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卻不小心遺落了物品在火車上

打開鐵路12306App

時間區間最多可選擇30天

物品編號、撿拾日期、物品類別

包括物品類別、暫存車站、物品內容

您在鐵路站車遺失物品后，可關注對應車站/車次遺失物品招領信息，發現與您本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進行申領咨詢。

招領信息中未發現本人遺失物品的，您可以通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情，并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。

這項功能由全國各車站及列車工作人員協同12306客服工作人員共同管理，在發現無人認領的物品時，列車或車站第一時間錄入系統后，由鐵路12306工作人員上傳至手機端后臺，系統及時更新遺失物品招領信息。

撥打12306進行申領時，需要描述清楚遺失物品的具體信息，進過仔細核實后，旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時，車站將登記領取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。

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