8月29日，有老年乘客向大河報鄰妹妹反映，乘公交車刷卡時，老年卡一刷，會語音提示“請出示健康碼”。這是啥原因?這個問題咋解決?

刷卡后的提醒，讓人不知所措

鄭州公交二公司車長黃菲介紹，出現這種情況，原因是很多老人不會使用智能手機申領“鄭好碼”。這一問題解決起來其實并不難——用手機成功申領“鄭好碼”即可。

黃菲提醒，如果老人不會使用智能手機，還需家中親人代辦。具體操作步驟如下：打開“鄭好辦”——點擊“鄭好碼”——點擊“親屬代領”——再點擊“親屬鄭好碼申請”——點√和“下一步”，相關信息填寫完畢后，點“提交”即可。

“鄭好碼申領成功后，我們的老年卡就可以正常使用了。”黃菲說，如果老年卡成功申領到“鄭好碼”后，再乘車刷卡，會有“你好，綠碼”的語音提示。這樣就能順利乘車了。而如果老年卡提醒“請出示健康碼”，按規定是不能乘車的，除非老人出示身份證登記信息，或者是提供紙質版健康碼。

為解決這一問題，8月29日，黃菲一行專門來到線路周邊的社區，開展“智慧助老”智能手機公益課堂，教大家用手機現場解決這一問題。

最后，車長黃菲還專門錄制了操作流程，希望能幫助到更多的老年乘客。

助老行動，他們一直在做

除此之外，公交志愿者還現場教中老年人在智能手機上如何使用微信，如何制作手機相冊、視頻，如何繳納水電費等。志愿者們一對一、手把手地指導居民操作，細心地講解，受到了大家的一致好評，老人們紛紛表示，這可是解決了他們出行的“大事兒”。

據了解，22路公交線路，每臺車每天都需要服務百十名老年乘客，是一條名副其實的“老人”線，該線路的車長們也會經常為老年乘客提供一些貼心服務，比如定期安排志愿者在車廂內為老年人答疑解惑，被老年人們稱為“流動的智慧助老服務臺”。(大河報·豫視頻記者 寧田甜 文圖)