近日，因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼樂園(以下簡稱“上海迪士尼”)被一位法學專業(yè)的大學生告上法庭。上海迪士尼回應：外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。

經(jīng)查，美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物進園的規(guī)定。憑什么歐美地區(qū)可以帶食物，亞洲就不讓帶?上海迪士尼禁帶食物的強制性規(guī)定是否侵犯游客權(quán)益?翻包檢查的行為合法嗎?為此，人民網(wǎng)記者到上海迪士尼實地探訪，并采訪了游客、中國消費者協(xié)會以及相關(guān)專家、律師等。

一問：憑什么搞“雙標”， 歐美帶得亞洲就帶不得？

近日，“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”一舉登上微博熱搜榜。

迪士尼在全球有六大園區(qū)。據(jù)媒體報道，歐美迪士尼并無禁帶食物的相關(guān)規(guī)定。上海迪士尼開園之初也沒有對自帶食物有嚴格規(guī)定。2017年11月15日，上海迪士尼才新增規(guī)定：“不得攜帶以下物品入園：食品;酒精飲料;超過600毫升的非酒精飲料……”

2019年年初，上海華東政法大學大三的學生小王攜帶零食進入上海迪士尼時被園方工作人員翻包檢查，并加以阻攔。小王認為園方制定的規(guī)則不合法，導致自己的合法權(quán)益受到侵犯，將上海迪士尼告上了法庭。

去年，迪士尼還因為兒童門票優(yōu)惠政策搞“雙標”，被家長劉德敏告上了法庭。事情起因是剛滿10歲的女兒到上海迪士尼樂園游玩，卻因為身高超過規(guī)定標準被要求補買門票。劉德敏認為，按照身高標準收取門票費用不合理，而且迪士尼在其他五家樂園采取兒童年齡為標準制定門票優(yōu)惠政策，在上海樂園則采取身高標準，這是典型的“雙標”模式，屬于歧視性政策。

“這不是赤裸裸的歧視嗎?”有網(wǎng)友表示。小王的指導律師、上海市志君律師事務所律師袁麗也在接受媒體采訪時指出，迪士尼樂園的“雙標”做法，涉嫌對亞洲地區(qū)的歧視。

中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌律師接受人民網(wǎng)記者采訪時表示：“上海迪士尼引用的所謂國際慣例只是引用了對這企業(yè)有利的，而對消費者有利的沒了!選擇性的引用，這并不是國際慣例。”

北京紫乾律師事務所文體法律部主任危羿霖認為，上海迪士尼關(guān)于禁帶食物的規(guī)定，就是單方限制消費者權(quán)利的霸王條款。我國《消費者權(quán)益保護法保護法》明確規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利”。

二問：憑什么強制翻包，游客隱私權(quán)如何保障？

13日上午，人民網(wǎng)記者在上海迪士尼實地探訪發(fā)現(xiàn)，游客被強制翻包檢查的現(xiàn)象依然存在。

記者點擊進入上海迪士尼官網(wǎng)上的“行前須知”，并沒有看到任何關(guān)于禁止攜帶食品的說明提示。官網(wǎng)首頁最下方樂園須知中確實有相關(guān)禁帶食物的提示。在手機購票時，在頁面的最后才看到相關(guān)提醒。

記者在距離安檢約50米的售貨亭背面，發(fā)現(xiàn)一塊公示牌，繞過售貨亭，能看到不能攜帶入園物品的具體規(guī)定。如果是迎面走來或者離開，很難注意到該公示牌。

入園第一道關(guān)卡是檢查隨身攜帶的物品，每個安檢臺都配備了1至3名工作人員，游客依次將包包和物品放在檢查臺上接受檢查。入園前，記者的包內(nèi)放有一個面包，一塊巧克力，半瓶礦泉水，工作人員單獨將面包撿出，要求吃掉再行入園。

因隨身攜帶了一大袋包括壽司、面包等食物，一家四口只能站在安檢邊上，狼吞虎咽吃掉盡可能多的食物。父親一邊吃一邊嘆息說，第一次來樂園，并不知道禁帶食物的規(guī)定。剛在地鐵口買的食物就這么扔掉，太浪費了。

“你們憑什么翻我包，這侵犯我個人隱私權(quán)。”因攜帶了好幾袋面包無法進入下一個安檢環(huán)節(jié)，一名游客表示強烈不滿。工作人員只是機械回復：這是我們的規(guī)定，請配合。另一名同行游客拍攝下該畫面，被工作人員盯住并反復強調(diào)侵犯了他的肖像權(quán)，要求游客打開拍攝畫面，并刪除相關(guān)內(nèi)容。

游客張先生告訴記者：“我認為是對亞洲人的歧視，因為在歐美是不翻包的。”

危羿霖認為，經(jīng)營者是沒有權(quán)利去對游客做翻包檢查的。根據(jù)我國《侵權(quán)責任法》相關(guān)的規(guī)定，這是一種侵權(quán)行為。

邱寶昌認為，“上海迪士尼為了防止自帶食物而對游客翻包檢查的做法涉嫌侵害了消費者的人格尊嚴和個人隱私權(quán)。”什么情況下可以搜?“如果懷疑消費者包里有其他東西，首先可以報警，讓警察依職權(quán)來搜;第二，可以安檢。安檢是一種掃描，但不是搜查，不是把包打開。而上海迪斯尼是把游客的包打開，一件一件地看。”

我國《消費者權(quán)益保護法》第二十七條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。”