“來，師傅，箱子和包袱放在小推車上，你要去哪個站牌，我?guī)湍闼瓦^去……”“謝謝你們，火車站西廣場有了你們這小推車，我們帶著行李轉(zhuǎn)車就方便太多了！”3日，在鄭州火車站西廣場上，和“紅馬甲”志愿者的對話，讓市民張女士春運返鄭之路暖暖的。

隨著春節(jié)假期的結(jié)束，回家過年的人們紛紛開始收拾行囊，帶著親人的祝福，拎著父母的“愛”，陸陸續(xù)續(xù)踏上返程的旅途。2月3日，正月十三火車站，鄭州火車站也迎來返程客運高峰。然而，出站后大包小包的行李，讓不少人犯了難。

【資料圖】

在火車站西廣場，鄭州公交981路“明明志愿服務(wù)隊”的志愿者們，針對火車站西廣場面積大，站牌和進(jìn)出站口間隔距離遠(yuǎn)，乘客們提著行李轉(zhuǎn)車不方便這一問題，志愿者們特意自制了“愛心小推車”，已連續(xù)四年為帶行李的乘客進(jìn)行志愿服務(wù)方便轉(zhuǎn)車。

“愛心小推車都是駕駛員從自家?guī)У模呀?jīng)連續(xù)四年了，志愿者做這個小推車主要是幫助乘客轉(zhuǎn)車時提供方便，為2023年春節(jié)返程運輸服務(wù)保障工作出一份力。”981路黨員駕駛員苗曉燕介紹說。

“過完假期，父母想把家里所有好的東西都讓我?guī)ё撸疫@雙手提不了多少東西，來來回回地轉(zhuǎn)車特別耗費體力，有了愛心小推車后，我們在西廣場轉(zhuǎn)車時省時又省力！”從信陽返鄭上班的劉女士，看著正志愿者們幫自己運行李，感激地說到。

同時，在火車站西廣場981路調(diào)度室外設(shè)置的“誠信零錢兌換箱”處一位乘客換完零錢后，特意向981路調(diào)度員和駕駛員們表示了感謝。“從老家回來手機沒電，正愁咋坐公交車呢，看到了這個零錢箱，真是及時雨呀！”這位乘客換完零錢后開心的笑了起來。

鄭州公交981路調(diào)度室位于火車站西廣場，客流較大、線路較多，雖然電子支付普及率挺高，還是有不少乘客到調(diào)度室換取零錢。

記者了解到，981路調(diào)度室外的“誠信零錢兌換箱”已連續(xù)設(shè)置了三年，每天會在箱子里放置20元零錢。“誠信零錢兌換箱”設(shè)置的目的一方面為西廣場內(nèi)需要兌換零錢的外地乘客和老年乘客提供便利，減少他們換取零錢時間。另一方面，通過自取兌換，提高鄭州市民誠實守信行為。

“誠信零錢兌換箱里的錢從未少過，有時候還要多出幾元錢。有一次，兩位20多歲的女士來調(diào)度室問路，看到了零錢兌換箱，特意把身上帶的幾元錢放入零錢箱，說要支持支持大家誠實守信行為。也有許多乘客換完零錢后，還會特意到調(diào)度室給我們說聲謝謝，挺讓我們感動的!”苗曉燕說。

春運返鄭的路上，溫暖瞬間處處可見。為更好做好服務(wù)保障工作，鄭州公交集團第三運營公司組織“明明志愿服務(wù)隊”在各大汽車站，高鐵站、地鐵口，開展乘車幫扶和義務(wù)導(dǎo)乘等志愿活動，確保各站點安全、文明、有序乘車，并提醒候車乘客佩戴口罩，做好個人防護(hù)。

鄭報全媒體記者張倩 文/圖