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5月8日，廣州一網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布圖文，稱自己乘坐地鐵時(shí)無法正常出站，一夜欠了600多萬。圖片顯示，該網(wǎng)友需要支付額外費(fèi)用出站，金額為6543114.24元。

顯示需要支付額外費(fèi)用出站。圖/網(wǎng)友發(fā)布內(nèi)容截圖

該網(wǎng)友稱當(dāng)時(shí)找到了服務(wù)中心最終沒能解決，想著也就是故障最多扣全程費(fèi)用，沒想到不但沒解決問題，反而更加嚴(yán)重。

9日下午，廣州地鐵工作人員告訴九派新聞，經(jīng)核實(shí)，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點(diǎn)在地鐵客服中心反映無法出站，車站工作人員查詢?cè)摼W(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常，由于無法即時(shí)查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車碼方式按實(shí)際行程支付出站。

目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。后續(xù)將會(huì)同發(fā)卡公司、手機(jī)廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問題。

對(duì)于600多萬的應(yīng)付金額，該工作人員稱：只是顯示異常，并不存在。

九派新聞實(shí)習(xí)記者　連文婭

編輯　武菲菲

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