自開展減費讓利工作以來，農(nóng)行安陽分行堅持充分減費讓利、惠企利民，多管齊下，強化工作措施，確保減費讓利政策準確高效落地。

該行按照既定分工安排，加強統(tǒng)籌協(xié)同，把降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費政策涉及的收費自查、價格目錄修訂及公示、小微企業(yè)識別、人員培訓、投訴管理、系統(tǒng)驗證及輿情風險防范等各項任務落實到具體承辦部門和崗位，確保工作不留空檔。

在具體工作中，市行各業(yè)務部門組織條線學習培訓，加強對最新降費政策的理解，盡快熟悉掌握最新降費政策內(nèi)容和服務收費目錄的主要變化。運營管理部組織做好對網(wǎng)點大堂經(jīng)理和一線柜員的培訓，重點針對降費政策執(zhí)行情況做好解釋。全行網(wǎng)點通過晨夕會專題學習活動，重點學會學深《小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費收費標準調(diào)整答疑文本》，并通過現(xiàn)場提問，互演客戶模擬演練提高學習效果和答疑水平。 （張衛(wèi)荀侯瑞生）