在我家邊上的新東方大關(guān)小區(qū),這兩天出了一件大事。
(資料圖)
有個(gè)叫 " 鐵頭懲惡揚(yáng)善 " 的網(wǎng)紅,沖到校區(qū) " 暗訪 ",在取得所謂新東方違規(guī)補(bǔ)課的證據(jù)后,當(dāng)場(chǎng)打電話進(jìn)行舉報(bào)。這名網(wǎng)紅還放話," 只要這家店敢開,我天天來 "。
結(jié)果,這個(gè) " 鐵頭 " 以一己之力,讓全杭州的新東方線下中心直接拉閘關(guān)門、暫停營(yíng)業(yè)。
這事情上熱搜后,網(wǎng)上照例是吵成一團(tuán),各執(zhí)其詞。
一
新東方大關(guān)校區(qū)在杭州拱墅區(qū)綠地廣場(chǎng),因?yàn)殡x家近,兒子以前在這里上過不少課,我經(jīng)常到這里接他。
作為大關(guān)校區(qū)和新東方的 " 常客 ",老婆聽到這個(gè)消息后覺得很憤怒,反復(fù)嘮叨," 這個(gè)人太壞了 "" 做人怎么可以這么壞 "。
我沒那么生氣,只是覺得悲哀,但我們都同情新東方。
" 雙減 " 之前,我們的小孩在這里上過課,接觸過這里的老師和工作人員。所以,這事情出來后,我們想到的都是具體的人和事,而不是抽象的政策和簡(jiǎn)單粗暴的是非。
兒子在新東方遇到過很多老師,我印象最深的是一個(gè)數(shù)學(xué)老師。她的嗓音嘶啞,講課的時(shí)候激情四射,學(xué)生對(duì)她又愛又怕。相對(duì)于學(xué)生,家長(zhǎng)可能更怕她。只要當(dāng)天課后作業(yè)沒提交,哪怕是半夜,她都會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)語(yǔ)音。有時(shí)候,晚上 12 點(diǎn)多了,她還會(huì)發(fā)語(yǔ)音給學(xué)生講解題目。
一開始,她是和我老婆聯(lián)系的,后來我老婆吃不消她這么敬業(yè),讓我加她。如果兒子有什么問題,也是讓我去跟她解釋。有段時(shí)間,只要這個(gè)老師有語(yǔ)音提示,老婆就說你趕緊聽,自己卻不聽。
這個(gè)老師帶過的學(xué)生,成績(jī)提升是肉眼可見的。雖然聲名遠(yuǎn)揚(yáng),經(jīng)常報(bào)不進(jìn)她的班,但她從不做 " 一對(duì)一 " 補(bǔ)習(xí),一直都是上大班課。她說這樣才可以多教點(diǎn)孩子。
有一次我和兒子走在馬路上,身邊有人騎電動(dòng)車擦身而過,轉(zhuǎn)頭叫了一聲兒子的名字。兒子抬頭一看,正是這個(gè)老師,兩個(gè)人都在笑著。那一幕場(chǎng)景,我始終記著。
還有一件事情。" 雙減 " 后,我想起新東方賬戶里應(yīng)該還有點(diǎn)錢,就在線上問了一句工作人員,沒想到工作人員馬上就說,算好了還剩多少錢會(huì)原路返回。很快,退費(fèi)就打回了我的賬戶。
這說明,新東方創(chuàng)始人俞敏洪說的,保證家長(zhǎng)的退費(fèi)一分不少,確實(shí)不假。在網(wǎng)上,也沒看到有哪個(gè)地方爆出新東方退費(fèi)出現(xiàn)問題。面對(duì) " 雙減 " 的突然落地,能做到這點(diǎn)真的非常不容易。
要知道,那段時(shí)間多少教培機(jī)構(gòu)跑路,又有多少家長(zhǎng)的血汗錢討不回來。僅憑這點(diǎn),新東方就擔(dān)得起 " 良心企業(yè) " 這個(gè)稱號(hào)。
正因?yàn)槿绱耍吹接腥舜蛑e報(bào)違規(guī)教培的旗號(hào),沖到新東方線下中心 " 搞事 ",我心里自然是不認(rèn)可的。
二
而我感到悲哀,還在于,類似這種事情的發(fā)生,并不單純是某個(gè)網(wǎng)紅心血來潮,而是有其深刻的背景和根源。本質(zhì)上,這屬于 " 底層互害 " 的一種表現(xiàn)形式。
但凡錢好賺一點(diǎn),我想沒什么人會(huì)去干舉報(bào)企業(yè)這種事情。新東方有沒有違規(guī)補(bǔ)課,杭州市教育局正在調(diào)查,但是這個(gè)網(wǎng)紅在沒有搞清楚事實(shí)之前,就直奔新東方而去,這就很說明問題。他應(yīng)該是很篤定地認(rèn)為,新東方肯定 " 有問題 ",而且舉報(bào)新東方不會(huì)有遇到麻煩。
