“為啥我哪也沒(méi)去，健康碼就變黃了?”“健康碼變黃了我會(huì)被隔離嗎?”“怎么樣才能讓健康碼變綠呢?”……最近，河南疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，河南省健康碼成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)，很多網(wǎng)民致電河南省健康碼客服反映自己的健康碼問(wèn)題。8月16日，“豫事辦”整理了河南省健康碼常見(jiàn)問(wèn)題答疑，并匯總了河南各地市已公布的健康碼變碼規(guī)則，解答群眾疑問(wèn)，助力疫情防控。

1.什么是河南健康碼?

答：“河南健康碼”系統(tǒng)具有“便捷申報(bào)、全省通用、跨省互認(rèn)、分類(lèi)管控”特點(diǎn)，可生成紅、黃、綠三色二維碼，將居民劃分為高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)人員，采取針對(duì)性的管控措施。

“紅碼”為高風(fēng)險(xiǎn)人員，需嚴(yán)格管控。

“黃碼”為中風(fēng)險(xiǎn)人員，需自覺(jué)接受社區(qū)隔離觀察。

“綠碼”為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)人員，體溫測(cè)量正常，可正常出行復(fù)工。

2.哪個(gè)才是河南省健康碼?

答：通過(guò)支付寶中“豫事辦”小程序、“豫事辦”APP或支付寶首頁(yè)點(diǎn)擊“健康碼”這三個(gè)渠道訪問(wèn)的是河南健康碼，其他渠道的疫情防控問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)。

3.河南健康碼打不開(kāi)了，怎么回事?

答：使用時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否通暢;由于目前疫情影響，近期同時(shí)使用健康碼的人數(shù)較多，請(qǐng)休息一會(huì)再次嘗試。

4.長(zhǎng)時(shí)間未使用河南健康碼，為什么健康碼是黃色?

答：如果您長(zhǎng)時(shí)間未使用河南健康碼，并且實(shí)際健康狀況不符，可以點(diǎn)擊健康碼右上角的“修改”按鈕，重新填寫(xiě)個(gè)人健康狀況信息。

5.河南健康碼怎么代辦?

答：進(jìn)入河南健康碼，點(diǎn)擊右上角“代辦”，填寫(xiě)信息即可。代辦成功后，點(diǎn)擊健康碼左上角小箭頭可切換用戶(hù)。

6.代辦健康碼能修改信息或者刪除嗎?

答：代辦健康碼不能刪除;代辦人的個(gè)人身份信息不可修改;代辦人的健康上報(bào)信息可以修改。

7.健康碼填寫(xiě)信息可以修改幾次?

答：健康碼每天可以修改一次;紅碼不可修改。

8.健康碼變色了該咋辦?

答：在河南地區(qū)內(nèi)，根據(jù)您所在的省轄市疫情防控要求，需要向您所在社區(qū)、街道或村委會(huì)報(bào)備，聽(tīng)從統(tǒng)一組織安排，進(jìn)行隔離或提交修改健康碼的相關(guān)材料。如有其他問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆酪咧笓]部門(mén)詢(xún)問(wèn)，或向您所在的社區(qū)反饋，請(qǐng)社區(qū)向上級(jí)詢(xún)問(wèn)。

9.對(duì)健康碼狀態(tài)有疑問(wèn)，要如何咨詢(xún)?

答：若有疑問(wèn)，各地市民可以撥打本地市民熱線12345，或本地市疫情防控指揮部電話詢(xún)問(wèn)。

若您對(duì)健康碼的申領(lǐng)或使用有問(wèn)題，可以撥打河南省健康碼咨詢(xún)電話：0371-69698305，0371-69698306，

0371-69698307，0371-69698308，

0371-69698261，0371-69698262。(注意：因河南省健康碼每日訪問(wèn)過(guò)多，請(qǐng)大家錯(cuò)峰撥打咨詢(xún)電話)(□頂端新聞·大河報(bào)記者張瞧)