面里一根長頭發。周先生知乎賬號 圖

在面條里吃到頭發，寧波市一名消費者與店家協商不成后起訴。澎湃新聞(www.thepaper.cn)8月29日從寧波海曙區法院獲悉，經法官訴前調解，面店接受“退一賠一千元”，賠償消費者1016元。

15日，網友“海花”在“知乎”發表《有哪些你以為‘舉報了沒用’但實際上有用的事情?》的帖子，分享了自己的經歷。

周先生點了16元的面。

“海花”是名90后小伙，姓周。7月2日中午，他在一家面館點了碗14元的白切牛肉面，加面加鹵蛋共16元，剛吃一兩口，就在碗里發現一根很長的頭發，找來服務員詢問，服務員很隨便地說：“有根頭發很正常嘛，給你換一碗?”

他說：“就這么簡單?”服務員反問：“你還想怎樣?”他讓服務員叫老板，服務員表示老板不在，“你愛怎樣就怎樣吧。”

周先生隨后撥打消費者權益保護熱線12315，并拍照取證。消保委調解時，他要求“退一賠三”，面店只同意“退一賠一”，協商不成，他訴至海曙區法院，要求面店“退一賠一千元”，依據是《食品安全法》第148條的規定：生產不符合食品安全標準的食品或經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產者或經營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

8月15日，法院開庭。在開庭前的訴前調解時，面店接受了“退一賠一千”，當場賠付1016元，周先生撤訴。