近日，江蘇徐州的沈先生反映，他9月9日在淘寶店鋪“康家王牌直銷優惠店”購買了一臺標注為“50寸”的電視，他按習慣認為屏幕對角線長應為50英寸，可收到貨后實際測量只有42英寸，懷疑商家“以小充大”。

9月26日，沈先生告訴記者，賣家已向其道歉，并退回43元差價；淘寶客服也回復他稱，已對該商品作下架處理。對此，他表示接受。9月27日上午，涉事網店客服向記者確認已退差價且商品已下架。

重慶準的律師事務所陳曄律師認為，電視尺寸大小系“足以影響消費者真實決策的關鍵信息”，如果該淘寶商家明確標注了“50寸”但實際只有42英寸，則該商家可能構成銷售欺詐，消費者可以要求其承擔“退一賠三”的法律責任。如果商家故意隱瞞關鍵信息，誘導消費者進行交易，則同樣可能構成銷售欺詐。

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“50寸”電視實測只有42英寸

沈先生介紹，出于工作需要，他要購買一塊顯示屏用于廠里的監控顯示。9月9日，他在淘寶“康家王牌直銷優惠店”里看中一款標注為“50寸”的電視，售價708元，他認為可以作為顯示器使用。

記者點擊沈先生發來的鏈接進入該產品的銷售主頁看到，商家標注的產品名為“康家電器50寸高清32寸22 26 30 45 43 55 60寸WIFI網絡液晶電視機”。點擊“立即購買”后，在“顏色分類”菜單中有多種類型提供選擇，如“46A全新窄邊高清WIFI版”“鋼化50A全新窄邊高清WIFI版”“特惠鋼化55A全新窄邊高清WIFI版”等。記者注意到，該產品的頁面中沒有圖片或文字專門介紹產品的尺寸信息。

沈先生說，他購買時的頁面并不是這樣顯示的：“上面標注的很清楚，沒有‘46A’、50A’，就是標注的‘46寸’、‘50寸’。”購買時他沒有與商家確認尺寸大小，直接下了單。沈先生提供的付款頁面截圖顯示，該款產品備注為“鋼化50寸全新窄邊高清WIFI版”。

9月12日，沈先生收到電視“感覺就不太對”，他說，由于著急使用，當天便聯系安裝師傅上門安裝。電視上墻后，他找來卷尺一量，發現尺寸不對：該臺電視的長約97.5厘米（不含邊框約93.5厘米）、寬約56.9厘米（不含邊框約52.9厘米），其對角線長度換算成英寸后，約為42英寸。也就是說，他以為自己買的是“50英寸”的電視，但收到的貨尺寸為42英寸。

原商品已下架

隨后，沈先生聯系淘寶賣家反映電視機尺寸與宣傳不一致的問題。沈先生問賣家：“這個50寸是50英寸對吧？”賣家答復：“50寸整機長高97乘以57公分?！鄙蛳壬^續問：“你50寸指的不是50英寸的電視？”賣家又將上述回復發了一遍，并稱“你不滿意就不要簽收”。

沈先生說，之后淘寶客服與商家溝通，商家表示愿意退貨退款，不過該電視是工廠監控用的，退換貨會造成很多麻煩，后來商家曾聯系他，表示愿意退還43元差價。

9月26日，沈先生告訴澎湃新聞，賣家已向其道歉，并退回差價。淘寶客服也回復稱，已對該商品作下架處理。對此，他表示接受。

記者發現，目前該款產品的購買鏈接已失效，顯示為“商品過期不存在”。

9月27日上午，“康家王牌直銷優惠店”客服向澎湃新聞確認，已退還沈先生差價，此前的商品也被下架。就記者提出的該店鋪關于尺寸的表述是否容易引起誤解，是否進行調整，該客服未正面回應。

曾有商場被判虛假宣傳“退一賠三”

記者注意到，有關電視機產品宣傳尺寸比實際尺寸大的糾紛并非個案。據華商報報道，陜西寶雞消費者在商場花4599元購買了一臺55英寸電視，到貨后發現只有42英寸左右，遂將商場起訴至法院。一審法院認為被告的行為屬于虛假宣傳，構成欺詐經營，應該承擔相應法律責任。原告要求退還貨款及三倍賠償的訴訟請求符合法律規定。商場上訴后，二審維持原判。

另據《中國之聲》欄目報道，天津的孫先生從網上的“耀揚電器專營店”花4.8萬多元買了一臺150英寸的“長虹”VI高清液晶電視，但是到貨安裝時，安裝師傅發現，這個所謂的“150英寸電視”的大小，和他們平時安裝的100英寸電視差不多大，可能有問題。田先生查看之后發現，這款液晶電視既沒有產品質量合格證，也沒有三包保修卡，只是外包裝上寫著“150寸”。電商平臺方面稱，已對賣家作出商品下架和停止店鋪經營的處罰。

律師：所標注尺寸與實際尺寸或構成銷售欺詐

重慶準的律師事務所律師陳曄認為，顯示屏尺寸大小系“足以影響消費者真實決策的關鍵信息”，如果商家明確標注“50寸”電視但實際只有42英寸，則商家可能構成銷售欺詐，消費者可以要求其承擔“退一賠三”的法律責任。如果商家存在故意隱瞞關鍵信息，誘導消費者進行交易，則同樣可能構成銷售欺詐。

陳曄提醒，作為商家，應該誠實守信經營，向消費者提供的關于商品質量、性能、用途等信息應該真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳；消費者在購物前，也可通過實物了解欲購商品的具體規格和參數等信息，收貨時也要根據票據進行仔細查驗，同時，還要注意保存好相關單據等，出現的問題亦可通過相關部門維護自身的合法權益。