河南經(jīng)濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 李雨欣

為切實提升小微企業(yè)、流動就業(yè)群體等賬戶服務體驗，優(yōu)化營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中信銀行鄭州分行全力推進優(yōu)化賬戶服務工作。

聚焦客戶需求，優(yōu)化開戶流程。針對小微企業(yè)、流動群體等開戶難的問題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程，在合理設置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡資料、優(yōu)化流程，滿足客戶的使用需求，并設立小微企業(yè)開戶綠色通道。

組織全員培訓，提升服務水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開展多層次、多方位的優(yōu)化開戶服務專題培訓，持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力，確保服務水平。

嚴守風險底線，實行分級分類管理。該行對銀行賬戶實行分類分級管理，采取與賬戶風險等級相適應的風險防控措施，統(tǒng)籌做好賬戶服務優(yōu)化與風險防控的要求。

加強宣傳引導，普及賬戶知識。該行通過廳堂+戶外的宣傳模式開展常態(tài)化宣傳活動，利用走進社區(qū)、商超、企業(yè)等機會進行宣傳，不斷擴大社會影響力。

中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化賬戶服務，讓客戶感受到中信溫度，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

【來源：河南經(jīng)濟報】

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