記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，2022年春運(yùn)自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天。

鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)客流節(jié)前以到達(dá)、節(jié)后以出發(fā)為主;節(jié)后直通客流主要流向?yàn)楸本⑸虾！⒑贾荨⒊啥肌V州、重慶、昆明、福州、沈陽等城市，管內(nèi)客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、周口、商丘、安陽、晉城、長治等地區(qū)。

根據(jù)各地疫情發(fā)展變化和防疫防控政策，鐵路部門加強(qiáng)旅客體溫動態(tài)監(jiān)測、引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、嚴(yán)格客運(yùn)車站和列車通風(fēng)消毒，充分發(fā)揮電子客票全覆蓋、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等“無接觸式”服務(wù)的優(yōu)勢，做好站車發(fā)熱旅客的應(yīng)急處置，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播。同時，全面抓好安全、能力、秩序、服務(wù)、售票、宣傳等各環(huán)節(jié)工作，努力保障旅客安全有序出行。

適需安排、梯次投放，確保運(yùn)力安排組織有序

2022年春運(yùn)期間，鄭州局集團(tuán)公司將加大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)客流變化，機(jī)動靈活精準(zhǔn)安排客運(yùn)能力上線，計劃開行直通臨客列車107.5對、管內(nèi)臨客列車25.5對，采用基本方案、應(yīng)急方案和梯次運(yùn)力方案運(yùn)營，其中基本方案中包括直通臨客36對，應(yīng)急方案直通臨客13對，高鐵夜間動車組高峰線臨客58.5對。同時，針對節(jié)后客流高峰，對部分線路直通和管內(nèi)動車組列車實(shí)行長編組或重聯(lián)運(yùn)行，充分滿足旅客出行需要。

升級設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)，確保客票“售改簽”便捷有序

統(tǒng)籌疫情防控精準(zhǔn)要求和旅客便捷出行需求，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票服務(wù)時間由每日5:00至23:30，調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306 客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;將候補(bǔ)購票最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

同時，鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)各大火車站積極做好常態(tài)化疫情防控旅客服務(wù)工作，優(yōu)化旅客進(jìn)站、檢票、候車、乘車、出站流線，加強(qiáng)售票廳、進(jìn)出站口、候車室等客流密集場所旅客引導(dǎo)，加大重點(diǎn)旅客服務(wù)力度，增設(shè)18個火車站黨員、志愿者流動服務(wù)崗，為旅客提供信息咨詢、購票指導(dǎo)、乘降引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等志愿服務(wù)。選拔500名具有一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的列車乘務(wù)員，擔(dān)任列車上的“紅十字救護(hù)員”，并聘請醫(yī)院專家分批對他們進(jìn)行急救知識培訓(xùn)，應(yīng)對旅客常見病的簡單救護(hù)。

客貨兼顧、統(tǒng)一指揮，確保貨車運(yùn)行高效有序

今年春運(yùn)期間，鄭州局集團(tuán)公司堅(jiān)持運(yùn)輸集中統(tǒng)一指揮，牢固樹立全路一盤棋的思想，繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)電供暖用煤、節(jié)日物資、春耕化肥和中歐班列(鄭州)等關(guān)系國計民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，繼續(xù)組織好快運(yùn)貨物班列、集裝箱班列和貨物快運(yùn)列車的開行，抓好貨源相對充足地區(qū)的貨物運(yùn)輸，均衡組織好西南片區(qū)及西隴海、蘭新、寶成、寧西等線的貨物運(yùn)輸，優(yōu)化運(yùn)力配置，抓卸車、保排空、穩(wěn)裝車，確保人民群眾溫暖過冬和國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。