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6月21日11時33分，青藏線G109國道格爾木至拉薩段五道梁地區路面積雪，一輛旅游大巴車被困，被困人員請求提供防滑鏈、食品、保暖等物資。接到報警后，格爾木市消防救援支隊119指揮中心立即調派15名救援人員攜帶足量飲用水、食物、氧氣瓶、防滑鏈等物資前往被困點。

由于當地平均海拔在4800米，空氣稀薄，氣溫較低，山區多地積雪較厚，考慮游客被困容易產生焦慮情況，消防指戰員通過微信與被困游客獲取實時位置，并對游客進行語言安撫。

到達救援地點后，救援人員了解到大巴車已經被困約8小時，車上大多是60至70歲的老年人，有部分人員已經出現頭暈、惡心等高反情況，得知這一情況，救援人員將攜帶的水和食物給分發給游客以補充體力，并讓全勤車輛護送大巴車下山，在消防指戰員的帶領下，被困大巴車及其余被困車輛全部被安全帶領下山。

（總臺記者 毛保武）