東京成田機(jī)場內(nèi)商家為外國游客提供豐富的支付方式。張冠楠攝/光明圖片

現(xiàn)在中國老百姓生活中處處都離不開智能手機(jī)，但許多中國游客到日本卻發(fā)現(xiàn)難以像中國那樣方便地使用手機(jī)結(jié)算。在日本，許多人仍然在使用非智能手機(jī)，就連日本首相安倍晉三近期在眾議院預(yù)算委員會審議中也表示，他本人沒有智能手機(jī)。

事實(shí)上，日本社會普遍對于中國的“無現(xiàn)金化”進(jìn)程之快感到震驚。有日媒認(rèn)為，中國以智能手機(jī)為基礎(chǔ)，向客戶提供各類新服務(wù)，其在服務(wù)數(shù)量和規(guī)模上都處于世界領(lǐng)先的地位。而在日本，因?yàn)闆]有普及手機(jī)應(yīng)用服務(wù)，自然也不會像在中國那樣十分便利地享受網(wǎng)絡(luò)約車、共享單車、外賣快遞等服務(wù)。

移動支付未能在日本快速普及原因多

如今在中國，通過手機(jī)等實(shí)現(xiàn)的移動支付已經(jīng)成為“生活基礎(chǔ)設(shè)施”，而這在作為發(fā)達(dá)國家的日本卻還沒有普及開來。據(jù)日本銀行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，移動支付在日本的利用率僅為6%，而在中國已達(dá)到98.3%，這其中的原因是多方面的。

首先，日本社會接受新事物的速度相對較慢，新技術(shù)、新做法并不容易順利推廣。一項(xiàng)新服務(wù)往往需要政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行諸多煩瑣復(fù)雜程序才會進(jìn)行推廣，效率低下并且很可能因?yàn)楦鞣N原因卡在某一關(guān)。而移動支付在中國的發(fā)展流程則更加自然順暢，這導(dǎo)致了諸如移動支付這樣的創(chuàng)新服務(wù)在中日兩國出現(xiàn)了不同的境遇。甚至有一種聲音認(rèn)為，日本在遭遇了“失去的20年”后，時至今日仍陷在泥潭之中無法自拔，而在日本原地踏步的時候，中國卻在很多方面實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，智能手機(jī)的普及以及基于智能手機(jī)所提供的新服務(wù)模式就是最好的例子。

其次，日本民眾十分看重個人隱私，不愿意將資產(chǎn)、個人信息等“透露”給一個未能充分得到信任的公司，并且對移動支付的安全性心存顧慮。因此，讓日本民眾透徹了解移動支付的安全保障性能，打消他們的疑慮，是推動移動支付在日本順利發(fā)展的關(guān)鍵。

再次，現(xiàn)金支付觀念在日本民眾心中根深蒂固，智能手機(jī)在日本尚未完全普及。許多日本人對現(xiàn)金的依存度很高，以至于信用卡支付在日本也并沒有完全普及。除了大型商場、連鎖便利店、星級酒店之外，日本很大一部分店鋪至今存在只接受紙幣、不接受信用卡的情況。消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金消費(fèi)，商家接受紙幣支付，這在日本社會似乎達(dá)到了一種平衡狀態(tài)。既然消費(fèi)者不介意使用現(xiàn)金，那么大多數(shù)小本經(jīng)營的商家也自然不會選擇信用卡等支付方式，畢竟提供信用卡等支付方式需要商家向結(jié)算公司至少支付3.25%至6%左右的手續(xù)費(fèi)。

最后，人口老齡化制約移動支付發(fā)展。由于日本人口老齡化越來越嚴(yán)重，其帶來的勞動力不足的客觀情況直接限制了相關(guān)服務(wù)的發(fā)展。例如預(yù)定外賣服務(wù)，在中國人們可以通過智能手機(jī)輕松實(shí)現(xiàn)，但在日本即便推出了可提供相關(guān)訂餐服務(wù)的軟件，高額的勞動力成本卻造成了“叫餐容易，送餐難”的情況。這也決定了日本移動支付的發(fā)展并不會如中國一樣順暢。

日本開始嘗試“移動支付”

日媒報道稱，中國依托智能手機(jī)的普及，發(fā)展了一套全新的“智能手機(jī)社會體系”，讓所有人贊嘆不已。面對這種大發(fā)展，日本企業(yè)必須找到應(yīng)對策略，才能找到生機(jī)。甚至還有日媒認(rèn)為，在面臨變革的前夜，日本企業(yè)反應(yīng)非常遲緩，創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)很落后，在人工智能方面也與其他先進(jìn)國家拉開了越來越大的差距。而中國公司則抓住這一機(jī)遇，在日本實(shí)現(xiàn)了“搶灘登陸”。在東京，只要有中國游客的地方就可以看到支持支付寶、微信支付的商家，這一方面為中國游客提供了便利，另一方面也推動了日本商家使用移動支付的進(jìn)程，讓日本民眾在一定程度上感受到其帶來的便利。

實(shí)際上，日本也有自己的手機(jī)支付，但是因?yàn)榉N類十分繁雜，很難形成影響力。例如，提供通過二維碼或條形碼掃描支付的公司就有7家以上，且每家都有自身的特點(diǎn)——有的可以通過聊天軟件匯款，有的可以通過手機(jī)支付打折，有的可以積累積分等。但這就要求日本民眾必須在各家公司分別注冊賬號，在實(shí)際使用過程中并沒有帶來便利。有日本網(wǎng)民對此表示，“很混亂，不知道該使用哪個好”。

安倍首相今年2月在東京一條商業(yè)街首次體驗(yàn)了無現(xiàn)金支付，并表示“因?yàn)闆]有智能手機(jī)，所以用iPad掃描二維碼(付的錢)。這對于老年人來說也很簡單”。據(jù)悉，在日本的移動支付服務(wù)領(lǐng)域，鐵路運(yùn)營商JR東日本的“Mobile Suica”和移動通信服務(wù)商N(yùn)TT DoCoMo的“iD”等非接觸式支付方式已先行一步，但是引入讀取裝置的費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重，導(dǎo)致這種支付方式向中小型店鋪的普及速度遲緩。于是出現(xiàn)了在中國等國得到普及的手機(jī)二維碼或條形碼支付，因?yàn)榈赇伔矫嬉部梢允褂靡苿咏K端來應(yīng)對移動支付，從而降低成本。

當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而來，日本專家分析認(rèn)為，即使在偏愛現(xiàn)金結(jié)算的日本，隨著消費(fèi)者便利性的提高和店鋪引進(jìn)成本的下降，智能手機(jī)結(jié)算今后或許也將得到普及。

(本報東京3月11日電 本報駐東京記者 張冠楠)