8月24日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式印發(fā)《關(guān)于支持平臺(tái)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《若干措施》），助力營(yíng)造寬松、有序、公平的發(fā)展環(huán)境，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，引領(lǐng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

【資料圖】

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面：

優(yōu)化個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者登記管理制度。支持電商平臺(tái)集中批量代辦平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)主體登記，對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)體工商戶(hù)提供拓展線下經(jīng)營(yíng)渠道、“一照多址”登記、個(gè)轉(zhuǎn)企等一攬子支持措施，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)活力。

推動(dòng)廣告業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。建立完善廣告業(yè)重點(diǎn)企業(yè)“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)接機(jī)制，幫助企業(yè)恢復(fù)發(fā)展。制定互聯(lián)網(wǎng)廣告企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)等系列廣告合規(guī)指引，有針對(duì)性地指導(dǎo)企業(yè)自律合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)增加廣告營(yíng)收。

合規(guī)指引主要將從堅(jiān)持正確導(dǎo)向、保證真實(shí)合法、開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)、健全管理制度、強(qiáng)化平臺(tái)約束、提高可識(shí)別性等方面給予指導(dǎo)，并隨著法律法規(guī)和監(jiān)管政策的變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整完善指引內(nèi)容，幫助企業(yè)更好把握政策，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

提升網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)水平。制定網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理有關(guān)規(guī)范，上線相關(guān)服務(wù)軟件，提供可視化指導(dǎo)服務(wù)。簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者備案手續(xù)，整合備案工作流程，優(yōu)化備案審核服務(wù)，推動(dòng)相關(guān)業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。

依托“餐飲開(kāi)店掌中寶”小程序，建立管理規(guī)范、布局設(shè)置、名詞定義、意見(jiàn)建議、文件下載5個(gè)模塊，嵌入《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理規(guī)范》等6個(gè)餐飲業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，采取流程圖、實(shí)景圖、參考示例圖、小視頻等“可視化”方式呈現(xiàn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

在穩(wěn)定市場(chǎng)秩序方面：

優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度落實(shí)，鼓勵(lì)發(fā)揮公平競(jìng)爭(zhēng)審查第三方評(píng)估作用，加強(qiáng)濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，破除地方保護(hù)和市場(chǎng)分割，營(yíng)造平等發(fā)展的制度環(huán)境。

強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)指導(dǎo)。建立健全經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)提醒企業(yè)依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)。制定經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)系列指南，便利和規(guī)范企業(yè)申報(bào)。

深化示范創(chuàng)建工作。鞏固深化“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建成果，推動(dòng)更大范圍示范區(qū)創(chuàng)建，引領(lǐng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)全國(guó)商業(yè)秘密保護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)建設(shè)，培育建設(shè)北京市商業(yè)秘密保護(hù)示范基地。

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)中探索新路，研究建立政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的共治機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)治理能力和水平。把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展融到地方發(fā)展戰(zhàn)略中，探索各具特色的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)的新模式、新舉措、新路徑，以點(diǎn)帶面引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康發(fā)展，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

做好平臺(tái)企業(yè)合規(guī)評(píng)估。完善平臺(tái)企業(yè)合規(guī)評(píng)估指標(biāo)體系，組織非接觸式調(diào)查，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感”評(píng)估。分類(lèi)、逐步建立重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)檔案，強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)提示和合規(guī)指導(dǎo)，為企業(yè)整改留足空間。探索建立平臺(tái)企業(yè)合規(guī)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)合規(guī)管理積極性、主動(dòng)性。

以《電子商務(wù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》為基礎(chǔ)，建立完善平臺(tái)企業(yè)合規(guī)評(píng)估指標(biāo)體系。以非接觸式調(diào)查為主，開(kāi)展“無(wú)感”評(píng)估，最大限度減少對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾。分類(lèi)、逐步建立重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)檔案，為企業(yè)逐一梳理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和整改建議，有方向性、針對(duì)性地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、完善制度。并在此基礎(chǔ)上，探索建立平臺(tái)企業(yè)合規(guī)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)合規(guī)管理積極性、主動(dòng)性。

規(guī)范抽查檢查行為。縱深推進(jìn)一體化綜合監(jiān)管和“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管常態(tài)化，完善制度規(guī)則，完善部門(mén)聯(lián)合抽查事項(xiàng)清單，進(jìn)一步穩(wěn)定監(jiān)管政策預(yù)期。

進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。試行平臺(tái)執(zhí)法合規(guī)承諾制，對(duì)于一般違法行為，根據(jù)平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)整改、合規(guī)承諾等情況，依法從輕、減輕或不予行政處罰。深化輕微違法行為容錯(cuò)糾錯(cuò)、輕微免罰，以責(zé)令改正、批評(píng)教育、告誡約談等“柔性”方式引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)執(zhí)法實(shí)踐中，注重對(duì)新業(yè)態(tài)、新模式采取包容審慎的執(zhí)法原則，著力推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任。堅(jiān)持依法合規(guī)、過(guò)罰相當(dāng)、處罰與教育相結(jié)合的原則，試行平臺(tái)執(zhí)法合規(guī)承諾制，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)的一般違法行為，可以由平臺(tái)主動(dòng)申請(qǐng)整改，作出合規(guī)承諾。在企業(yè)整改完成后，由辦案部門(mén)牽頭組織對(duì)平臺(tái)整改效果進(jìn)行復(fù)核，并根據(jù)復(fù)核情況依法從輕、減輕或不予行政處罰。

