【大河財立方 記者 賈永標 上海報道】Chinajoy大幕拉開后，多個行業論壇同期開展。

7月27日，創夢天地在上海舉辦了“你參與的 才是爆款”主題沙龍，活動聚焦從“流量時代”到“存量時代”轉變，討論如何持續增長用戶同時高度重視用戶服務的問題。

值得注意的是，多位業界人士普遍認為，傳統的用戶運營方式費時、費錢、費力，并且不是每一次傳播都能精準地觸達用戶，用戶的聲音也不總是快速地反饋給品牌方。

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在這一背景下，品牌長線運營能力與長周期產品就成了重中之重。據悉，創夢天地去年面向市場推出了用戶管理工具Fanbook，目前已能支撐千萬級用戶運營和增長。

深耕粉絲經濟尋求增量用戶

“Fanbook的快速迭代，背后也承載著創夢天地對長線運營產品的思考——用戶社區能夠起到的作用不僅僅是日常的活動運營，更要將用戶服務融入產研中。”創夢天地聯合創始人兼CTO關嵩表示，客服、創作者、用研、輿情管控等環節都值得重視，要利用Fanbook對用戶進行全生命周期的管理。

在他看來，Fanbook誕生之初，其出發點就是為了解決我們自身游戲產品的海量用戶運營的痛點和問題的。特別是在當下新用戶流量成本不斷高攀的情況下，如何能夠經營好存量用戶，在用戶留存和LTV上尋求增長，是創夢天地和廣大同行都在面對的問題。

在沙龍上，關嵩分享了兩個案例，一是十年老游《地鐵跑酷》通過Fanbook的創作者活動點火，低成本地獲取更多的游戲增量用戶，獲得了社交媒體十億級別的視頻播放量，重回千萬級DAU的案例。

此外是創夢天地自研二次元TPS游戲《卡拉彼丘》在立項初期，就與社區用戶進行產品共研，提升產研資源投入的確定性，這種形式對用戶真實信息搜集、意見快速反饋、協同共建共創等方面頗有助益，不僅讓《卡拉彼丘》找到了準確方向，也讓公司有了繼續做“二次元+射擊”游戲的信心和決心。

《下一站江湖》制作人彭新龍表示：“我們做了那么多游戲發現，現在玩家有一個共同特點，他們不再滿足于是一個觀看者，他們想成為游戲的參與者，甚至是早期參與者。”所以《下一站江湖II》立項之初就在Fanbook建立了社區，“我們希望的是每做一代產品，當再做下一代產品的時候都也一部分用戶等待支持我們，這也是我們做社區最重要的因素，它是我們做獨立游戲的宣發裂變的一個核心點。”

用頻道構建社區增長飛輪

“Fanbook可以助力大家高效建站（把頻道建起來）、有效增長（把用戶請進來）、精準運營（把用戶養起來），實現品牌對用戶的高效管理和高效運營，持續提升用戶轉化，拉升LTV。”最終打造出，屬于品牌自身的用戶社區增長飛輪。創夢天地副總裁、Fanbook產品負責人范躍偉表示。

據了解，Fanbook基于“身份組”構建的頻道架構，很大程度上解決了這一問題。近期入駐Fanbook的AI廠商Tiamat聯合創始人姚宇清也分享了他們的故事。在Tiamat創始之初就十分重視社區化的運營。Fanbook基于頻道的場景，提供了“用戶輸入+AI輸出”的互動能力，實現了“用戶數據+AI能力”的雙向反饋。

“我們已經準備好了全面的扶持計劃，幫助大家來Fanbook開設并運營好頻道。通過系列《頻道運營指南》、培訓教程等，讓大家學會，如何把外部分散的用戶，聚集到Fanbook；手把手地幫助大家做頻道配置和用戶運營的冷啟動；拿出千萬級的扶持資源，通過階梯式的現金激勵、運營基金扶持等方式，幫助大家做好用戶的增長和活躍。”范躍偉說。

責編:劉安琪 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