6月23日上午，大河報·豫視頻記者接到位于河南許昌的李先生(化名)來電，稱自己近日在鄭州鄭東新區買了車，并通過資格校驗，領取了8000元的汽車消費券。領到券之后，他隨即找了一家制作汽車飾品的店，為自己的愛車定制了內飾，一次性將8000元汽車消費券全部核銷了。但第二天他再去到該飾品店時，發現店內制作的飾品不是自己想要的顏色，質量自己也不滿意，所以就想讓店家將8000元已經核銷的汽車消費券退還給自己。“我就在想，已經核銷的消費券到底能退嗎?”李先生向記者提出了自己的疑問。

記者發現，本次鄭州市發放汽車消費券的平臺是云閃付APP。該APP是中國銀聯攜手各商業銀行、支付機構等產業各方共同開發建設、共同維護運營的移動支付APP。記者經過向云閃付APP工作人員咨詢得知，一般來說，如果發生退款行為，是只退實付款項，票券不退。“比如總價10元，實付5元，退款的話就會退實付的那5元，付多少退多少。”云閃付APP工作人員表示，但這種情況也不絕對，主要要看票券是否明確要求“不可退還”。“也有可能有的券上會寫明，‘如果發生退款行為，票券一起退還。’所以，這個也要看票券的具體要求。”

記者也在此提醒大家，在使用汽車消費券消費前，首先要問清商家是否可以使用消費券，因為今年鄭州市汽車消費券為各區(縣)發放，各區(縣)消費券細則有細微不同，有的消費券可以在鄭州市市域內所有支持“云閃付(銀聯二維碼)”支付的線下實體商家消費使用，有的消費券只能在買車所在的區(縣)核銷使用。在使用消費券時，要看清消費券是否支持退換。如果確實需要退款，可以和商家進行商議，看是否可以用其他方式補回不能退還的消費券。如果你在使用消費券時還遇到了其他特殊情況，可以撥打95516和云閃付進行聯系，