是啊," 雙減政策 " 落地后,新東方狼狽不堪,甚至就像過街老鼠一般,人人喊打。現(xiàn)在有人朝這只 " 死老虎 " 身上再踹一腳,又會(huì)有什么后果呢?巴不得新東方趕緊倒掉的人,自然是歡呼雀躍,而同情新東方的人,也不敢說教培就是對(duì)的。
實(shí)際上,鐵頭明面上打的是新東方,傷害的卻是這些機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員,以及把孩子送到這里托管的普通家長(zhǎng)。" 雙減 " 后,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都經(jīng)過了一輪人員調(diào)整,我知道很多老師都改行了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師,要想到正規(guī)學(xué)校去,存在一定難度。雖然他們的教學(xué)能力不差,學(xué)校也不一定要。這本身就涉及一個(gè)數(shù)量龐大的從業(yè)群體的生計(jì)問題。
而對(duì)于家長(zhǎng)來講,同樣也面臨著兩難選擇。家里條件好一點(diǎn)的,只有給孩子請(qǐng) " 一對(duì)一 " 家教,也就是花更多的錢來給孩子輔導(dǎo)。對(duì)于普通家庭,要么是 " 打游擊 ",找那些處于灰色地帶、也得不到保障的違規(guī)課外班,要么只能自己教,或者干脆就不給孩子上課外班了。
當(dāng)然," 一對(duì)一 " 家教也是違規(guī)的,只是隱蔽性太大,根本防不勝防。這就造成一個(gè)局面,有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭,根本不受影響,而普通家庭卻因?yàn)闆]有正常的課外輔導(dǎo)渠道,差距反而被拉開了。
有人說,鐵頭打擊教培機(jī)構(gòu)," 斷了普通家庭孩子們的進(jìn)步之路 "。這話是有道理的。
更進(jìn)一步說,這就是一個(gè) " 底層互害 " 的惡例。一個(gè)網(wǎng)紅,選擇了拿弱勢(shì)者開刀,這算什么 " 懲惡 ",又是什么 " 揚(yáng)善 "?
三
我不知道這個(gè)網(wǎng)紅以前是做什么的,但從他近期發(fā)的視頻看,其人設(shè)定位還是很清晰的,用意也很明顯。
類似賬號(hào),都是選擇網(wǎng)友關(guān)注的 " 痛點(diǎn) " 入手,通過高調(diào)張揚(yáng)的表現(xiàn)形式,來獲得人氣和流量。這種做法本身無可厚非。內(nèi)容創(chuàng)業(yè),誰都要追求流量,關(guān)鍵看具體怎么操作。有無邊界意識(shí),是否對(duì)真正的善有敬畏意識(shí),這才是重點(diǎn)所在。
如果只是單純從流量出發(fā),不問程序正義,無所顧忌,就會(huì)變成 " 互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)主義者 "。這就像華北暴雨洪災(zāi)期間,一些網(wǎng)紅博主跑到災(zāi)區(qū)作秀,為吸引眼球影響了正常的抗災(zāi)行動(dòng)。
鐵頭是以打擊假冒偽劣和舉報(bào)缺斤短兩火起來的,贏得了不少點(diǎn)贊。只不過,這一次玩得太嗨,把矛頭對(duì)準(zhǔn)了新東方等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。相關(guān)問題的復(fù)雜性,恐怕不是他所能掰扯清楚的。這時(shí)候非要扮演 " 正義之士 ",就很容易翻船。
有需求,就有市場(chǎng)。課外培訓(xùn)的市場(chǎng),是來自于當(dāng)下不能滿足多樣化的教育需求,而不是因?yàn)橛辛诵聳|方這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu),才憑空出現(xiàn)的需求。源頭問題不解決,只解決這些解決需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),很難起到根本效果。
這其中的道理,豈是腦子里只有流量的網(wǎng)紅,想得明白的。哪怕想得明白,只會(huì)挑軟柿子捏,又算啥 " 鐵頭 "?
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