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浙江湖州市消保委3月15日公布該市2022年度消費維權(quán)十大典型案例，其中一名消費者訴婚慶服務(wù)不到位，新娘入場時婚禮舞臺還未搭完，且現(xiàn)場效果與前期設(shè)計效果圖存在較大差距，在消保委協(xié)調(diào)下，婚慶公司一次性退還場地費及賠償精神損失費等計6800元。

此前，湖州長興縣消保委收到張女士投訴，稱其去年國慶期間舉辦婚禮，但婚慶公司未按合同約定的效果實施，婚禮場景搭建時現(xiàn)場沒有婚慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，婚禮上新娘入場時，婚禮舞臺的搭建在都未完成，且現(xiàn)場效果與前期設(shè)計效果圖存在較大差距。調(diào)解中，婚慶公司承認(rèn)布置婚禮舞臺時存在無負(fù)責(zé)人監(jiān)管、部分實際效果與約定不符的情況。

消保委認(rèn)為，婚禮是人生大事，婚慶公司未按約定布置，對張女士婚禮的效果造成影響，最終雙方達成協(xié)議，婚慶公司一次性向張女士退還場地費及賠償精神損失費等計6800元。

《浙江省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》第三十七條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)侵害消費者人身權(quán)益，給消費者造成精神損害的，應(yīng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并給予精神損害賠償。另據(jù)《民法典》第九百九十六條，因當(dāng)事人一方的違約行為損害對方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請求精神損害賠償。