時(shí)間:2022-08-23 21:45:43 來(lái)源: 開(kāi)封市紀(jì)律檢查委員會(huì)_派駐工作
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“您今天來(lái)辦什么業(yè)務(wù)?訴訟服務(wù)大廳窗口人員態(tài)度怎么樣?工作效率如何?”日前,駐市法院紀(jì)檢監(jiān)察組到訴訟服務(wù)大廳開(kāi)展窗口服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。
在服務(wù)大廳內(nèi),該紀(jì)檢監(jiān)察組采用與現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾交談詢(xún)問(wèn),化身辦事群眾向窗口人員咨詢(xún)等方式,近距離感受窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率,現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在人員遲到缺崗、態(tài)度惡劣、推諉扯皮、冷硬橫推、吃拿卡要等問(wèn)題。
據(jù)悉,該紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯窗口作風(fēng)、服務(wù)效能,與駐在單位內(nèi)部督察室協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),通過(guò)“自主+聯(lián)合”“明察+暗訪”的方式強(qiáng)化監(jiān)督檢查。同時(shí),暢通窗口服務(wù)投訴渠道、隨案發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,督促窗口單位開(kāi)展作風(fēng)服務(wù)自查自糾,實(shí)行審務(wù)督察“周通報(bào)”制度,壓緊壓實(shí)窗口單位主體責(zé)任,督促各部門(mén)強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的教育管理監(jiān)督,促進(jìn)訴訟服務(wù)窗口工作提質(zhì)增效,提高企業(yè)群眾的滿意度。
“小窗口匯聚大民心,只有設(shè)身處地站在群眾角度,才能真正體會(huì)到群眾的‘急難愁盼’,才能更好地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督。”該紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)張麟表示。(駐市法院紀(jì)檢監(jiān)察組 郭婷)
責(zé)任編輯 葛頌 肖小寬
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