4月18日，2018愛普生創(chuàng)新大會在北京召開。今年是愛普生進入中國市場的第20個年頭，20年來，愛普生在中國市場中始終保持著良好的競爭勢頭，從未停下腳步：2017財年，愛普生中國整體業(yè)績較上一年仍保持16%的高速增長。隨著消費升級時代到來，為了更好的理解并滿足客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，愛普生進一步落實“科技+本地化”戰(zhàn)略，將“省、小、精技術(shù)”融入產(chǎn)品創(chuàng)新，以期通過兼顧綠色環(huán)保、高效生產(chǎn)以及個性化定制的優(yōu)勢特點，助力客戶在新時代快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

會后，記者專訪了精工愛普生公司執(zhí)行董事、視覺產(chǎn)品事業(yè)部部長小川恭範先生，進以了解愛普生中國在投影機領(lǐng)域的新思路、新布局。

利用現(xiàn)有優(yōu)勢 加強技術(shù)革新

近年來，以激光為代表的新光源給投影機市場帶來了翻天覆地的改變。激光光源投影機的特點是壽命長，且可以快速開關(guān)機。在采訪中，小川表示，在激光投影機領(lǐng)域，愛普生一直走在前列。除激光技術(shù)外，愛普生還廣泛應(yīng)用了3LCD液晶面板，使得投影機成像色彩更為豐富，畫質(zhì)也更加出眾。

雖然兩項技術(shù)已然成為愛普生投影儀產(chǎn)品的絕對優(yōu)勢，但小川告訴記者，愛普生并不會在現(xiàn)有技術(shù)上停滯，而是會加速“進化”，借優(yōu)勢之利再創(chuàng)優(yōu)勢。“舉個例子來說，激光現(xiàn)在價格還比較高，而且它的體積也相對較大，今后我們會致力于降低它的成本，并將其體積越做越小，讓用戶以更低的價格享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，諸如此類的方面，我們會繼續(xù)努力。”小川說。

產(chǎn)品將“飛入尋常百姓家”

當前，無論何種品牌的投影機，其應(yīng)用場所均較“固化”——多為學(xué)校、企業(yè)、工程、展會等等。但隨著技術(shù)的進步與社會整體的消費升級，投影機走入“百姓家”的步伐正漸漸加快。愛普生投影機同樣將在不久的將來走進人們的日常生活中。

“首先我們會在家用產(chǎn)品線上增加激光光源的產(chǎn)品，另外針對家用機用戶的實際需求，我們也會今后朝著‘安裝調(diào)試更為便利’這個方向去努力。”在談到“家用機”方案時，小川同記者說“智能家居，也是我們今后重點考慮的方向，通過增強連接性，完成投影機與整個智能家居系統(tǒng)的融合。總而言之，我們的目的就是為了讓用戶能夠更為輕松、簡單、方便的使用。”

“極致入微”的售前售后體驗

本次愛普生創(chuàng)新大會，有這樣一個關(guān)鍵詞貫穿始終，那就是“極致入微”。“極致入微”應(yīng)該如何理解，這四個字又是如何體現(xiàn)在愛普生的產(chǎn)品以及服務(wù)中的呢?

“極致入微”的核心是“關(guān)注細節(jié)”。小川表示，愛普生不放過產(chǎn)品及服務(wù)的任何一個細節(jié)，盡可能的讓用戶在全方位感受到高品質(zhì)。“我們努力提升產(chǎn)品的畫質(zhì)，并且增加其便利性、互動性。當然，我們所表明的產(chǎn)品參數(shù)，絕對是真實的，不會虛標。”談及產(chǎn)品的售前宣傳時，小川如是說。

聊到“售后”小川則表示：“我們在做產(chǎn)品的時候，想到的更多是怎么減少售后，我們努力做出品質(zhì)更好的產(chǎn)品。雖然我們對產(chǎn)品質(zhì)量是有信心，但是也難免會出現(xiàn)需要售后服務(wù)的情況。”談及售后，小川表示“我們還是會廣泛地在世界各地設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅是我們自己的網(wǎng)絡(luò)，還要跟各種售后服務(wù)的合作伙伴一起合作，讓用戶享受到更方便的售后服務(wù)。”