在我家邊上的新東方大關(guān)小區(qū)，這兩天出了一件大事。

(資料圖)

有個(gè)叫 " 鐵頭懲惡揚(yáng)善 " 的網(wǎng)紅，沖到校區(qū) " 暗訪 "，在取得所謂新東方違規(guī)補(bǔ)課的證據(jù)后，當(dāng)場(chǎng)打電話進(jìn)行舉報(bào)。這名網(wǎng)紅還放話，" 只要這家店敢開，我天天來 "。

結(jié)果，這個(gè) " 鐵頭 " 以一己之力，讓全杭州的新東方線下中心直接拉閘關(guān)門、暫停營(yíng)業(yè)。

這事情上熱搜后，網(wǎng)上照例是吵成一團(tuán)，各執(zhí)其詞。

一

新東方大關(guān)校區(qū)在杭州拱墅區(qū)綠地廣場(chǎng)，因?yàn)殡x家近，兒子以前在這里上過不少課，我經(jīng)常到這里接他。

作為大關(guān)校區(qū)和新東方的 " 常客 "，老婆聽到這個(gè)消息后覺得很憤怒，反復(fù)嘮叨，" 這個(gè)人太壞了 "" 做人怎么可以這么壞 "。

我沒那么生氣，只是覺得悲哀，但我們都同情新東方。

" 雙減 " 之前，我們的小孩在這里上過課，接觸過這里的老師和工作人員。所以，這事情出來后，我們想到的都是具體的人和事，而不是抽象的政策和簡(jiǎn)單粗暴的是非。

兒子在新東方遇到過很多老師，我印象最深的是一個(gè)數(shù)學(xué)老師。她的嗓音嘶啞，講課的時(shí)候激情四射，學(xué)生對(duì)她又愛又怕。相對(duì)于學(xué)生，家長(zhǎng)可能更怕她。只要當(dāng)天課后作業(yè)沒提交，哪怕是半夜，她都會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)語(yǔ)音。有時(shí)候，晚上 12 點(diǎn)多了，她還會(huì)發(fā)語(yǔ)音給學(xué)生講解題目。

一開始，她是和我老婆聯(lián)系的，后來我老婆吃不消她這么敬業(yè)，讓我加她。如果兒子有什么問題，也是讓我去跟她解釋。有段時(shí)間，只要這個(gè)老師有語(yǔ)音提示，老婆就說你趕緊聽，自己卻不聽。

這個(gè)老師帶過的學(xué)生，成績(jī)提升是肉眼可見的。雖然聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，經(jīng)常報(bào)不進(jìn)她的班，但她從不做 " 一對(duì)一 " 補(bǔ)習(xí)，一直都是上大班課。她說這樣才可以多教點(diǎn)孩子。

有一次我和兒子走在馬路上，身邊有人騎電動(dòng)車擦身而過，轉(zhuǎn)頭叫了一聲兒子的名字。兒子抬頭一看，正是這個(gè)老師，兩個(gè)人都在笑著。那一幕場(chǎng)景，我始終記著。

還有一件事情。" 雙減 " 后，我想起新東方賬戶里應(yīng)該還有點(diǎn)錢，就在線上問了一句工作人員，沒想到工作人員馬上就說，算好了還剩多少錢會(huì)原路返回。很快，退費(fèi)就打回了我的賬戶。

這說明，新東方創(chuàng)始人俞敏洪說的，保證家長(zhǎng)的退費(fèi)一分不少，確實(shí)不假。在網(wǎng)上，也沒看到有哪個(gè)地方爆出新東方退費(fèi)出現(xiàn)問題。面對(duì) " 雙減 " 的突然落地，能做到這點(diǎn)真的非常不容易。

要知道，那段時(shí)間多少教培機(jī)構(gòu)跑路，又有多少家長(zhǎng)的血汗錢討不回來。僅憑這點(diǎn)，新東方就擔(dān)得起 " 良心企業(yè) " 這個(gè)稱號(hào)。

正因?yàn)槿绱耍吹接腥舜蛑e報(bào)違規(guī)教培的旗號(hào)，沖到新東方線下中心 " 搞事 "，我心里自然是不認(rèn)可的。

二

而我感到悲哀，還在于，類似這種事情的發(fā)生，并不單純是某個(gè)網(wǎng)紅心血來潮，而是有其深刻的背景和根源。本質(zhì)上，這屬于 " 底層互害 " 的一種表現(xiàn)形式。

