5月13日22時(shí)許，一則主題為“我被美團(tuán)跑腿小哥勒索了”的微博備受網(wǎng)友關(guān)注。經(jīng)警方調(diào)查，并不存在所謂的“勒索”。5月15日晚上，該博主通過(guò)微博道歉，表示“在吐槽美團(tuán)勒索這件事里，我可能確實(shí)存在大量的主觀臆斷和被害者妄想，造成了這么一起網(wǎng)絡(luò)事件”。5月16日，這一事件又有了新進(jìn)展：當(dāng)天，@微博管理員發(fā)布微博社區(qū)公告：經(jīng)警方的介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)內(nèi)容屬于用戶蓄意捏造，故意博眼球、帶節(jié)奏，更對(duì)防疫工作造成不良影響。依據(jù)《微博社區(qū)公約》，對(duì)該用戶予以禁言半年處罰。目前，該博主已經(jīng)刪除了不實(shí)的兩篇微博。同日，美團(tuán)宣布上線“騎手守護(hù)通道”，表示騎手在配送途中出現(xiàn)意外、爭(zhēng)議事件時(shí)，美團(tuán)將第一時(shí)間介入，如騎手需要提供法律幫助，平臺(tái)予以支持。而針對(duì)用戶的緊急需求，美團(tuán)外賣(mài)正在試點(diǎn)“專(zhuān)人直送”的產(chǎn)品服務(wù)，將盡快推動(dòng)全面上線。

同樣的不實(shí)內(nèi)容，博主說(shuō)了兩次

上海辟謠平臺(tái)跟蹤該事件發(fā)現(xiàn)，相關(guān)博主被微博判定蓄意捏造、故意博眼球、帶節(jié)奏，或許與其先后兩次發(fā)布不實(shí)言論有關(guān)——第一次，即那篇“我被美團(tuán)跑腿小哥勒索了”的帖子;第二次，是在事件調(diào)查清楚后，該博主依舊不承認(rèn)錯(cuò)誤。

根據(jù)該博主介紹，5月13日，他通過(guò)美團(tuán)跑腿下單遞送一份文件，其中包括護(hù)照等重要證件，并告知跑腿小哥需在當(dāng)天20時(shí)前送達(dá)指定快遞網(wǎng)點(diǎn)，以便及時(shí)將該文件送出。按照該博主陳述，跑腿小哥接件后，沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，而是通過(guò)微信暗示博主額外付款，否則可將文件撕毀或扔掉。但該博主披露的聊天記錄不能還原整起事件，也沒(méi)有具體的加價(jià)金額。

微博發(fā)布后，很多網(wǎng)友同情博主的遭遇，批評(píng)跑腿小哥“挾件要挾”“坐地起價(jià)”。

但警方和美團(tuán)的調(diào)查均顯示，當(dāng)事的跑腿小哥韓師傅并沒(méi)有“勒索”博主。

據(jù)調(diào)查，博主5月13日下午下單，韓師傅接單。之后，韓師傅因有尚未完成的訂單、電動(dòng)車(chē)即將沒(méi)電等情況，告知博主無(wú)法按時(shí)送達(dá)。兩人溝通后，韓師傅于20時(shí)14分取消訂單，表示將把文件送回，博主也愿意按照跑腿訂單價(jià)格(微信稱24元，實(shí)際下單價(jià)為28元)向其支付報(bào)酬。但韓師傅的電瓶車(chē)在路上沒(méi)電了，不得不叫來(lái)一位同樣做跑腿的老鄉(xiāng)，由老鄉(xiāng)的電動(dòng)車(chē)用繩子拴著他的電動(dòng)車(chē)前往附近的換電站換電。21時(shí)06分，電動(dòng)車(chē)換電成功;21時(shí)22分，韓師傅抵達(dá)與博主約定小區(qū)門(mén)口，聯(lián)系博主收取文件。10多分鐘后，博主到達(dá)小區(qū)門(mén)口。小區(qū)監(jiān)控顯示，博主返回小區(qū)時(shí)手中拿著文件，還吃著一根韓師傅送他的香蕉。22時(shí)05分，韓師傅通過(guò)微信希望博主支付承諾的跑腿費(fèi)，博主沒(méi)有理睬。23時(shí)13分，韓師傅用微信致電博主，無(wú)人應(yīng)答。然而，就在22時(shí)許，博主發(fā)布了“我被美團(tuán)跑腿小哥勒索了”的帖子，帖子里表示自己沒(méi)有拿到文件。

