一封別樣的 “投訴”信

2月14日，南陽市長網上留言板的一封“投訴”信，在南陽醫學高等專科學校第一附屬醫院（簡稱南陽醫專一附院）的微信工作群里“炸開了鍋”。大家你一言我一語，議論著這封別樣的“投訴”信。

寫“投訴”信的是一名患兒的家長，其孩子正在南陽醫專一附院急診兒三科住院。家長在信中說，他的孩子住院期間，家長因為對醫學知識一知半解，沒少給醫護人員出難題、添麻煩，但是張麗平、周冉冉等醫護人員總是不急不躁，耐心解釋，對焦慮的家屬進行心理疏導，減輕心理壓力。他代表全體家屬對兒三科全體醫護人員表示最衷心的感謝。同時，還要感謝醫院的領導培養出這樣優秀的隊伍。

用“投訴”的方式表達感謝，這在過去很少見。兒三科護士沈虹在群里說：“雖然信里沒有我的名字，但我以在兒三科工作而自豪，能在主任與護士長的帶領下工作我覺得非常幸運，充滿感激。張麗平護士長帶領的護理團隊，團結友愛，互相幫助，不斷切磋，提高技術，組成了一個充滿朝氣和正能量的團隊，我以在這個團隊而自豪。我將更加努力工作，為患者提供更好的治療和護理，為醫院的發展增磚添瓦。”更多的醫護人員則是用點贊的方式，對自己同事表達敬意。

昨天，記者聯系到了信中提到的張麗平，得知被患兒家長以這種方式“投訴”，作為護士長的她也非常欣慰。她表示，這封感謝信，是對他們更好的獎勵，他們無比珍惜。這個感謝，是他們繼續努力工作的巨大動力。

原來，寫感謝信的是兒三科患兒小飛（化名）的爸爸。小飛來自南召縣，出生不足6個月，病史卻有5個多月。他出生20多天時，身上出現多處皮疹，四處求醫治療，一直反反復復沒有痊愈。近一個月，孩子皮膚發生多處潰爛并伴隨腹瀉，到南陽醫專一附院就診。住院期間，醫護人員對他精心照顧，除醫學治療外，還積極介紹皮膚護理的方法，對孩子飲食進行細心指導，給家長普及醫學常識。小飛的爸爸非常感動，才想到在南陽市長網上留言板上寫下這封感謝信。

對于這次別樣的“投訴”，南陽醫專一附院黨委書記趙付生表示，醫院的院訓是“以德立院，以規治院。人才興院，科技強院。”醫德是醫專一附院的立院之本，關愛每一位患者，是醫專一附院長期以來的優良傳統。患者對醫護人員的感謝，正是每一位員工遵循院訓的結果。醫院也將以此為契機，自我加壓，讓更多患者感受到無微不至的關心，早日恢復健康。（全媒體記者 陳丹丹 通訊員 張慶普）