“禁止商業拍攝，但不會限制觀眾正常拍照。禁止長拖尾進入，而不是對穿古裝的觀眾說不。禁止具有運輸裝載功能的帶輪工具，但老幼病殘孕觀眾所需的輪椅、嬰兒車等代步工具，只要不是用于運輸裝載物品，都可以正常攜帶。”30日，《故宮博物院參觀須知》開始實施，故宮博物院開放管理處副處長張博輝一口氣兒總結了一組“禁”與“不禁”，“所有的一切都是為了確保古建、文物和觀眾安全，對可能影響遺產安全的風險加以防范，防控風險源頭，營造更好的參觀環境。”

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故宮博物院一站式“觀眾服務中心”同步啟用，原來分散在端門和午門廣場周圍的票務窗口、寄存窗口和咨詢窗口集中整合，觀眾進午門前可以享受票務咨詢（包括老年票服務）、行李寄存、便民咨詢等服務。

午門還增加了兩個無包通道。

5個窗口提供行李寄存

故宮行李寄存從午門內搬到門外——端門廣場西側“觀眾服務中心”。新增的公告牌上，觀眾可以查閱《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》等細則。8時許，寄存處提前開門提供服務，廣播循環播放“預約故宮當日門票的觀眾，此處提供免費寄存服務”。來自山東的王女士說：“把箱子存上，輕裝參觀，既不給別的游客添堵，自己參觀也更輕松。”

“有可能造成文物古建損壞、影響觀眾參觀安全的行李箱、具有運輸裝載功能的帶輪工具，如營地車、手拖車、滑板車;大型攝影器材,如落地式三腳架、滑軌、搖臂，都禁止攜帶。”故宮博物院保衛處副處長張維建說，“為了方便觀眾辨別包裹是否超過20寸，我們參照機場制作了一個‘筐’，放不進去的就是超標了，需要寄存。”

目前，寄存處開放了5個人工窗口，并為三腳架準備了專門的搬運包裹。“從將行李放上安檢儀開始計時，寄存一件行李大約需要四五分鐘。”一位工作人員說：“機器掃描后，還需人工二次開箱，主要是提醒食品、筆記本電腦等物品無法寄存。觀眾登記姓名、聯系方式和證件號后，可免費寄存行李，憑手牌到神武門取行李，無需再返回午門外。

安檢嚴盯大拖尾等道具

29日15時許，太和殿前，靠近弘義館一側，4組商拍團隊中，3組古裝加1組西式婚紗，無一例外都有大拖尾造型。30日起，這些大拖尾將在過安檢時被攔下。

目前，故宮禁止的商業拍攝有兩類。一類是對商品進行廣告性質的拍攝。一類是指以攜帶大量服裝、攝影器材、營地車等道具和載具進院，長時間占道進行化妝、換裝、跟拍、聚集等古裝和其他旅拍類的拍攝行為。張博輝說：“如果發現是商業類拍攝，會采取相應措施加強規范管理。比如要求立即離院，拒不配合的，交由執法部門處置。”

故宮博物院保衛處處長王波說，會和公安、城管、市場監管、文化執法等部門，建立聯勤聯動長效機制，齊抓共管，共同維護好故宮內外的參觀秩序，針對未經院方允許的商拍、旅拍等擾序經營活動進行綜合治理。

夸張自拍將被勸阻

“普通觀眾穿著古裝，朋友之間用相機、手機拍照留影，在不影響其他觀眾正常參觀、不破壞古建的前提下，不會被阻攔。”張博輝說，但是一些夸張的自拍行為也會被及時勸阻。

如何精準分辨商拍？“確實比較難。但是會主動溝通，了解情況。”一位工作人員說，“曾經對經常進院商拍的攝影師做過摸底，數量較大。因此，很難從源頭甄別觀眾入院目的。而且古裝旅拍是一個新興業態，對其的規范管理也需要一個摸索的過程。我們會在管理過程中不斷總結經驗，完善措施。”

故宮還將加大巡管力度，及時制止各類不文明參觀行為。張博輝說，巡查過程中發現有些觀眾會攀爬室外陳設文物、踐踏草坪，還有吸煙、隨地便溺等不文明行為。參觀須知中明確，對于影響公共安全、參觀秩序的行為，故宮有權勸阻和制止。情節嚴重者，將被納入“不文明游客信息”并報文化和旅游主管部門核查，一經形成“旅游不文明行為記錄”，相應期限內將被禁止參觀等。“加強文化遺產的系統保護，需要文博單位強化主體責任，也需要引導全社會共同參與。這些是制定和發布參觀須知的出發點。”