映象網訊（大象新聞記者 賈利超 實習生 張凱奇）隨著訴訟服務日益信息化、智能化，如何讓有訴訟需求的老年人在這一過程中“不掉隊”，是亟待解決的問題。為此，安陽市北關區人民法院在訴訟服務中心開展了“智慧助老服務周”志愿活動，采用“綠色通道+代辦服務”的智慧助老服務方法，既全程協助老年人辦理訴訟事務，又為老年人提供了學習使用智能設備的機會，可謂一舉兩得。

“老年人可以在導訴員的指導下，使用智能訴訟服務區的自助設備或掃碼使用‘人民法院在線服務’小程序，辦理訴訟風險評估、智能訴狀生成、立案、查詢、聯系法官等業務。比如使用智能訴狀生成一體機，即使讀寫能力不強的老年人，也可以通過做幾道簡單的選擇題，生成一份樣式標準的民事起訴狀。”導訴員張麟介紹道。

“同志，我之前在你們院打過一個官司，現在想查一下卷宗檔案。”“好的，請提供您的身份證件，這里有自助檔案查詢機，我來幫您查詢一下。”3月17日下午，李大伯來到北關法院訴訟服務大廳，向導訴人員說明來意，導訴員張麟將他帶至智能訴訟服務區，手把手教他使用自助檔案查詢機。李大伯拿出身份證，放置在機器的身份識別區，系統自動識別李大伯的身份，并顯示出李大伯在法院的案件信息及電子卷宗，導訴員根據李大伯的需要，幫他打印了案件材料。之后，李大伯表示這么快就能把事兒辦好，不用排隊不用等，內心十分滿意。

“智慧助老服務周”志愿活動的開展，是北關法院從老年人實際需求出發，延伸服務觸點，優化服務流程的一項舉措，獲得了“銀發族”的一致好評。下一步，北關法院將以扎實推進“能力作風建設年”活動為抓手，以更加便捷、溫暖的適老化服務，讓老年人共享訴訟服務智能化成果，打造貼心、暖心、舒心的訴訟服務氛圍。