但凡錢好賺一點(diǎn)，我想沒什么人會(huì)去干舉報(bào)企業(yè)這種事情。新東方有沒有違規(guī)補(bǔ)課，杭州市教育局正在調(diào)查，但是這個(gè)網(wǎng)紅在沒有搞清楚事實(shí)之前，就直奔新東方而去，這就很說明問題。他應(yīng)該是很篤定地認(rèn)為，新東方肯定 " 有問題 "，而且舉報(bào)新東方不會(huì)有遇到麻煩。

是啊，" 雙減政策 " 落地后，新東方狼狽不堪，甚至就像過街老鼠一般，人人喊打。現(xiàn)在有人朝這只 " 死老虎 " 身上再踹一腳，又會(huì)有什么后果呢？巴不得新東方趕緊倒掉的人，自然是歡呼雀躍，而同情新東方的人，也不敢說教培就是對(duì)的。

實(shí)際上，鐵頭明面上打的是新東方，傷害的卻是這些機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，以及把孩子送到這里托管的普通家長(zhǎng)。" 雙減 " 后，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都經(jīng)過了一輪人員調(diào)整，我知道很多老師都改行了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，要想到正規(guī)學(xué)校去，存在一定難度。雖然他們的教學(xué)能力不差，學(xué)校也不一定要。這本身就涉及一個(gè)數(shù)量龐大的從業(yè)群體的生計(jì)問題。

而對(duì)于家長(zhǎng)來講，同樣也面臨著兩難選擇。家里條件好一點(diǎn)的，只有給孩子請(qǐng) " 一對(duì)一 " 家教，也就是花更多的錢來給孩子輔導(dǎo)。對(duì)于普通家庭，要么是 " 打游擊 "，找那些處于灰色地帶、也得不到保障的違規(guī)課外班，要么只能自己教，或者干脆就不給孩子上課外班了。

當(dāng)然，" 一對(duì)一 " 家教也是違規(guī)的，只是隱蔽性太大，根本防不勝防。這就造成一個(gè)局面，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭，根本不受影響，而普通家庭卻因?yàn)闆]有正常的課外輔導(dǎo)渠道，差距反而被拉開了。

有人說，鐵頭打擊教培機(jī)構(gòu)，" 斷了普通家庭孩子們的進(jìn)步之路 "。這話是有道理的。

更進(jìn)一步說，這就是一個(gè) " 底層互害 " 的惡例。一個(gè)網(wǎng)紅，選擇了拿弱勢(shì)者開刀，這算什么 " 懲惡 "，又是什么 " 揚(yáng)善 "？

三

我不知道這個(gè)網(wǎng)紅以前是做什么的，但從他近期發(fā)的視頻看，其人設(shè)定位還是很清晰的，用意也很明顯。

類似賬號(hào)，都是選擇網(wǎng)友關(guān)注的 " 痛點(diǎn) " 入手，通過高調(diào)張揚(yáng)的表現(xiàn)形式，來獲得人氣和流量。這種做法本身無可厚非。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，誰都要追求流量，關(guān)鍵看具體怎么操作。有無邊界意識(shí)，是否對(duì)真正的善有敬畏意識(shí)，這才是重點(diǎn)所在。

如果只是單純從流量出發(fā)，不問程序正義，無所顧忌，就會(huì)變成 " 互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)主義者 "。這就像華北暴雨洪災(zāi)期間，一些網(wǎng)紅博主跑到災(zāi)區(qū)作秀，為吸引眼球影響了正常的抗災(zāi)行動(dòng)。

鐵頭是以打擊假冒偽劣和舉報(bào)缺斤短兩火起來的，贏得了不少點(diǎn)贊。只不過，這一次玩得太嗨，把矛頭對(duì)準(zhǔn)了新東方等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。相關(guān)問題的復(fù)雜性，恐怕不是他所能掰扯清楚的。這時(shí)候非要扮演 " 正義之士 "，就很容易翻船。

有需求，就有市場(chǎng)。課外培訓(xùn)的市場(chǎng)，是來自于當(dāng)下不能滿足多樣化的教育需求，而不是因?yàn)橛辛诵聳|方這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，才憑空出現(xiàn)的需求。源頭問題不解決，只解決這些解決需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很難起到根本效果。

這其中的道理，豈是腦子里只有流量的網(wǎng)紅，想得明白的。哪怕想得明白，只會(huì)挑軟柿子捏，又算啥 " 鐵頭 "？