10月17日，錢塘江杭州復興大橋附近水面突然出現神秘水流。網友拍到的畫面顯示，微瀾的江面上涌現一團巨大的白色浪花，遠看如泡沫，近看似漩渦。杭州市民知道，這段江域正是穿江而過的杭州地鐵5號線規劃與施工區域。

是施工漏水，還是別的原因?

結果，這只是一場虛驚。從當天15時30分網友爆料，到官方20時10分發布疑似漩渦成因，杭州7個部門接連作出回應。隨著市民懸著的心逐漸落地，職能部門圍繞這團神秘漩渦，刷出了可圈可點的“杭州速度”。

再來回顧一下細節：16時30分，杭州港航管理局最先發布：可確定的是并非船舶污染。16時40分，杭州市環保局發布：環保監察人員已經趕往現場進行調查。16時58分，杭州市公安局發布：公安部門已介入調查。17時，杭州地鐵集團發布：地鐵5號線沒有進水情況。17時25分，杭州市燃氣集團：此塊區域沒有穿江燃氣管道，市民可以放心。17時56分，浙江省錢塘江管理局：已成立工作組，采取了涉事水面的水樣，正在核查最終原因。20時10分，杭州市城鄉建設委員會：江面泡沫為地層中的沼氣夾帶發泡劑引起……

7個部門齊齊亮相，給“圍觀”網友送上了一顆接著一顆的“定心丸”。有人說，這是一團“漩渦”激起了7朵“浪花”。錢塘江面出現漩渦，是大自然出的一道“考試題”。官方聲音發不出來，各種謠言就會滿天飛。杭州因為職能部門迅速介入處置、快速回應百姓關切，再次成為網友交口稱贊的城市。如果說出現漩渦是偶然的，杭州職能部門主動介入卻是必然的。通過打造服務型政府，杭州職能部門服務社會的制度、法規、機制日臻成熟，逐漸形成了一套完善的應急管理體系。

凡事預則立。突發事件的發生具有不可預測性，卻又有一定規律可循，從既往的經驗出發，及早制定應對方案，一旦事件發生，可以快速激活城市管理的相關“點位”，使管理者各司其職，形成應對突發事件的整體合力。在這一方面，杭州值得點贊。