4月18日

#瑞幸道歉#沖上熱搜

18日上午，

網友屠女士報料，

在某外賣平臺app上，

瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵，

兩杯只需要7.5元，

再疊加會員紅包的話，

2.5元就可以買到。

隨后，

還有網友曬出

自己只花費了0.01元就買到的截圖。

也有網友表示

自己早上打開外賣平臺時，

現雙杯咖啡只需要6元

再加上自己是會員，

又用了一張5元紅包券

最后只花了1元就買到了兩杯咖啡

不少網友已經收到了訂單

網友“賀魚魚”告訴記者，

她早上得知有這個活動后也下單了，

下單金額是4.5元兩杯。

最后實在等不及，

賀魚魚直接去門店取貨了。

門店里的瑞幸工作人員說，

早上有幾百單外賣，

她們已經完全懵了。

工作人員還問她多少錢買的，

當得知到手價格的時候，

工作人員“徹底傻了”。

超低價格吸引大量用戶下單購買，

因短期內大量訂單涌入，

瑞幸官方緊急關閉了線上店鋪。

隨后，瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺上的外送功能暫停，并在官方賬號發布道歉信：由于外賣平臺后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現已緊急取消了平臺異常訂單，平臺門店暫時閉店，將考慮做用戶補償并另行通知。

之后，瑞幸咖啡進一步解釋稱，“這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。給大家添麻煩了，我們已經在處理后續問題。”