今年5月1日起，河南省第三代社會保障卡將全面發行應用。第三代社保卡有何新功能?辦理流程和途徑是什么?領取新卡后如何啟用?遇到結算類問題怎么處理?4月19日上午，省人力資源社會保障廳黨組成員、副廳長常萬琦做客河南政府網《在線訪談》節目，介紹網友關心的第三代社保卡發行應用問題。

第三代社保卡安全性提升 增加“非接觸”讀卡功能

據常萬琦介紹，從今年5月1日起，我省參保人在申請辦理社保卡時，將收到第三代社保卡。與第二代社保卡相比，第三代社保卡在外觀上有兩個變化：一是增加了銀聯“閃付”標識;二是“河南省人力資源和社會保障廳”字樣變更為“河南居民服務一卡通”字樣。

在安全方面，第三代社保卡增加了數字證書，采用了最新國產密碼算法，進一步提升了應用安全等級。在功能方面，第三代社保卡增加了“非接觸”讀卡功能，能夠為持卡人提供更加豐富的用卡場景和更為便捷的用卡體驗。

常萬琦說，目前，我省社保卡應用覆蓋人社業務領域的身份憑證、繳費和待遇領取、就醫結算、信息記錄、自助查詢、金融支付6大類102項業務。

線上線下兩種渠道辦理社保卡 支持他人代辦

據常萬琦介紹，辦理社保卡可選擇線上或線下兩種渠道。為方便老年人、殘疾人等人群辦理業務，線上線下服務渠道均支持他人代辦。

線上辦理：參保人可在“河南社會保障卡”微信公眾號、“河南社會保障卡”支付寶生活號，以及“河南人社”APP首頁服務大廳選擇需要辦理的事項，按照提示進行相關操作即可。

線下辦理：參保人可攜帶本人有效身份證件原件，前往就近的社保卡服務窗口辦理新卡申領或補換卡業務。申領新卡時，還需攜帶符合社保卡制卡標準的近期免冠電子相片。

新卡啟用線上線下都能搞定 注意修改密碼

領取新卡后該如何啟用?

常萬琦介紹說，線下窗口和線上都可以啟用。參保人在服務窗口領取社會保障卡時，窗口工作人員會為持卡人現場啟用社會保障卡社保賬戶。參保人也可以通過河南政務服務網、河南省人力資源和社會保障廳官網、河南人社APP、“河南社會保障卡”支付寶生活號等線上服務渠道“服務大廳”中的“領卡啟用”功能完成社保功能啟用。

省直持卡人在完成社保功能啟用后，為確保醫保個人賬戶安全，需到任意醫保定點醫院、定點藥店將初始密碼進行修改，修改后可以正常持卡就醫購藥。

常萬琦提醒，“我省目前的用卡場景兼容第二代、第三代社保卡的使用。持有第二代社保卡的群眾，如果換領了第三代社保卡，啟用醫保功能后，老卡里醫保個人賬戶上的錢會自動轉移到新卡上，但老卡銀行賬戶的錢則無法自動轉移，持卡人可持本人有效證件前往合作銀行的服務網點辦理相關業務。”

持卡人遇到結算類問題可撥打12333咨詢

持卡人遇到結算類的問題該怎么處理呢?

常萬琦說，常見的結算問題有卡狀態異常、卡信息錯誤、醫保待遇鎖定、卡片損壞等情況。當持卡人在用卡過程中遇到“省卡管系統卡狀態異常”、“省卡管系統信息錯誤”等提示時，可撥打社保卡官方咨詢電話12333或者通過社保卡線上服務渠道、社保卡服務窗口辦理。當遇到“獲取參保人員信息錯誤”、“待遇封鎖”等提示時，可先撥打咨詢電話12333，由話務員協助處理;如果是醫保業務方面的問題，則需持卡人前往醫保服務窗口，核對處理。在用卡過程中遇到疑難問題不好判斷的時候，可以撥打12333進行咨詢。