(資料圖片)

暑運以來，鄭州東站客流持續高位運行，日均發送旅客15萬人左右。為期62天的暑運，鄭州東站預計發送旅客728.5萬人次，日計劃增開臨客列車39列。

隨著中小學陸續放假，目前鄭州東站已經迎來首個客流高峰，預計在7月中下旬還會迎來學生流、旅游流、探親流多種客流疊加的局面。整個暑期客流主要集中在北京、上海、杭州、深圳、青島、成都、大連、廈門等地，管內以省內地市級城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、新鄉等地。

截至目前，從鄭州東站開往北京、上海、杭州、廣州、深圳方向余票均比較緊張，省內除安陽、新鄉、南陽方向余票相對寬松外，洛陽、商丘等方向余票均比較緊張。

需要特別提醒的是，鄭州東站每日客流高峰時段一般集中在早晨7：00-11：00，下午14：00-16:00，屆時鄭州東站南（北）落客平臺車流較大，易出現擁堵狀況。有出行需求的旅客建議盡量選擇公共交通工具前往車站，然后從一層大廳成電梯前往三層候車廳進站乘車，以免由于堵車耽誤出行計劃。

為了應對客流高峰，鄭州東站，增加重點方向臨客開行，加強“一日一圖”周末營銷工作，大力挖掘周末動車組潛力，有效擴大周末客流小高峰的能力供給。與此同時，適時加開售票窗口，合理優化窗口設置，實行售退分開、設立退、改簽專口，并設置自動售引導員，減輕售票窗口壓力，減少高溫天下旅客排隊等候時間。

在客運組織方面，該站結合暑期客運出行特點，對始發等客流較大車次檢票口及時增派人員，組織旅客有序排隊，適度提前聯控放行，在站臺增設中轉換乘引導員，及時做好做好旅客換乘引導和出站宣傳。同時，針對暑運夏令營團體旅客增多的實際，指派專人負責引導，專區候車，做好團體旅客的乘降組織，確保旅客出行安全。

在保障旅客出行順暢的同時，該站還注重為旅客打造溫馨舒適的出行空間，依托站內服務臺，為出行的旅客備足一次性水杯、小藥箱和針線包等便民服務用品，隨時隨地解決旅客出行中的“疑難雜癥”。同時，該站還依托110名志愿者組成流動服務站，將服務觸角延伸到候車廳、站臺、廣場、地道、售票廳等各個角落，打造“一處受理全站聯動”的立體化服務鏈，讓旅客把難題留在站內，舒心出行。

溫馨提示：具體臨客開行信息和列車正晚點等動態信息請關注12306官方網站或者車站微博。

記者 張倩