假期結束

各地迎來節后返程客流高峰

最近去杭州東站坐車的旅客

發現候車大廳變化有點大

甚至有小伙伴驚嘆

“這還是火車站嗎？

候車大廳也太美了吧！”

檢票口上方多了一頂

藍底黃字的“帽子”

旅客隔著老遠就能看到

各式電子顯示屏隨處可見

導向牌也變成“魚翅”狀

休息區更是獨具科技色彩

原來在前不久，杭州東站完成歷時1年的設備設施升級改造，各種指示牌煥然一新，指向更加清晰、更具設計感。

開放式窗口提升服務效能

東、西進站口兩側墻面上規劃有“東榮”“西耀”“南新”“北秀”四個展區，將杭州灣、西湖、錢江新城和京杭大運河四個知名景點以藝術抽象的方式展示，彰顯濃郁的地域文化氛圍。

新增的會客點方便旅客在站內休息和團隊旅客集合。中央立柱上的圖案為“良渚玉琮”，把良渚文化元素引入高鐵站，打造集旅客候車、會客、參觀于一體的杭州東站新地標。

在南進站口附近全新打造的綜合服務中心，將原有的封閉式改簽窗口改為全開放式窗口，配備8臺自助機，方便旅客打印報銷憑證及辦理改簽、退票等業務。

“旅客不用再轉去人工售票廳辦理了，節省時間，方便快捷。”杭州東站值班站長徐小婷表示。

重新裝修的重點旅客候車區、軍人候車區、兒童游樂區和母嬰候車室寬敞明亮，座椅安裝USB充電接口，輔助器材放置區為特殊旅客提供方便。

作為長三角重要的鐵路樞紐之一，杭州東站將以全新形象迎接亞運會到來。

屆時，旅客可以乘坐高鐵來杭州觀賽，順便帶可愛的吉祥物宸宸、琮琮和蓮蓮回家。

線下12306客服中心來了！

中國鐵路上海局集團有限公司在管內多個車站設置線下12306客服中心，實現地級市以上高鐵站全覆蓋，為旅客提供一站式服務。

例如，上海虹橋站在售票處設置“一窗通辦”窗口，把售票窗口升級為全業務、一站式售票服務中心，一個窗口就可以辦理售票、改簽、12306認證等14項業務。

合肥南、上海虹橋、杭州東、南京南、徐州東等17個車站的81個安檢通道設置安檢查危登記一體機，對旅客禁止攜帶和限制攜帶物品進行精準化查詢、智能化分析、有形化登記，快速準確完成安檢查危，提高旅客進站速度，以及暫存物品的快速交付。

鐵路部門特別提醒廣大旅客

酒精、84消毒液

含酒精的洗手凝膠

水果刀等物品請勿攜帶

防曬噴霧、發膠、空氣清新劑

等自噴壓力容器需限量攜帶

如果旅客攜帶了超限物品

可通過車站安檢口配備的

自助快遞柜寄回

也可在車站代保管

30天內到站自取

春運期間客流量較大

疫情防控不松懈

旅客朋友乘坐火車時

請全程佩戴好口罩

小編祝您旅途順利

素材：《人民鐵道》報業有限公司上海記者站（上海局集團公司融媒體中心）

文字：吳少妮

圖片：孫赫蒲 沈克勤 宋寬飛 宋亞堃 段利雷 周嫣然 管榮月 陸萍 湯鑫嚴