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“您今天來(lái)辦什么業(yè)務(wù)？訴訟服務(wù)大廳窗口人員態(tài)度怎么樣？工作效率如何？”日前，駐市法院紀(jì)檢監(jiān)察組到訴訟服務(wù)大廳開(kāi)展窗口服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。

在服務(wù)大廳內(nèi)，該紀(jì)檢監(jiān)察組采用與現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾交談詢(xún)問(wèn)，化身辦事群眾向窗口人員咨詢(xún)等方式，近距離感受窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在人員遲到缺崗、態(tài)度惡劣、推諉扯皮、冷硬橫推、吃拿卡要等問(wèn)題。

據(jù)悉，該紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯窗口作風(fēng)、服務(wù)效能，與駐在單位內(nèi)部督察室協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)“自主+聯(lián)合”“明察+暗訪”的方式強(qiáng)化監(jiān)督檢查。同時(shí)，暢通窗口服務(wù)投訴渠道、隨案發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，督促窗口單位開(kāi)展作風(fēng)服務(wù)自查自糾，實(shí)行審務(wù)督察“周通報(bào)”制度，壓緊壓實(shí)窗口單位主體責(zé)任，督促各部門(mén)強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的教育管理監(jiān)督，促進(jìn)訴訟服務(wù)窗口工作提質(zhì)增效，提高企業(yè)群眾的滿意度。

“小窗口匯聚大民心，只有設(shè)身處地站在群眾角度，才能真正體會(huì)到群眾的‘急難愁盼’，才能更好地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督。”該紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)張麟表示。（駐市法院紀(jì)檢監(jiān)察組 郭婷）

責(zé)任編輯 葛頌 肖小寬

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