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世界頭條:吃燒烤被收燃?xì)赓M(fèi)?明碼標(biāo)價(jià)不是亂收費(fèi)的擋箭牌

時(shí)間:2023-04-24 10:20:50 來源: 潮新聞



(資料圖片僅供參考)

(網(wǎng)友社交平臺(tái)截圖 圖片來自網(wǎng)絡(luò))

火遍全網(wǎng)的淄博燒烤,將各地的燒烤生意帶得更火。但吃回?zé)具€要被收取 15 元燃?xì)赓M(fèi),這直接就 " 刺 " 得網(wǎng)友上火了。

4 月 21 日,四川一網(wǎng)友發(fā)圖稱吃燒烤被收燃?xì)赓M(fèi)引起廣泛關(guān)注。網(wǎng)友曬出了消費(fèi)小票,總計(jì)金額為 214 元,其中包括燃?xì)赓M(fèi) 15 元。對(duì)此,燒烤店店長回應(yīng)稱,燃?xì)赓M(fèi)是固定的 15 元,每桌都收,是明碼標(biāo)價(jià)。這引發(fā)了更多網(wǎng)友的不滿。

明碼標(biāo)價(jià),商家說起來振振有詞,網(wǎng)友直言遇到了 " 燃?xì)獯炭?"。有人直接怒懟:餐廳還能賣燃?xì)猓遣皇浅秶?jīng)營了?哪家餐廳燒菜不用燃料的?是不是下次吃飯都要自帶煤氣罐啊?怎么不把水費(fèi)、電費(fèi)和房租干脆一起算算?

從爭議來看,顧客點(diǎn)餐時(shí),事先并不知道進(jìn)店吃燒烤,另外要加收 15 元燃?xì)赓M(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家應(yīng)事先告知相關(guān)商品或服務(wù)價(jià)格,消費(fèi)者有知悉接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。如果該燒烤店沒有事先告知要加收 15 元燃?xì)赓M(fèi),而顧客要吃燒烤,所謂的燃?xì)赓M(fèi)又是不能取消的 " 必點(diǎn)項(xiàng) ",商家顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與自主選擇權(quán),屬于變相的強(qiáng)制性消費(fèi)。

商家說,我這是明碼標(biāo)價(jià),怎么是強(qiáng)制性消費(fèi)?這恐怕是對(duì)明碼標(biāo)價(jià)有一點(diǎn)誤會(huì)。客戶可以直接看到商品或服務(wù)的價(jià)格,并不意味著商家可以隨意設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目,變相提高商品價(jià)格。商家固然有明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù),消費(fèi)者也有質(zhì)疑收費(fèi)是否合理的權(quán)利。從常理而言,燒烤單品的費(fèi)用中,實(shí)際已經(jīng)包括了采購、加工的費(fèi)用,自然也包括加工食物的燃?xì)赓M(fèi)。而店家對(duì)燃?xì)庠俅螁为?dú)收取費(fèi)用,哪怕是明碼標(biāo)價(jià),事實(shí)上已經(jīng)涉嫌重復(fù)收費(fèi),是不符合行業(yè)規(guī)則的,對(duì)顧客而言有違公平原則。

可見,吃燒燒收取燃?xì)赓M(fèi),是一種損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。正如消委會(huì)的律師所說,燃?xì)赓M(fèi)屬于餐飲成本的一部分,將其列為單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目明顯不當(dāng),加工食物所需的原料、燃料及人工,都是餐飲成本和配套服務(wù),不能隨意轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。明碼標(biāo)價(jià),更不是商家轉(zhuǎn)嫁成本的擋箭牌,隨意漲價(jià)、亂收費(fèi)的口子不能開,這會(huì)在很大程度上影響顧客的用餐體驗(yàn),餐館會(huì)因此減少大批 " 回頭客 "。

開門做生意,最重要的是誠實(shí)守信,不欺客。一家餐館,味道好、服務(wù)好,顧客是會(huì)用腳投票的,完全沒必要在燃?xì)赓M(fèi)上耍花招。從 " 紙巾刺客 " 到 " 燃?xì)獯炭?",薅的都是消費(fèi)者的 " 羊毛 ",長遠(yuǎn)看都是雙輸?shù)馁I賣,商家還是不要因小失大的好。

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