人下車了

卻不小心遺落了物品在火車上

你有沒有類似的經歷？

如何才能快速

帶遺失的“寶貝”回家？

鐵路12306App

有一個實用功能

“遺失物品招領”

一定能幫上忙

01

打開鐵路12306App

點擊我的

02

在溫馨服務中

找到遺失物品

03

在遺失物品登記頁面

選擇遺失物品招領

04

如果在列車上遺失物品

可以通過按車次查詢

輸入相關車次以及時間

點擊立即查詢即可

如果在車站內遺失物品

可以通過按車站查詢

輸入相關車站和時間

點擊立即查詢即可

注意

時間區間最多可選擇30天

05

在查詢頁面可以看到

物品編號、撿拾日期、物品類別

點擊相關條目

可以查看遺失物品信息

包括物品類別、暫存車站、物品內容

拾取地點、拾取時間

溫馨提示

您在鐵路站車遺失物品后，可關注對應車站/車次遺失物品招領信息，發現與您本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進行申領咨詢。

招領信息中未發現本人遺失物品的，您可以通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情，并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。

這項功能由全國各車站及列車工作人員協同12306客服工作人員共同管理，在發現無人認領的物品時，列車或車站第一時間錄入系統后，由鐵路12306工作人員上傳至手機端后臺，系統及時更新遺失物品招領信息。

撥打12306進行申領時，需要描述清楚遺失物品的具體信息，進過仔細核實后，旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時，車站將登記領取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。

來源｜中國鐵路