作者：施 楊

來源：中歐商業評論 ( ID:ceibs-cbr )

(資料圖片)

一般而言，" 外行 " 是一級組織的主要領導，有多崗位履職經歷，也許具備領導才能，卻對所轄專業領域的實際業務不熟。而 " 內行 " 是長期固守在某一領域、行業的業務專家與骨干，有著豐富專業知識、專業背景與實踐經驗。

" 外行領導 " 與 " 內行專家 " 職權不同，雖然靜態時各負其責，但動態時合作共事，就會在 " 專業邊界 " 問題上產生某種分歧，" 外行 " 領導 " 內行 " 就會出現目標偏離，最終導致決策的重大失誤。

實際上，" 外行 " 領導 " 內行 " 的橋段在影視作品中也時常出現。雖然電影中的劇情有藝術加工的成分，但也能令我們更加感性地認識到問題所在。今天我們就通過一系列經典電影，帶大家一窺 " 外行 " 究竟能不能領導 " 內行 "。

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管理失范：" 外行 " 為何決策失誤？

" 外行 " 領導 " 內行 " 不僅要有組織力的保障，更需要領導藝術與人格魅力的支撐，才能增強團隊凝聚力，激發組織創造力，否則就會產生不必要的 " 內耗 " 與 " 管理失范 "，并影響最終決策。

而正確的決策是 " 外行 " 領導 " 內行 " 的核心要義，減少和防止決策失誤是 " 外行領導 " 的初衷。但由于決策機理的復雜性，決策失誤時有發生。一般 " 外行 " 領導 " 內行 " 時，常見的 " 管理失范 " 有以下三大特征。

1. " 老 " 字當頭

" 外行領導 " 認為自己資歷老、閱歷多、見識廣，能夠憑老經驗抓住事物的本質與關鍵，憑老面孔調動組織的關系與人脈，憑老辦法解決前行的困難與問題。由于業務生疏，又不太聽 " 內行專家 " 意見，看問題容易具象化，做決定比較主觀化。老辦法不管用，新辦法不會想，就會導致急于求成、頭痛醫頭，最終釀成嚴重后果。

菲爾 · 迪彼特（Phil Tippett）指導的科幻影片《星河戰隊》（Starship Troopers）中，人類面臨外星蟲族的騷擾。作為人類武裝力量領袖，" 空天元帥 " 認為沒有什么事情是武力解決不了的。于是乎，他決定派遣星河艦隊開赴蟲族星系實行鎮壓。

信仰人類至上的 " 空天元帥 "

雖然生物學專家諫言，蟲族是擁有智慧的生命體，并尚在不斷進化的過程中，需要人類謹慎對待。但固執的元帥拒絕相信 " 蟲子有腦子 " 的事實，他在電視媒體上大搞征兵演習，以彰顯自身的軍事統治權力。

影片中的征兵廣告

最終對蟲族的戰略誤判導致星系登陸戰中，星河艦隊僅一小時就喪生了十萬士兵，元帥本人也被迫引咎辭職。本片導演用極其夸張的特效與拍攝手法，向觀眾展現了人類在面臨危機時，僅一次 " 兒戲 " 般的決策失誤，就會導致毀滅性打擊與付出沉重代價。

蟲族星系登陸戰

2. " 長 " 字為先

受傳統組織管理中 " 家長制 " 的影響，為了樹立個人權威，一些 " 外行領導 " 帶有官僚主義和命令主義習氣，甚至有的 " 外行領導 " 搞假民主，無視組織內部實際需求與目標用戶關鍵痛點，形成決策 " 一言堂 "，抑制 " 內行專家 " 積極性，割裂了 " 外行 " 與 " 內行 " 聯系的紐帶，最終錯誤的決策導致毀滅性的后果。

電影《哈利 · 波特》（Harry Potter）系列中的反派烏姆里奇，就是 " 長 " 字為先的典型 " 外行領導 "。影片中，烏姆里奇任職魔法部高級副部長，后又擔任魔法學?；舾裎执男ｉL。她無視霍格沃茲眾多專業教授的意見，先后頒布多條教育法令，試圖干涉霍格沃茨的教學。

專橫跋扈的烏姆里奇

專橫跋扈、自以為是、蠻不講理、刻板高壓是她的特點。在她看來，一切挑戰她的權威和任何反對她，與她三觀不符合的人都應該受到懲罰，烏姆里奇幾乎就是一個有著強烈報復欲的獨裁領導。