加強(qiáng)政企執(zhí)法協(xié)作。鼓勵(lì)重點(diǎn)平臺(tái)依托信息化系統(tǒng)配合協(xié)助執(zhí)法工作。加大對(duì)虛假宣傳、刷單炒信等案件的查辦力度，整治網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)，為平臺(tái)企業(yè)規(guī)范發(fā)展保駕護(hù)航。加強(qiáng)常態(tài)化工作聯(lián)絡(luò)，積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域新情況新問(wèn)題會(huì)商研判，共同推動(dòng)平臺(tái)合規(guī)治理。

在支持企業(yè)合規(guī)生態(tài)建設(shè)方面：

建立完善政策解讀工作機(jī)制。圍繞宣傳貫徹有關(guān)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的中央精神和法律法規(guī)組織專(zhuān)家授課、政策問(wèn)答、媒體訪談，制定平臺(tái)主體責(zé)任、反壟斷等領(lǐng)域合規(guī)指引，就平臺(tái)企業(yè)關(guān)切事項(xiàng)加強(qiáng)解釋說(shuō)明，為企業(yè)風(fēng)控提供及時(shí)好用的政策指導(dǎo)。

搭建政企互動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)與平臺(tái)企業(yè)溝通聯(lián)系，建立專(zhuān)人對(duì)接機(jī)制。組織重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)信息交流，常態(tài)化走訪平臺(tái)企業(yè)，舉辦政府—專(zhuān)家—企業(yè)三方研討，推動(dòng)智庫(kù)機(jī)構(gòu)參與決策，廣開(kāi)言路、廣謀良策，推動(dòng)政企良性互動(dòng)。

助力平臺(tái)企業(yè)提升合規(guī)管理效率。進(jìn)一步厘清平臺(tái)合規(guī)責(zé)任邊界，加強(qiáng)平臺(tái)合規(guī)管理工作指導(dǎo)。鼓勵(lì)有條件的平臺(tái)企業(yè)加入電子商務(wù)領(lǐng)域聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，賦能企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)對(duì)。持續(xù)推廣應(yīng)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，提升平臺(tái)入駐審核環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。推動(dòng)重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)聯(lián)合簽訂自律公約，提升整體合規(guī)水平。依托智慧化系統(tǒng)，提供法律政策查閱、信用信息共享、風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警以及協(xié)查共治等服務(wù)，促進(jìn)政府、平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)同共治。

加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)管理工作的指導(dǎo)，幫助企業(yè)在交易規(guī)則和服務(wù)協(xié)議、禁限售商品管理等方面厘清合規(guī)責(zé)任邊界，推動(dòng)企業(yè)更好履行主體責(zé)任。依托北京市電子商務(wù)領(lǐng)域聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，繼續(xù)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)信息共享，提升信用管網(wǎng)能力。鼓勵(lì)有條件的平臺(tái)企業(yè)積極加入聯(lián)防聯(lián)控體系，提升企業(yè)對(duì)違法風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力。繼續(xù)加大電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的推廣應(yīng)用，向有條件的平臺(tái)企業(yè)提供電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照接口查詢(xún)驗(yàn)證服務(wù)，輔助其做好商家主體身份信息真實(shí)性驗(yàn)證，提升平臺(tái)企業(yè)在入駐審核環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。著眼重點(diǎn)業(yè)態(tài)、重點(diǎn)領(lǐng)域，指導(dǎo)有關(guān)平臺(tái)企業(yè)出臺(tái)自律公約，以頭部企業(yè)的自治自律帶動(dòng)全行業(yè)整體合規(guī)水平提升。開(kāi)發(fā)應(yīng)用智慧化監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，為平臺(tái)企業(yè)提供法律政策查閱、信用信息共享、風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警、協(xié)查共治等便利化服務(wù)，促進(jìn)政府、平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)同共治。

降低網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)數(shù)量。進(jìn)一步深化“訴求即辦直通車(chē)”工作機(jī)制，督促指導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)參與群眾訴求辦理，促進(jìn)接訴即辦工作社會(huì)共治不斷深化。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)的分析研判和重難點(diǎn)問(wèn)題研究，對(duì)投訴量較高的企業(yè)提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)。

持續(xù)深化“訴求即辦直通車(chē)”機(jī)制，進(jìn)一步完善企業(yè)入駐、日常管理、退出等工作制度，指導(dǎo)企業(yè)快速解決消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者提供更快捷的維權(quán)服務(wù)。督促指導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)參與群眾訴求辦理，做好“接訴即辦”社會(huì)共治的同時(shí)，提升平臺(tái)企業(yè)影響力、競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)的分析研判，組織開(kāi)展重難點(diǎn)問(wèn)題研究，為平臺(tái)企業(yè)降低消費(fèi)投訴提供精準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)。（總臺(tái)央視記者 王婧）