是，對方依據(jù)國家規(guī)定，全額賠付。

【來源：九派新聞綜合九派新聞視頻】

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