博主與跑腿小哥就送回文件進(jìn)行溝通

5月14日，經(jīng)過(guò)警方和美團(tuán)調(diào)查，事件已基本水落石出。當(dāng)天，就有相關(guān)法律界人士指出，勒索是指采取恐嚇、威脅的方法，非法占有對(duì)方財(cái)物的行為。從目前的調(diào)查看，原訂單取消后，對(duì)于騎手來(lái)回費(fèi)用，博主與騎手通過(guò)協(xié)商進(jìn)行了解決，而且相關(guān)金額沒(méi)有超過(guò)原配送費(fèi)用金額，這樣的行為并不違反法律的規(guī)定，與勒索行為存在明顯的區(qū)別。

然而，5月14日，該博主又發(fā)表了一篇帖子，僅承認(rèn)事情已有結(jié)果，卻不認(rèn)為自己有錯(cuò)誤。與前一天不同，當(dāng)天就有很多網(wǎng)友給博主留言，認(rèn)為他的第一篇帖子已經(jīng)內(nèi)容不實(shí)，第二篇不僅不糾正，還不認(rèn)錯(cuò);更有網(wǎng)友留言認(rèn)為，該博主是在蹭流量，惡意揣測(cè)。

終于，該博主在5月15日發(fā)布微博道歉，承認(rèn)“在吐槽美團(tuán)勒索這件事里，我可能確實(shí)存在大量的主觀臆斷和被害者妄想，造成了這么一起網(wǎng)絡(luò)事件。”

5月16日，微博發(fā)布了禁言處罰決定。目前，該博主5月13日和5月14日的帖子均已刪除。

涉事平臺(tái)：私自加價(jià)是紅線，但有爭(zhēng)議平臺(tái)會(huì)提供幫助

5月16日，當(dāng)事騎手韓師傅恢復(fù)正常工作。他表示，感謝網(wǎng)友的關(guān)心，已經(jīng)調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)跑單，“他(指涉事博主)可能也沒(méi)想到把這件事弄這么大吧。事情說(shuō)清楚了，我也繼續(xù)工作了，我喜歡這份工作，現(xiàn)在的上海用戶也需要我。”

美團(tuán)表示，平臺(tái)客服在第一時(shí)間就介入了這一事件，分別向博主和騎手了解情況。從平臺(tái)的角度看，一方面，始終明確私下交易和私自加價(jià)都是紅線，嚴(yán)禁騎手違規(guī)操作;另一方面，美團(tuán)跑腿也根據(jù)實(shí)際服務(wù)中可能出現(xiàn)的糾紛，即日起上線“騎手守護(hù)通道”，為配送中遇到問(wèn)題的騎手服務(wù)。

美團(tuán)跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)跑腿嚴(yán)厲禁止騎手服務(wù)期間擅自加價(jià)，對(duì)此類(lèi)紅線違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)將對(duì)騎手賬號(hào)做封禁處理。如果用戶遇到任何疑似加價(jià)行為，可直接拒絕并聯(lián)系美團(tuán)跑腿解決。

同時(shí)，如果騎手在配送途中遇到異常、爭(zhēng)議事件，可以通過(guò)熱線電話10101777聯(lián)系平臺(tái)。平臺(tái)將第一時(shí)間介入。如果騎手需要提供法律幫助，美團(tuán)同樣會(huì)給予支持。

此外，針對(duì)用戶有緊急的配送需求，美團(tuán)正在試點(diǎn)“專(zhuān)人直送”的產(chǎn)品服務(wù)，將盡快推動(dòng)全面上線。