來源 | 瀟湘晨報

記者 | 滿延坤

" 本來就是為圖省心，所以才買的精裝房，卻讓我更不省心了！" 近日，益陽的肖先生向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，他于 2019 年花了 150 多萬元購買了長沙岳麓區楓林二路一小區的一套精裝房，直到今年 9 月份要收房時，才發現精裝房存在諸多問題：衛生間瓷磚空鼓、墻面板材突出、窗臺瓷磚刮花等等。已經收房的業主也反映，收房至今已快兩個月，家里還是沒通天然氣。

(資料圖)

11 月 25 日，記者致電開發商湖南湘銀置業有限公司客戶關系部負責人蘇女士。對方表示，開發商已成立專項組整改跟進，最新的消息是月底前小區可以通氣。對于裝修問題，蘇女士稱，如不受部品部件運輸的影響，盡可能在 11 月 30 日前給肖先生完成大體量整改，讓他完成入住。

投訴：

為省心買的精裝房很多瑕疵，讓人不省心

2019 年底，位于楓林二路旁的一小區開盤。益陽的肖先生看中了良好的地理位置，掏錢在此買了一套精裝房，單價 12600 元，總價超過 150 萬元。

2022 年 9 月底，到了收房之日，肖先生卻發現諸多問題。" 我小外甥是搞裝修的，他發現了許多問題，有很多瑕疵。"11 月 25 日，記者來到肖先生的房間，他一一向記者介紹這些瑕疵與問題。

" 我外甥在他發現的地方都貼了便利貼，做了標記。" 記者看到，客廳的一面墻上，一塊板材突出，進門的衣柜上有一處突起，窗臺上的瓷磚也有刮花跡象。" 這些還不算什么，衛生間的問題更讓人煩心。"

肖先生用手對著衛生間墻面的兩次瓷磚敲打，瓷磚發出清脆的聲音，他又對著別的地方敲打，聲音變得低沉，" 這幾處都是空包。" 記者注意到，衛生間下水道入口的蓋子也裝不進去。" 之前裝修隊是來過人的，但是幾乎沒有對這些問題進行處理。"

此外，該小區另一位業主王女士（化名）也向記者透露，她在 9 月底收房后，房間一直沒有通天然氣，這讓他們一家人無法入住。" 現在距離收房已經快過去兩個月了，還住不進去，一邊還房貸一邊還得在外租房。"

回應：預計將在月底前解決通氣與裝修問題

11 月 25 日，記者陪同幾位業主一起來到小區營銷中心。一名前臺工作人員稱，給負責人打了電話，但是對方掛掉了，" 老板這幾天都在河東有事，估計現在正在忙。" 該工作人員稱，不方便給負責人電話，但給了記者另一位工作人員的聯系方式。

記者隨后聯系上開發商湖南湘銀置業有限公司客戶關系部負責人蘇女士。" 針對業主的問題，我們成立了專項組，一直在整改跟進中。街道與社區也有介入。" 蘇女士稱，該辦的手續、該走的流程已全部完成，因為小區旁的谷豐路市政管網此前沒有通氣，導致天然氣一直未能入戶。" 經過街道社區協調，我們也和燃氣公司達成一致，主管網已經通了，最新的消息是，這個月底前可以通氣，但需要每家每戶去燃氣公司報裝開通。"

針對肖先生家里的裝修問題，蘇女士表示，現在房屋裝修的所有問題都是由房修工程師專項跟進。" 業主家里應該有整改一些問題，不可能一個問題都沒整改。但是有些涉及到工種不一樣，也受到疫情影響，有些工種整改的進度是比較慢的，我們的管家和房修工程師都會跟客戶報備，我也會跟進這個問題，讓他們趕緊處理。" 蘇女士表示，如果不涉及到疫情下部品部件運輸的影響，盡可能在 11 月 30 日前給肖先生完成大體量整改，讓他完成入住。

" 既然開發商的人已經這么說了，那我們就再等幾天，看現在的情況會不會得到處理。" 在場的幾位業主表示。瀟湘晨報記者也將持續關注事件進展。

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