近日，河南省大數(shù)據(jù)管理局再次安排部署做好便利老年人等群體辦事服務工作，強調(diào)“線上”辦事更靈活、“線下”服務更貼心，對于80歲以上的老年人，原則上實行上門服務。去年12月29日，省大數(shù)據(jù)管理局發(fā)布了《關(guān)于做好便利老年人等群體辦事服務工作的通知》，對便利老年人等群體辦事服務做了全面的安排部署。河南政務服務網(wǎng)專門開辟了專欄“我為老年人服務獻一策”，收集到了100多條意見建議。經(jīng)梳理去重，整理發(fā)出28份建議意見辦理工單，老年人辦事以后將更加便利。

拓展辦事渠道，完善服務機制。《通知》要求，“線上”，各級政務服務平臺應具備授權(quán)代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網(wǎng)上辦事;“線下”，要建立健全并落實便利老年人辦事的咨詢輔導、現(xiàn)場引導、現(xiàn)場幫辦、現(xiàn)場代辦等服務機制，使老年人現(xiàn)場辦事全程有人幫、服務鏈接無縫隙;建立健全老年人預約上門辦理服務機制，明確上門服務的事項清單、上門服務的范圍及預約流程、服務流程等;對于80歲以上的老年人，原則上實行上門服務。

延伸服務鏈條，讓老年人辦事少跑腿。《通知》強調(diào)，各級綜合性實體辦事大廳要梳理并建立老年人辦理的高頻事項清單，結(jié)合綠色通道，設(shè)置老年人辦事綜合受理窗口，有條件的可以設(shè)置老年人辦事綜合受理專窗或者老年人服務專區(qū);各級各部門應實現(xiàn)養(yǎng)老金領(lǐng)取、待遇資格認證、戶籍辦理等高頻事項辦理向基層延伸，同時梳理一批養(yǎng)老、社保、醫(yī)保、戶籍等高頻事項，納入全省通辦范圍，便于老年人“就近辦”“一次辦”;實現(xiàn)社會保險待遇資格認證、津貼補貼領(lǐng)取等涉及老年人高頻使用的政務服務事項全程“網(wǎng)上辦”“智能辦”;推動政務服務應用適老化改造，便利老年人便捷操作使用。