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新后續(xù)!上海有用戶遭跑腿小哥“勒索”?有反轉(zhuǎn)!

時(shí)間:2022-05-17 09:16:14 來(lái)源: 上海網(wǎng)絡(luò)辟謠微信公號(hào)


5月13日22時(shí)許,一則主題為“我被美團(tuán)跑腿小哥勒索了”的微博備受網(wǎng)友關(guān)注。經(jīng)警方調(diào)查,并不存在所謂的“勒索”。5月15日晚上,該博主通過(guò)微博道歉,表示“在吐槽美團(tuán)勒索這件事里,我可能確實(shí)存在大量的主觀臆斷和被害者妄想,造成了這么一起網(wǎng)絡(luò)事件”。5月16日,這一事件又有了新進(jìn)展:當(dāng)天,@微博管理員發(fā)布微博社區(qū)公告:經(jīng)警方的介入調(diào)查發(fā)現(xiàn),相關(guān)內(nèi)容屬于用戶蓄意捏造,故意博眼球、帶節(jié)奏,更對(duì)防疫工作造成不良影響。依據(jù)《微博社區(qū)公約》,對(duì)該用戶予以禁言半年處罰。目前,該博主已經(jīng)刪除了不實(shí)的兩篇微博。同日,美團(tuán)宣布上線“騎手守護(hù)通道”,表示騎手在配送途中出現(xiàn)意外、爭(zhēng)議事件時(shí),美團(tuán)將第一時(shí)間介入,如騎手需要提供法律幫助,臺(tái)予以支持。而針對(duì)用戶的緊急需求,美團(tuán)外賣(mài)正在試點(diǎn)“專(zhuān)人直送”的產(chǎn)品服務(wù),將盡快推動(dòng)全面上線。

同樣的不實(shí)內(nèi)容,博主說(shuō)了兩次

上海辟謠臺(tái)跟蹤該事件發(fā)現(xiàn),相關(guān)博主被微博判定蓄意捏造、故意博眼球、帶節(jié)奏,或許與其先后兩次發(fā)布不實(shí)言論有關(guān)——第一次,即那篇“我被美團(tuán)跑腿小哥勒索了”的帖子;第二次,是在事件調(diào)查清楚后,該博主依舊不承認(rèn)錯(cuò)誤。

根據(jù)該博主介紹,5月13日,他通過(guò)美團(tuán)跑腿下單遞送一份文件,其中包括護(hù)照等重要證件,并告知跑腿小哥需在當(dāng)天20時(shí)前送達(dá)指定快遞網(wǎng)點(diǎn),以便及時(shí)將該文件送出。按照該博主陳述,跑腿小哥接件后,沒(méi)有按時(shí)送達(dá),而是通過(guò)微信暗示博主額外付款,否則可將文件撕毀或扔掉。但該博主披露的聊天記錄不能還原整起事件,也沒(méi)有具體的加價(jià)金額。

微博發(fā)布后,很多網(wǎng)友同情博主的遭遇,批評(píng)跑腿小哥“挾件要挾”“坐地起價(jià)”。

但警方和美團(tuán)的調(diào)查均顯示,當(dāng)事的跑腿小哥韓師傅并沒(méi)有“勒索”博主。

據(jù)調(diào)查,博主5月13日下午下單,韓師傅接單。之后,韓師傅因有尚未完成的訂單、電動(dòng)車(chē)即將沒(méi)電等情況,告知博主無(wú)法按時(shí)送達(dá)。兩人溝通后,韓師傅于20時(shí)14分取消訂單,表示將把文件送回,博主也愿意按照跑腿訂單價(jià)格(微信稱24元,實(shí)際下單價(jià)為28元)向其支付報(bào)酬。但韓師傅的電瓶車(chē)在路上沒(méi)電了,不得不叫來(lái)一位同樣做跑腿的老鄉(xiāng),由老鄉(xiāng)的電動(dòng)車(chē)用繩子拴著他的電動(dòng)車(chē)前往附的換電站換電。21時(shí)06分,電動(dòng)車(chē)換電成功;21時(shí)22分,韓師傅抵達(dá)與博主約定小區(qū)門(mén)口,聯(lián)系博主收取文件。10多分鐘后,博主到達(dá)小區(qū)門(mén)口。小區(qū)監(jiān)控顯示,博主返回小區(qū)時(shí)手中拿著文件,還吃著一根韓師傅送他的香蕉。22時(shí)05分,韓師傅通過(guò)微信希望博主支付承諾的跑腿費(fèi),博主沒(méi)有理睬。23時(shí)13分,韓師傅用微信致電博主,無(wú)人應(yīng)答。然而,就在22時(shí)許,博主發(fā)布了“我被美團(tuán)跑腿小哥勒索了”的帖子,帖子里表示自己沒(méi)有拿到文件。

