(資料圖)

通迅員供圖

列車(chē)員發(fā)現(xiàn)乘客遺失的包 通訊員供圖

楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾吲隋a珩 通訊員張樂(lè)妍）高鐵到站后，女乘客匆忙下車(chē)，在回家的路上才想起來(lái)手提包還遺忘在座椅上，里面裝著兩斤多的金條和現(xiàn)金等物品，總價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元，頓時(shí)驚出一身冷汗。好在列車(chē)工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)失物，通過(guò)一個(gè)小時(shí)列車(chē)-車(chē)站-列車(chē)-車(chē)站的接力，最終將失物交還到失主手中。

11月9日18時(shí)32分，從南寧東開(kāi)往武漢的G432次列車(chē)駛離全州南站不久，列車(chē)員邢新雨巡視至16號(hào)車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)行李架上有一個(gè)棕色手提包，周?chē)鷽](méi)有其他旅客認(rèn)領(lǐng)，她立即向列車(chē)長(zhǎng)周?chē)?guó)智匯報(bào)。隨后，他們與同事彭嘉琪一同到場(chǎng)，在監(jiān)控可視范圍內(nèi)開(kāi)展規(guī)范查驗(yàn)。他們打開(kāi)包看到，里面裝著三根封裝完好的金條（1根1000克、2根10克）、數(shù)千元現(xiàn)金及多部電子產(chǎn)品，初步估算總價(jià)值超百萬(wàn)元。

必須盡快找到失主！周?chē)?guó)智一邊通過(guò)列車(chē)廣播循環(huán)播報(bào)失物特征，一邊安排班組排查近期下車(chē)旅客信息。就在此時(shí)，12306客服系統(tǒng)緊急轉(zhuǎn)來(lái)工單——失主盤(pán)女士發(fā)現(xiàn)財(cái)物遺失，正焦急求助。接到工單后，周?chē)?guó)智立即與盤(pán)女士取得電話(huà)聯(lián)系，通過(guò)逐一核對(duì)包內(nèi)物品細(xì)節(jié)、現(xiàn)金數(shù)額及個(gè)人證件信息，迅速確認(rèn)了失物的主人?！澳判?，所有物品完好無(wú)損，我們會(huì)想辦法協(xié)調(diào)最快的方式，讓所有物品盡快送回您手中！”周?chē)?guó)智耐心解釋。

考慮到列車(chē)運(yùn)行線路及盤(pán)女士已返回全州南站，周?chē)?guó)智迅速制定了列車(chē)-車(chē)站-列車(chē)-車(chē)站的接力移交方案：由G432次列車(chē)在前方永州站?？繒r(shí)，通過(guò)客運(yùn)記錄將手提包正式移交該車(chē)站工作人員；永州站同步協(xié)調(diào)返程車(chē)次，將物品帶回全州南站，再由該站失物招領(lǐng)處的工作人員負(fù)責(zé)交還失主。通過(guò)1小時(shí)的接力，手提包順利抵達(dá)全州南站，等待盤(pán)女士來(lái)領(lǐng)取。

為此，列車(chē)工作人員提醒，旅客乘坐高鐵時(shí)請(qǐng)妥善保管貴重物品，下車(chē)前務(wù)必檢查座位、行李架及座椅縫隙，避免因疏忽造成財(cái)物損失。如發(fā)現(xiàn)有行李物品遺失，可及時(shí)向身邊的鐵路工作人員求助，也可以直接撥打12306客服熱線登記。