與麥格教授對峙的 " 名場面 "

最終，因其行為導致的嚴重后果，烏姆里奇被判處終身監禁，于阿茲卡班巫師監獄的最高級別監區中服刑。

3. " 鬧 " 字上癮

" 帶領團隊奪取勝利 " 這是多數 " 外行領導 " 的初心，但有的 " 外行 " 為了博上位、搞業績，不懂裝懂，違背組織運作規律和市場實際現狀，借內部改革轉型之名瞎指揮，瞎胡鬧、瞎折騰，閉門造車作決定，偽造業績假大空，造成人財物的巨大浪費、管理秩序被嚴重破壞、動搖組織軍心。

亞當 · 麥凱 ( Adam McKay ) 指導的政治諷刺影片《不要抬頭》（Don"t Look Up）中，就有這樣一位對 " 鬧 " 字上癮的美國總統。影片一開始，男主角明迪教授在一次天文觀測與演算過程中，意外地發現了一顆在太陽系內運行的彗星將會在六個月后撞擊地球。

他們立刻向美國總統反映這一情況，總統卻漠不關心。因為對于總統來說，僅僅三周后就要面臨中期選舉，對于能否延續自己的執政生涯，顯然比處理什么末日危機要來得優先得多。因此，電影里的總統為了重新贏得民眾支持，不得不隆重舉辦了一場 " 危機表演 "。

總統對于 " 隕石危機 " 的不屑一顧

總統采用突發新聞報道的形式，顯示政府對 " 突然得知 " 的危機的重視；推出根本用不到的英雄，以獲得民眾對政府的希望；讓 NASA 局長背鍋，以顯示政府的清白。

面對 " 隕石危機 "，總統執意用導彈將隕石炸離軌道，然而人類的科技水平完全達不到預期的效果。在一片作秀與喧囂聲中，沒人留意與認真思考明迪教授所給出的警告。影片最后，人類的滅亡在所難免。

明迪教授對于人類存亡的吶喊，最終被 " 外行 " 的作秀與喧囂淹沒

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" 獨臂將軍 " 與 " 千手觀音 "

" 外行 " 與 " 內行 " 的對立性是相對的、暫時的，通過匡正與調理，" 外行 " 領導需要有勤學好問與合理授權的意識，才能與 " 內行 " 實現同一性轉化。

古人云，學無以廣才，非志無以成學。" 外行領導 " 加強向 " 內行專家 " 學習，才能進一步增強才干。面對新情況、新問題、新挑戰，" 外行領導 " 要少一些應酬和玩樂，結合履職崗位，努力彌補業務知識。

同時在實踐中，" 外行領導 " 要放下架子，開展調查研究，把組織的人、事、物弄清楚，把組織運行的特點、規律搞明白，說話有依有據，辦事有憑有證，才能人人折服，由 " 獨臂將軍 " 變成 " 千手觀音 "。

與《不要抬頭》中的總統相比，電影《獨立日》（Independence Day）中的美國總統面對外星人的入侵，顯得更加尊重 " 內行專家 " 的意見，也更加務實。

此外，" 兩眼一睜，忙到三更 " 絕不是好領導，" 當甩手掌柜 " 更不是好領導的風格，睿智的 " 外行 " 領導能夠合理授權，激發工作潛能。合理授權是對 " 內行 " 的信任與尊重，有利于 " 外行領導 " 從煩瑣事務中解放出來，激發 " 內行專家 " 的動能，提升團隊合作與執行力。

同樣是彗星撞地球，在邁克爾 · 貝（Michael Bay）指導的災難電影《絕世天劫》（Armageddon）中，人類也發現一顆巨大的隕石正朝地球方向奔來，美國太空總署想出阻止該隕石撞擊地球的方法：派人登陸隕石表面，鉆洞貫穿至隕石的地心，放入核彈引爆。但這一切必須要在 18 日內完成。

太空總署的領導們雖然知道怎么把人送上太空，卻不知怎么在隕石上打孔。于是他們向全球最專業的鉆探專家尋求建議。專家們推翻了太空總署的鉆孔方案后，推薦由布魯斯 · 威利斯（Bruce Willis）飾演的擁有 30 年鉆井經驗的工人哈利與他的團隊，來負責鉆孔引爆任務。

哈利與他的鉆孔爆破小隊

最終，哈利接受了太空總署的授權委任，在航天專家的通力協助下，順利地在太空引爆隕石，拯救了全人類。（本文完）

一個企業的未來

取決于其組織能力建設