博主與跑腿小哥就送回文件進(jìn)行溝通

5月14日,經(jīng)過(guò)警方和美團(tuán)調(diào)查,事件已基本水落石出。當(dāng)天,就有相關(guān)法律界人士指出,勒索是指采取恐嚇、威脅的方法,非法占有對(duì)方財(cái)物的行為。從目前的調(diào)查看,原訂單取消后,對(duì)于騎手來(lái)回費(fèi)用,博主與騎手通過(guò)協(xié)商進(jìn)行了解決,而且相關(guān)金額沒(méi)有超過(guò)原配送費(fèi)用金額,這樣的行為并不違反法律的規(guī)定,與勒索行為存在明顯的區(qū)別。

然而,5月14日,該博主又發(fā)表了一篇帖子,僅承認(rèn)事情已有結(jié)果,卻不認(rèn)為自己有錯(cuò)誤。與前一天不同,當(dāng)天就有很多網(wǎng)友給博主留言,認(rèn)為他的第一篇帖子已經(jīng)內(nèi)容不實(shí),第二篇不僅不糾正,還不認(rèn)錯(cuò);更有網(wǎng)友留言認(rèn)為,該博主是在蹭流量,惡意揣測(cè)。

終于,該博主在5月15日發(fā)布微博道歉,承認(rèn)“在吐槽美團(tuán)勒索這件事里,我可能確實(shí)存在大量的主觀臆斷和被害者妄想,造成了這么一起網(wǎng)絡(luò)事件。”

5月16日,微博發(fā)布了禁言處罰決定。目前,該博主5月13日和5月14日的帖子均已刪除。

涉事臺(tái):私自加價(jià)是紅線,但有爭(zhēng)議臺(tái)會(huì)提供幫助

5月16日,當(dāng)事騎手韓師傅恢復(fù)正常工作。他表示,感謝網(wǎng)友的關(guān)心,已經(jīng)調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)跑單,“他(指涉事博主)可能也沒(méi)想到把這件事弄這么大吧。事情說(shuō)清楚了,我也繼續(xù)工作了,我喜歡這份工作,現(xiàn)在的上海用戶也需要我。”

美團(tuán)表示,臺(tái)客服在第一時(shí)間就介入了這一事件,分別向博主和騎手了解情況。從臺(tái)的角度看,一方面,始終明確私下交易和私自加價(jià)都是紅線,嚴(yán)禁騎手違規(guī)操作;另一方面,美團(tuán)跑腿也根據(jù)實(shí)際服務(wù)中可能出現(xiàn)的糾紛,即日起上線“騎手守護(hù)通道”,為配送中遇到問(wèn)題的騎手服務(wù)。

美團(tuán)跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,美團(tuán)跑腿嚴(yán)厲禁止騎手服務(wù)期間擅自加價(jià),對(duì)此類(lèi)紅線違規(guī)行為,一經(jīng)查實(shí)將對(duì)騎手賬號(hào)做封禁處理。如果用戶遇到任何疑似加價(jià)行為,可直接拒絕并聯(lián)系美團(tuán)跑腿解決。

同時(shí),如果騎手在配送途中遇到異常、爭(zhēng)議事件,可以通過(guò)熱線電話10101777聯(lián)系臺(tái)。臺(tái)將第一時(shí)間介入。如果騎手需要提供法律幫助,美團(tuán)同樣會(huì)給予支持。

此外,針對(duì)用戶有緊急的配送需求,美團(tuán)正在試點(diǎn)“專(zhuān)人直送”的產(chǎn)品服務(wù),將盡快推動(dòng)全面上線。


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