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中國鐵路北京局針對因線路封閉停留時間較長的K396、K1178、Z180次列車，組織干部職工采購方便面、蔬菜、飲用水等物資，連夜送到車上。其中，為K396次列車提供雞蛋、方便面、蔬菜、食用油等物資；為Z180次列車提供掛面、牛肉罐頭、雞蛋、火腿腸、蔬菜、食用油等物資；為K1178次列車提供方便面、礦泉水、雞蛋、火腿腸、八寶粥等物資。同時，中國鐵路北京局積極做好患病旅客轉(zhuǎn)接工作，北京西車務段針對K396次2名旅客患病需要下車救治的情況，立即聯(lián)系120，由專人負責指引救護車到達車站，并與K396次列車長做好交接，及時將2名患病旅客護送就醫(yī)。