春節(jié)返鄉(xiāng)期間，一位年過六旬的大爺搭乘“高德地圖”網(wǎng)約車去火車站，中途因暈車吐車上，被司機(jī)索要200元洗車費(fèi)，協(xié)商未果后，又遭司機(jī)中途甩客。大爺因此錯(cuò)過當(dāng)天火車。

事發(fā)后，他的兒子多次向“高德地圖”投訴，要求平臺(tái)賠償火車票費(fèi)用，但被拒絕。平臺(tái)方面稱，已對(duì)司機(jī)實(shí)行“全網(wǎng)不派單”處理。

(資料圖)

當(dāng)事人的兒子何先生告訴九派新聞，2023年1月10日，農(nóng)歷臘月十九，他用手機(jī)在“高德地圖”app上給自己的父親打了一個(gè)去火車站的網(wǎng)約車。

65歲的父親是湖北隨州人，在佛山打工。當(dāng)時(shí)，他正準(zhǔn)備搭乘從廣州北站到武漢的火車回家，當(dāng)天下午7點(diǎn)51分發(fā)車。

6時(shí)左右，何父順利搭上網(wǎng)約車，準(zhǔn)備去火車站。行至半路，他突然覺得有些暈車，沒忍住便吐在了車上。

何父告訴九派新聞，當(dāng)時(shí)他只吐了一小口，然后自己便擦掉了，但網(wǎng)約車司機(jī)向他索要200元洗車費(fèi)。

“我吐在他車上，確實(shí)有點(diǎn)不好意思，但他一下問我要這么多錢，我覺得三四十塊錢還差不多。” 何父說。

隨后，二人多次溝通，都未達(dá)成協(xié)議。

何父稱，后半段路，司機(jī)越開越慢，在離火車站大約只有2公里的地方停車。

“我當(dāng)時(shí)還納悶，這又沒有紅綠燈，也不是路口，干嘛就停在路邊。我問他為什么停，他也不吭聲，中途我說想下車，他也不給我開門，后面我說了好幾次，他才給我開的門。”何父說。

何先生提供的訂單截圖顯示，這筆訂單總計(jì)128.72元，全程39.38公里，耗時(shí)82分鐘。

九派新聞注意到，該網(wǎng)約車系喜行約車“經(jīng)濟(jì)型”，在訂單中，司機(jī)還添加了一筆150元的停車費(fèi)，不過被系統(tǒng)判定為異常，自動(dòng)免除。

何父表示，在僵持了約十多分鐘后，司機(jī)未能將他送至終點(diǎn)，他只能被迫半道下車。下車后，他重新找了一輛出租車把自己送到了車站，不過，等他到車站時(shí)，火車已經(jīng)開走了。

“其實(shí)我預(yù)留的時(shí)間蠻充裕的，但他這么一耽擱，加上停車的地方又非常難打車，我后面一路跑進(jìn)車站，還是晚了4分鐘。”何父表示，春運(yùn)一票難求，當(dāng)天的車票全都賣完了，他改簽不成功，只能買第二天凌晨從廣州到長(zhǎng)沙的車票，再?gòu)拈L(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)。

這一耽誤，他半夜才坐上車，而且站了10多個(gè)小時(shí)才回家。

事發(fā)后，何父的兒子何先生多次向“高德地圖”投訴，要求平臺(tái)方賠償因誤點(diǎn)導(dǎo)致延誤的火車票費(fèi)用。平臺(tái)方面稱，只能對(duì)訂單費(fèi)用進(jìn)行減免，還可以贈(zèng)送100元優(yōu)惠劵，但何先生索賠的火車票費(fèi)用則無(wú)法賠償。

31日，九派新聞從何先生處獲得的一份錄音顯示，“高德地圖”平臺(tái)方已對(duì)司機(jī)實(shí)行“全網(wǎng)不派單”處理。

九派新聞?dòng)浾?陳偉

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【來源：九派新聞】