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澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路暑運自7月1日拉開帷幕，至7月31日時間過半，全國鐵路旅客發送共完成4.06億人次、日均1310萬人次，國家鐵路貨物發送共完成3.24億噸、日均1045萬噸，客貨運輸保持高位運行，鐵路運輸安全平穩有序。

國鐵集團運輸部負責人介紹，暑運以來，旅客群眾出行需求旺盛，鐵路探親流、旅游流、學生流交織疊加；各地開啟迎峰度夏模式，電煤等重點物資運輸保供任務十分繁重。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，高效統籌客貨運輸組織，精心制定列車開行方案，千方百計增加運力，提升服務品質和運輸效率，全力滿足人民群眾出行和物流服務需求，為國民經濟持續恢復提供有力支撐。

一是增加客運能力供給，滿足旅客出行需求。全國鐵路于7月1日同步實施新的列車運行圖，路網整體效能進一步提升，為暑期旅客運輸提供保障。暑運以來，全國鐵路日均開行旅客列車10169列，較2019年同期增長14.2%。根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析，靈活增開旅客列車，通過動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，有效增加京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝等熱門地區和杭州、西安等主要旅游城市間的運力投放。新成昆鐵路、京唐城際鐵路、興泉鐵路、渝廈高鐵長沙至益陽段、銀蘭高鐵等新線迎來暑運“首秀”，客流持續走高，極大便利了沿線旅客出行。廣深港高鐵有序增開跨境列車，發送跨境旅客219萬人次，有效促進了內地和香港人員往來。發揮中老鐵路黃金大通道作用，高品質開好中老鐵路國際旅客列車，發送跨境旅客3萬人次，優質的運輸服務和安全舒適的乘車體驗，受到中老兩國旅客群眾青睞。各地鐵路部門相繼推出紅色游、研學游等特色旅游列車產品，較好地滿足了旅客多樣化需求。持續開好公益性“慢火車”，方便邊遠地區人民群眾出行，提升鐵路客運服務的普惠性、均衡性、可及性。

二是加強重點物資運輸，保障各地迎峰度夏。針對多地持續高溫天氣，加大能源保供運輸力度，用好西煤東運、北煤南運、疆煤外運等主要通道和繁忙干線，增開貨物列車，提升電煤運輸能力。國家鐵路發送電煤1.25億噸，全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數始終保持在25天以上高位，有力保障了各地迎峰度夏。加強夏糧運輸組織，開辟綠色通道，做到應裝盡裝、快裝快運，強化全程盯控，國家鐵路累計發送糧食967萬噸，同比增長16.9%。積極推動“公轉鐵”運輸，加強集裝箱運輸組織，大力發展多式聯運，國家鐵路集裝箱日均裝車4.27萬車，同比增長2.9%。積極適應國民經濟持續恢復，主動對接客戶，精心制定運輸方案，提供優質物流服務。

三是優化運輸服務措施，提升旅客貨主體驗。在旅客出行高峰時段，增加服務人員力量，加強進站候車旅客引導和乘降組織，動態增加進出站通道，確保旅客平安有序出行。落實站車空調、餐飲、供水等基本服務，加強老幼病殘孕等重點旅客愛心服務，努力打造溫馨旅途。升級3500組動車組列車“鐵路暢行碼”系統功能，持續擴大計次票、定期票等新型票制產品應用范圍，用好12306在線選鋪、學生優惠票資質在線核驗等新服務功能，不斷提升旅客出行體驗。優化運輸組織，中老鐵路國際旅客列車全程旅行時間壓縮64分鐘。加大安檢查危力度，嚴密防范違禁物品攜帶進站上車。優化鐵路95306服務流程，持續提升物流服務便利化程度和客戶服務體驗。

四是積極應對極端天氣，確保鐵路安全暢通。積極應對“泰利”“杜蘇芮”臺風等極端天氣，及時啟動應急預案，全力做好防汛抗洪工作，主動落實“超前防、主動避、有效搶”策略，組織鐵路干部職工加強線路巡查、設備檢修，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。針對部分地區出現嚴重汛情，果斷采取調整徑路、降速運行、減開列車等主動避險措施，確保旅客列車安全。持續做好信息發布工作，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務，引導旅客安全有序出行。對因水害滯留旅客列車，及時了解掌握在途情況，安排車站補充餐料飲用水，滿足旅客基本飲食需求。對長時間受阻列車，與地方政府加強溝通協調，共同有序組織旅客轉運，確保旅客生命財產安全。

鐵路部門提示，利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票，維護自身合法權益和個人信息安全。暑期鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，做到文明出行，共同維護良好出行環境。

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